제조 비즈니스 확장: 신규 B2B 고객 유치를 위한 검증된 전략
일부 제조 기업이 추가 시설 오픈이나 다른 제품 생산에 집중하는 동안, 다른 기업들은 단순히 고객 기반 확장을 시도합니다. 새로운 타겟 시장에 도달하거나 신제품/서비스 제공을 홍보하려는 산업 기업은 비즈니스 목표 달성을 돕는 효과적인 온라인 마케팅 및 영업 전략이 필요합니다. B2B 구매자 행동이 변했기 때문입니다. 밀레니얼의 73%가 B2B 구매 결정에 관여하며 인터넷으로 새 공급업체와 파트너를 검색합니다.
혁신적인 제조업체와 산업 기업은 전통적 방법(대면 네트워킹, 전시회)에만 의존하지 않고 디지털 마케팅으로 더 많은 고객을 확보합니다. 시작하는 몇 가지 방법입니다.

웹사이트가 신규 고객 전환에 최적화되었는가?
오늘날 구매 프로세스는 인터넷에서 시작됩니다. 즉, (최소한) 최신이고 현대적인 웹사이트가 필요합니다. 회사명과 연락처 정보 이상을 전달해야 합니다. 구매자는 귀사에 대해 최대한 많이 알고 싶어 합니다. 믿을 수 있습니까? 어떤 시장을 서비스합니까? 역량이 프로젝트 요구사항을 충족할 수 있습니까?
설문조사에 따르면 산업 구매자의 구매 결정은 그들이 소싱하는 제품/서비스에 대한 상세 기술 정보에 가장 크게 영향을 받습니다. 신규 고객을 유치하는 일반적인 콘텐츠와 페이지:
- 부품 수준 사양
- 역량
- 시설 및 장비 리스트
- 주요/중요 프로젝트
일부 구매자는 특정 인증을 가진 제조업체나 공급업체와만 일합니다. 하지만 귀사 인증이 온라인에 있어 그들이 알 수 있습니까? 아래 예시에서 Renown Electric Motors는 다운로드 가능한 ISO 인증서가 있는 인증 페이지를 보유합니다. Renown Electric 웹사이트에서 이러한 무료 제공물을 다운로드하는 구매자는 신규 리드를 신호합니다.
"고객 교육을 돕고 싶었습니다."라고 Jeff Collins, Renown Electric 파트너는 말했습니다. "이제 전자책과 블로그가 있는 업데이트된 웹사이트가 있습니다. 고객과 잠재 고객이 통찰을 정말 좋아합니다. 이제 다양한 산업에서 리드를 생성하고 있습니다."
웹사이트 페이지 전반에 양식을 배치하여 방문자가 연락하도록 유도하세요. 구매자가 RFI 제출용 이메일 주소를 게시했다면, 그런 제출을 정기적으로 후속 조치하세요. 2021 산업 구매자 검색 습관 설문조사에 따르면 44%가 24시간 내 응답을 기대합니다.

고객이 온라인에서 귀사를 찾을 수 있는가?
업데이트된 웹사이트 외에도, 게시하는 콘텐츠에 SEO 전술이 있는지 확인하세요. 'CNC 가공 뉴욕', '맞춤 플라스틱 사출 성형 식음료 산업' 같이 콘텐츠를 검색 가능하게 만드는 키워드를 사용하세요. 구매자가 검색하는 관련 용어를 웹사이트 전반에 사용하면 온라인 입지에 더 많은 가치를 더하고 페이지를 검색 결과 상위에 올립니다.
무료 로컬 온라인 디렉토리에 회사 정보를 추가하여 도달 범위를 더 늘리세요. 제조업체는 회사명, 주소, 전화번호를 다음과 같은 디렉토리 페이지에 유지하여 자격 있는 트래픽의 SEO 혜택을 봅니다:
- Facebook 비즈니스 페이지
- Google My Business
- Yelp 비즈니스
- Thomas 네트워크
잠재 고객이 온라인과 이 플랫폼에서 귀사를 검색하므로, 회사 정보가 디렉토리 전반에서 최신이고 일관되게 유지되는 것이 중요합니다. 제품이나 서비스 사진을 게시하고 동영상을 사용하여 관여를 유도하세요. 동영상은 전사 가능하고 검색 가능하여 고객, 잠재 고객, 심지어 신규 직원과 연결하는 가장 인기 있는 채널 중 하나입니다.
