Mobile World Congress 2018에서 결제에 대해 이야기하기

점점 더 연결되는 세상에서 Mobile World Congress는 최신 스마트폰 출시를 위한 장소가 아닙니다. 바르셀로나에서의 대화와 시연은 이제 전 세계의 다양한 산업에 지대한 영향을 미치고 있습니다.

매장 및 온라인 거래 방식에서 모바일이 강력한 역할을 하고 있는 지금, 올해 쇼는 2018년과 그 이후의 결제에 어떤 의미가 있었나요?

커넥티드 카 – IoT 결제 추진

자율 주행 기술의 상당한 발전과 함께 커넥티드 차량의 새로운 시대는 결제 산업에 흥미로운 기회를 제공하고 있습니다. Rambus의 전략적 사업 개발 담당 부사장인 David Worthington은 실제로 전시장에 있는 사람이라면 누구나 럭셔리 자동차가 올해의 필수 부스 액세서리라는 사실을 알아차렸을 것입니다. .

차량 내 결제는 주차 미터기, 요금소 및 충전소에서 결제하는 번거로움을 없애줍니다. 마찬가지로 연간 보험료와 같은 계정 간 거래는 사용자 행동에 대한 보다 정확한 그림을 구축하기 위해 자동차에서 수집한 심층 텔레매틱 데이터를 사용하여 맞춤형 계획으로 대체될 수 있습니다.

그러나 IoT 결제 생태계는 자동차를 훨씬 뛰어넘습니다. 냉장고와 같은 연결된 가전 제품은 이제 자동 구매를 위한 결제 자격 증명과 Alexa 및 Google과 같은 개인 비서 장치에 액세스할 수 있습니다. 집은 실시간 잔액 확인을 위해 은행 계좌에 연결됩니다. 이는 Gartner와 함께 하는 시작에 불과합니다. 2020년까지 전 세계적으로 200억 개의 연결된 기기를 예측합니다.

다만 어려운 문제를 피해서 '바르셀로나 버블'에 휘말리지 않는 것이 중요하다. IoT 내에서 지불 방법과 채널의 급속한 확장은 해커와 사기꾼에게도 큰 기회입니다.

스마트폰과 마찬가지로 업계는 장치 내에서와 데이터가 이동 중일 때 보안에 대한 표준화되고 기초적인 접근 방식을 보장해야 합니다. 특정 장치, 판매자, 거래 유형 또는 도메인으로 고유한 토큰의 사용을 제한하는 기능을 갖춘 지불 토큰화는 새로운 IoT 채널에서 사기를 완화하는 데 중요한 역할을 합니다.

소매업체는 가십시오!

주문형 세상에서 시간은 귀중한 상품입니다. 즉, 소비자가 를 싫어합니다. 줄을 서서 기다리고 있습니다. Amazon과 같은 높은 개념의 파일럿 계획 Go는 최근 몇 개월 동안 실제 계산대를 없애고 매장 내 쇼핑의 의미에 대한 개념을 혁신함으로써 대중의 상상력을 사로잡았습니다.

이러한 변화하는 소비자 기대치를 충족하기 위해 판매자는 혁신 곡선에 맞춰 매장 내 고객 여정을 간소화하기 위해 열심히 노력하고 있습니다.

좋은 소식은 스마트폰을 활용하여 관련 비용과 복잡성 없이 결제 경험을 단순화할 수 있다는 것입니다.

바르셀로나에는 많은 것이 전시되어 있었습니다. Barclaycard의 Dine &Dash 앱(현재 영국 레스토랑 체인 Prezzo에서 시험 사용 중) )를 사용하면 탭 한 번으로 탭을 정하고 간단히 먹고 나갈 수 있습니다. 마스터카드 의 큐크르! Masterpass 솔루션은 Pizza Hut에서 성공할 예정입니다. 영국 전역의 프랜차이즈를 통해 고객이 기기를 통해 주문, 지불 및 청구서를 분할할 수 있습니다.

또한 총계 의 모바일 지갑은 주유소에서 줄을 서서 기다리거나 복잡한 펌프 요금 지불 단말기로 어려움을 겪고 있는 도로의 끝이 될 수 있으므로 운전자가 편안하게 차 안에서 앱 내에서 연료를 선택하고 지불할 수 있습니다.

또한 Rambus 부스에서 모바일 스캔 앤 고(scan-and-go) 기술이 원활한 결제를 가능하게 하여 소비자가 쇼핑할 때 상품을 스캔하고 간단한 인앱 구매로 통로에서 체크아웃할 수 있도록 하는 방법에 대한 흥미로운 토론을 많이 보았습니다. .

실시간 사용

전 세계적으로 수십억 개의 비활성 로열티 제도 멤버십은 경쟁이 치열한 시장에서 소비자를 참여시키는 데 어려움이 있음을 증명합니다.

충성도 사용자는 일반 고객보다 15% 더 많은 수익을 창출하고 많은 판매자가 매우 적은 마진으로 영업하므로 부가가치 서비스(VAS) 제공을 최적화할 수 있는 사용자는 상당한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

VAS 오퍼링을 향상시키려는 판매자의 경우 실시간 상환이 좋은 출발점입니다. 일정 기간 동안 적립되지 않고 즉시 보상을 받는 소비자는 최대 25% 더 지출할 수 있습니다.

모바일 지갑은 대규모 실시간 상환을 제공하는 플랫폼을 제공하며 몇 가지 흥미로운 발전을 보았습니다. 예:Ingenico Google과의 통합 발표 Pay Smart Tap을 통해 소비자는 쿠폰과 보상을 정기 결제 거래에 통합할 수 있습니다.

실제로 소비자가 필요에 따라 '결제 믹스'를 조정하여 한 번의 거래로 신용, 포인트, 쿠폰을 혼합하여 간편하게 결제할 수 있는 수준으로 구축하고 있습니다. 판매자가 소비자 참여를 증대하기 위해 노력할 때 VAS 사용에 대한 더 현명한 접근 방식은 '절망적으로 필요한' 것입니다.

이 블로그의 작성자는 Rambus의 전략적 비즈니스 개발 담당 부사장인 David Worthington입니다.