챗봇은 어떻게 작동합니까? | 비즈니스에 중요한 이유 | 2018

챗봇이 무엇인지 모르십니까?

이미 사용하셨으리라 확신합니다. 결국, 그들은 요즘 매우 보편화되고 있습니다. 온라인으로 무언가를 주문하고 헬프라인에 체크인해야 했던 것을 기억하십니까(배송 지연 또는 거래 어려움으로 인해)? 자주 묻는 질문에 대해 몇 초 안에 답변을 얻을 수 있습니다. 사실, 당신은 그러한 모든 FAQ에 답하도록 프로그래밍된 챗봇과 대화하고 있었습니다. 그러나 당신이 평소와 다른 것을 물었을 때; 사람의 응답이 필요한 경우 사람의 도움을 받을 수 있습니다. 마찬가지로 온라인으로 피자를 주문하면 챗봇이 서비스를 제공합니다.

챗봇은 인공 지능(AI)의 또 다른 형태이며 인간의 지능으로 프로그래밍되어 있지만 물론 훨씬 더 지능적입니다. 인간과 같은 상호 작용을 위해 설계된 컴퓨터 프로그램입니다.

가장 일반적인 챗봇은 다음과 같습니다.

• 오른쪽 클릭
• 시리
• 판초
• 미츠쿠
• 재버왁키
• 크로너스

저는 챗봇 연설을 담당하는 회사에서 일하고 있습니다. 흥미로운 직업입니다. 그래서 챗봇의 미래와 챗봇이 가장 많이 사용되는 위치에 대해 미리 알려주지 않겠습니까?

온라인 구매:

음식, 옷, 온라인 쇼핑 등 무엇이든 챗봇은 판매 프로세스를 단순화합니다. 개인적으로 가장 좋아하는 것 중 하나는 Pizzabot 애플리케이션입니다. 실제 사람과 대화하는 느낌입니다. 일부 챗봇은 매우 편리한 "제품 제안"을 제공하기도 합니다.

고객 지원 및 FAQ 봇:

많은 브랜드가 고객 지원을 위해 챗봇을 사용하고 있으며, 목표는 고객 불만을 해결하고 가능한 한 빨리 답변을 제공하는 것입니다. 고객은 이제 연중무휴 서비스를 받을 수 있습니다. 또한 FAQ 봇은 회사 FAQ 페이지를 실시간 대화 에이전트로 변환할 수 있습니다. 회사에 대한 렌더링, 좋은 경험 및 더 나은 리뷰.

날씨 봇:

이것은 봇의 매우 일반적인 용도이며 선택할 수 있는 다양한 날씨 봇이 있습니다. 이를 사용하여 해당 지역의 현재 날씨 또는 그리드의 모든 장소의 날씨를 찾을 수 있습니다. 주간 예보, 온도, 바람 또는 습도를 얻을 수 있습니다. 하루 종일 날씨 상태에 대한 업데이트를 받을 수도 있습니다.

인터넷에서 정보 찾기:

궁금한 사항이 있거나 특정 정보를 찾을 수 없는 경우 챗봇에 요청하면 즉각적인 결과를 얻을 수 있습니다. 'Ok Google'은 그 분야에서 최고를 달리고 있습니다.

뉴스 및 이벤트:

귀하의 지역은 물론 국제적으로 최신 뉴스와 업데이트를 받아볼 수 있습니다. 다양한 미디어 소스의 최신 헤드라인을 확인할 수 있습니다. 스포츠 뉴스든 기술 뉴스든 어떤 것도 놓치지 않을 것입니다.

가상 지원:

챗봇은 비즈니스, 의료, 정부, 엔터테인먼트에 관한 정보를 제공하고 은행과도 상호 작용할 수 있습니다. 기본적으로 일일 작업량에 대해 여러 앱을 사용하는 대신 여러 앱을 결합하여 보다 친근하고 대화적인 경험을 제공하는 Chatbot 인터페이스를 사용할 수 있습니다.

성격 및 커뮤니케이션:

성격이 요즘 매우 중요해지고 있습니다. 머지 않아 각기 다른 개성을 지닌 다양한 유형의 챗봇이 출현하는 것을 보게 될 것입니다. 마음에 뭔가가 있거나 가슴에서 뭔가를 얻고 싶다면 그들과 의사 소통 할 수 있습니다. 도움이 필요한 친구가 있을 것입니다.

저는 개인적으로 사용자 친화적인 챗봇이 의료 분야의 대화에 사용될 수 있다고 생각합니다. 특히 정신 질환을 앓고 있고 끊임없이 이야기할 누군가가 필요한 사람들을 위한 것입니다.

발전과 지능은 모두 움직이는 표적입니다. 인류의 업적은 나날이 자극되고 있습니다. 챗봇은 우리의 기술 세계에 또 다른 추가 기능일 뿐입니다.

그래서 어떤 아이디어가 있습니까? 챗봇을 어디에 사용하시겠습니까?