"기술이 대량 채택된 동영상이 회의와 이벤트를 훨씬 넘어 확장되었습니다. 이메일 보낼 때, 프로젝트 협업할 때, 교육 호스팅할 때, 제품 데모할 때, 고객 피칭할 때, 그 상호작용이 매력적인 전문 품질 동영상으로 향상됩니다."라고 Anjuli Sud, Vimeo CEO는 말했습니다.
Triad Magnetics는 SEO 중심 웹사이트로 보완된 Thomas 회사 프로필 동영상 광고를 사용하여 웹사이트 출시 2개월도 안 되어 온라인 제출 57% 증가를 경험했습니다.
디지털 모범 사례 변화에 맞춰 고객 성장 전략을 만들도록 돕기 위해, Thomas는 디지털 마케팅 노력이 어떻게 수행되는지 더 잘 이해하고 개선할 영역이 어디인지 알고 싶은 제조업체와 산업 유통업체에게 무료 디지털 헬스 체크를 제공합니다.

기존 고객 잊지 않기
모든 고객이 동등하게 만들어지진 않지만, 모두와 연락을 유지하는 것이 중요합니다. 가끔 예전 고객이 어떻게 지내는지 확인하는 것도 좋은 관행입니다. 현재 고객이 신규 고객을 얻는 열쇠입니다.
정기적인 이메일 캠페인으로 연락을 유지하세요. 개선 방법에 대한 피드백을 요청하고, 네트워크 내 누군가와 비즈니스 공유나 Google 리뷰에 추천사 게시를 권장하세요. 무엇이 그들을 행복하게 하는지, 어떻게 더 나아질 수 있는지 배웁니다. 이메일이 반복 비즈니스 알림이 될 수도 있습니다.
더 알아보기: 보내야 할 9가지 이메일 마케팅 유형과 이유
각 오디언스를 위한 콘텐츠 만드는 법 배우기
크든 작든 대부분의 조직은 구매 주기 다른 단계에서 다른 사람들이 관여합니다. 모두에게 도달하는 게 도전처럼 보이지만, 사실은 위에서 작업한 것들로 여러 유형의 초점 있는 메시지를 만들어 다른 타겟 오디언스에 임팩트를 주는 좋은 기회입니다. 관심 당사자 각각이 무엇을 필요로 하는지 알면 그들의 언어를 더 효과적으로 말할 수 있고, 그들이 공급업체를 고려할 때 올바른 장소, 올바른 시간에 있을 기회가 더 많아집니다.
엔지니어에게 말이 되는 것이 CFO에겐 횡설수설처럼 들릴 수 있고, 공급망 전문가가 회사 사장 대상 메시지를 접하면 그게 뭔지 모를 것 같진 않지만 — 아마 그냥 신경 쓰지 않을 것입니다. 제조 기업이 보통 타겟팅하는 잠재 고객 라운드업입니다.
💡 Thomas 팁: 타겟 오디언스 조사가 벅찰 수 있습니다. 2021 설문 결과: 산업 구매자 검색 습관에서 그들이 가장 신경 쓰는 것 확인
1. 엔지니어
이들은 '기술광'으로 스펙과 역량이 전부입니다. 엔지니어는 종종 새 부품이나 기술 필요성을 가장 먼저 인지하므로, 기계, CAD 도면, 제품 데이터를 포함한 최대한 많은 기술 정보를 Thomasnet.com 무료 프로필과 귀사 사이트 같은 곳에 제공하고 싶습니다.
