MWC 2018: 결제와 IoT가 미래를 형성하는 방식

오늘날 초연결 환경에서 바르셀로나 모바일 월드 콩그레스(MWC)는 최신 스마트폰을 전시하는 행사를 훨씬 넘어섰습니다. 이 행사는 이제 오프라인 매장과 온라인 모두에서 우리가 거래하는 방식을 재편하는 혁신의 글로벌 바로미터 역할을 합니다.

모바일 기술이 오프라인 및 이커머스 결제의 초석이 됨에 따라, 우리는 묻습니다: MWC 2018은 2018년 이후 결제 부문에 어떤 신호를 보냈는가?

커넥티드 카: IoT 결제 혁명을 견인하다

커넥티드 차량의 부상과 자율주행의 급속한 발전은 결제 산업에 전례 없는 기회를 제공합니다. 럭셔리 자동차 제조사들이 올해의 톤을 설정했다고 람버스(Rambus)의 전략적 비즈니스 개발 부사장인 데이비드 워싱턴(David Worthington)은 지적합니다.

차량 내 결제는 주차 미터기, 톨게이트, 주유소에서의 거래를 간소화할 것을 약속합니다. 또한 차량이 수집하는 실시간 주행 데이터를 반영하는 동적, 사용량 기반 보험료를 가능하게 하여, 보험사와 운전자 모두에게 더 정확하고 공정한 가격을 제공합니다.

자동차를 넘어 IoT 결제 생태계가 확장되고 있습니다. 스마트 냉장고는 자동으로 식료품을 재주문하고, 알렉사(Alexa)와 구글(Google) 홈 같은 음성 비서는 은행 계좌와 연결되어 즉각적인 잔액 확인을 가능하게 합니다. 가트너는 2020년까지 전 세계 200억 개의 연결된 기기를 예측하며, 이 변화의 규모를 강조합니다.

그러나 IoT 결제 채널의 급속한 확산은 사이버 범죄자들에게 새로운 공격 경로도 열어줍니다. 스마트폰과 마찬가지로, 업계는 디바이스와 전송 중인 데이터 모두에 대해 표준화되고 견고한 보안 프레임워크를 채택해야 합니다. 결제 토큰화—고유 토큰의 사용을 특정 디바이스, 가맹점, 거래 유형으로 제한—는 신흥 IoT 채널 전반에서 사기를 억제하는 데 중추적인 역할을 합니다.

소매업체, '고(Go)' 운동 수용

시간이 귀한 시대에 소비자들은 줄 서기를 점점 더 거부합니다. 아마존(Amazon) 고(Go) 같은 주목받는 파일럿 프로젝트는 전통적인 계산 과정을 없애며 오프라인 쇼핑 경험을 재정의하여 대중의 상상력을 사로잡았습니다.

가맹점들은 새로운 인프라 부담 없이 스마트폰으로 결제를 간소화하며 보조를 맞추려 합니다. MWC에서 여러 혁신이 소개되었습니다: 바클레이카드(Barclaycard)의 다인 앤 대시(Dine & Dash) 앱—현재 영국 체인 프레초(Prezzo)에서 시범 운영 중—은 식사 후 한 번 탭으로 결제하고 떠날 수 있게 합니다. 마스터카드(MasterCard)는 Qkr! 마스터패스를 도입하여 고객이 영국 전역 피자헛(Pizza Hut) 프랜차이즈에서 주문, 결제, 분할 결제를 할 수 있게 했습니다.

자동차 결제도 진전되었습니다: 토탈(Total)은 모바일 지갑을 공개하여 운전자가 앱으로 연료를 선택하고 결제하여 복잡한 주유소 결제 단말기를 우회할 수 있게 했습니다. 람버스 부스에서는 모바일 스캔-앤-고 기술이 매장 내 매끄러운 계산의 핵심 인에이블러로 강조되었습니다.

실시간 리뎀션: 로열티의 이점

수십억 개의 로열티 멤버십이 비활성 상태인 반면, 활성 사용자는 평균 쇼핑객보다 15% 더 많은 수익을 창출합니다. 박리다매로 운영하는 가맹점들은 부가가치 서비스(VAS)를 효율적으로 제공함으로써 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

실시간 리뎀션—시간이 지나며 적립하는 대신 보상을 즉시 제공—은 소비자 지출을 최대 25%까지 증가시키는 것으로 나타났습니다. 모바일 지갑은 이를 달성할 수 있는 확장 가능한 플랫폼을 제공합니다. 예를 들어 인제니코(Ingenico)는 구글(Google) 페이 스마트 탭과의 통합을 발표하여 쿠폰과 보상을 일상 결제에 추가할 수 있게 했습니다.

궁극적으로 소비자들은 곧 신용, 포인트, 쿠폰을 단일 거래에서 결합하여 즉석에서 결제 조합을 맞춤화할 수 있게 될 것입니다. 더 스마트한 VAS 리뎀션 전략을 채택한 가맹점들은 더 높은 참여도와 로열티를 이끌어낼 수 있는 위치에 있습니다.

작성자: 데이비드 워싱턴(David Worthington), 전략적 비즈니스 개발 부사장, 람버스(Rambus)