고객 만족도를 높이는 3가지 재고 관리 기법

1) 구매 및 조달 정확도 향상:
오늘날 재고 관리 시스템은 제품의 유입과 유출을 관리합니다. 그들은 또한 공급업체 네트워크를 관리하고 최소(MIN) 또는 최대(MAX) 주문 수량에 대한 주문을 푸시할 수 있지만, 이때부터 인텔리전스가 지연되기 시작합니다. 재고 구매자는 시스템 외부에서 고급 주문 계산을 실행하기 위해 시스템 데이터를 Excel로 내보내야 하는 경우가 많습니다. 이는 재주문할 때 정확한 경제적 주문 수량을 찾는 것과는 거리가 멉니다.

이 프로세스는 비용이 많이 들고 고도로 숙련된 직원이 "숫자를 계산"하는 데 소요되는 시간과 인건비를 증가시키고 주문 프로세스의 가변 오류율도 증가시킵니다. 구매 주문의 정확성이 떨어지고 재고 수준이 예측할 수 없는 수요 증가 또는 감소에 취약합니다. 개선해야 할 첫 번째 영역은 비즈니스의 핵심 관리 시스템에 직접 통합될 수 있는 수요 예측 및 구매 정확성을 관리하기 위해 지능형 구매 시스템을 탑재하는 것입니다.

2) 공급업체 리드 타임 단축 :
구매 정확도를 높이는 프로세스를 통해 비즈니스는 재고 수준이나 느리게 이동하는 품목을 더욱 낮추면서 빠르게 이동하고 수요가 많은 품목의 재고 수준을 보충하는 데 더 많은 관심을 기울일 수 있습니다. 공급망에서 수요가 높은 품목에 집중함으로써 유통업체는 품목 가용성을 보다 효과적으로 유지하여 서비스 수준과 전반적인 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 품절을 없애고 서비스 수준을 높이면 비즈니스에서 신뢰성과 신뢰를 얻을 수 있습니다.

고급 ABC 분류 분석을 실행할 수 있는 안정적인 추적 시스템은 물품이 창고에서 분실되는 것을 방지하여 고객이 물품을 찾을 때까지 기다릴 필요가 없도록 하기 때문에 중요합니다. 또는 재주문. 또한 창고에 있는 모든 품목에 대한 안전 재고 지표를 면밀하고 자주 모니터링하여 리드 타임 관리를 예측할 수 있도록 해야 합니다. 이러한 기능은 기존 창고 관리 시스템 및 전사적 자원 계획 도구에 통합할 수 있는 클라우드 기반 모듈을 추가하여 사용할 수도 있습니다.

3) 재고 위치 전반에 걸쳐 가시성 향상:
놀랍게도 재고 위치가 여러 개인 대부분의 유통업체는 재고를 전체적으로 보기 위해 데이터를 항상 매끄럽게 연결하지 않습니다. 회사는 SAP 또는 Epicor와 같은 하나의 인벤토리 시스템을 사용할 수 있지만 이것이 시스템이 서로 대화한다는 것을 의미하지는 않습니다. 이러한 시스템은 단일 창고의 벽 내에서 재고를 효과적으로 관리할 수 있지만 시스템은 다른 위치 또는 다른 창고 위치에 있는 동일한 재고 품목에 액세스할 수 없습니다. 재고 재분배는 기업이 전체 공급 네트워크 내에 존재하는 품목을 볼 수 있도록 하는 시스템 추가 기능입니다.

예를 들어, 자동차 부품의 애프터마켓 부품 유통업체는 캘리포니아 주 새크라멘토에 있는 재고 위치에 1,000개의 예비 부품이 있을 수 있지만 해당 지역에는 해당 부품에 대한 수요가 없습니다. 부속. 수요가 없으면 이러한 품목은 귀중한 공간을 차지하는 인벤토리에 남아 있으며 품목을 보관하는 월별 운반 비용이 추가되고 절대 판매되지 않을 수 있습니다. 공급 네트워크의 다른 곳인 일리노이주 시카고의 재고 위치에는 1,200개 단위에 대한 수요가 있고 재고는 200개 항목에 불과합니다. 다중 위치 가시성이 없으면 시카고 위치는 비즈니스가 이미 소유하고 있고 사용할 수 있는 항목에 대한 재고 비용을 부풀리는 1,000개 단위의 잔액에 대해 급히 주문을 제출합니다. 재고 재분배 기능을 통해 기업은 재고에 더 많은 자본을 묶지 않고도 한 위치에서 초과 재고를 정리하고 해당 품목을 재분배하여 다른 위치의 수요를 공급할 수 있습니다.

고객 만족 관리 프로세스는 판매 거래가 발생하기 훨씬 전에 시작됩니다. 구매 정확성을 높이고 공급업체 리드 타임을 단축하며 조직 내 가시성을 높이는 보다 스마트한 프로세스와 관행을 구축하면 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 고객 기반에 대한 높은 만족도와 충성도를 보장할 수 있습니다.
저자 및 EazyStock 정보 :
Daniel Dowling은 EazyStock의 글로벌 수요 창출 책임자입니다. Daniel은 유통 및 도매 비즈니스의 회사 리더에게 재고 운영을 최적화하기 위한 효과적인 시장 전략에 대해 조언하는 책임을 맡고 있습니다.
EazyStock은 더 스마트하게 구매하고, 더 빠르게 계획하고, 서비스를 제공하고자 하는 중간 규모 유통업체 및 도매업체를 위한 재고 최적화 솔루션입니다. 더 나은 고객. www.eazystock.com에서 자세히 알아보기