"최대 고객 Boeing 제안으로 Thomasnet.com으로 인터넷 마케팅을 시작했습니다. 그들은 엔지니어가 공급업체 정보 찾을 때 가장 먼저 가는 곳이 Thomasnet.com이라고 확신시켜줬습니다."라고 Tiodize, 고급 코팅 제조업체 임원은 말했습니다. "우린 특수 코팅과 복합소재를 제조·판매하므로 의사결정자가 우리 제품 필요할 때 앞에 있는 방법을 항상 찾습니다. Thomasnet.com은 효율적이고 효과적입니다. 매년 고객을 추가하고 고객당 매출도 동시에 늘렸습니다. Thomasnet.com은 전국 영업팀이 없는 기업에 완벽합니다. Thomasnet.com이 우리 영업팀 역할을 합니다."
소싱 활동에 따르면 매초 구매자나 엔지니어가 Thomasnet.com을 방문해 제품을 소싱하고 새 공급업체를 찾습니다. 월 160만 건 이상의 소싱 세션이 발생합니다. 하지만 귀사가 등록되지 않으면 연락할 수 없습니다.


2. 조달 전문가
소싱 최전선. 그들은 많은 다리품을 팔고 있으니, 일을 최대한 쉽게 만들어주는 것이 첫걸음입니다. 그들이 소싱하는 곳에 자리 잡고, 공급망 이해를 보여주고, 신뢰성과 문제 해결 기술의 예시를 주는 것이 다른 공급업체보다 더 나은 파트너임을 증명하는 첫 단계입니다.
💡 Thomas 팁: 어떤 구매자가 귀사를 찾고 있습니까? 무료 맞춤형 전망 리포트로 귀사가 제공하는 제품과 서비스를 적극적으로 소싱하는 구매자 이름과 위치를 보여드리겠습니다.
3. 재무 관리자
항상 돈줄을 쥐고 있는 누군가가 있습니다. 이들은 수익이 전부이므로, 최저 입찰이 아니더라도 귀사가 최선의 선택임을 보여주세요. 가치는 즉각적 가격 이상의 형태로 옵니다. 효율성, 품질, 전문성으로 가장 저렴한 옵션과 차별화되는 점을 전달하세요. 과거 고객에게 돈 절약을 도운 적 있습니까? 그런 스토리는 장기적 가치를 보여주는 훌륭한 시작입니다. 다른 리더들이 얼마나 지출하는지 10가지 제조업체 마케팅 예산 지출 방법에서 확인하세요.
4. 다양성 또는 품질 담당자
정부 기관, 계약자, 공공 기관과 거래한다면 다양성 요구사항이 있을 가능성이 높고, 많은 기업도 품질 요구사항이 있습니다. 어떤 표준을 충족하는지 발견하기 어렵게 만들지 마세요. 인증을 최대한 눈에 띄게 만드세요.
5. 의사결정자
의사결정자는 보통 최종 발언권이 있는 누구나입니다. 앞서 논의한 엔지니어나 CFO일 수도 있고, 회사 대표나 파트너일 수도 있습니다. 다른 타겟 고객 각각에게 궁극적 의사결정자가 누구든 최종 추진을 위한 도구를 주세요 — 앞서 논의한 모든 것의 조합일 가능성이 높습니다: 기술/역량, 효율성, 가치. 매니저에게 디지털 마케팅 피칭하는 법에서 더 알아보세요.
더 많은 고객 확보를 위한 다음 단계
비즈니스 목표 달성을 돕는 올바른 마케팅 전략 구축은 한 기사로 요약하기엔 더 복잡합니다. 산업 기업이 '혼자 힘으로' 할 수 있지만, 독창적인 온라인 마케팅 전략 고안과 생성 경험이 있는 파트너가 있는 게 좋습니다.
"우리 비즈니스가 4년 만에 2,400만 달러에서 4,000만 달러로 성장했고 Thomas가 그걸 가능하게 한 필수 요소였습니다."라고 Karen Norheim, American Crane 사장 겸 COO는 말했습니다. "이전엔 없던 완전히 새로운 영업 파이프라인 길을 만들고 있고, 이전엔 도달 못 했던 사람들에게 도달하고 있습니다."
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"Thomasnet.com은 브랜드 인지도를 실질적으로 높이고 우리 제품과 서비스가 필요한 이들과 실제 방식으로 연결되게 해 우리 회사에 가치 있는 벤처였습니다."라고 Blisterpak Inc. 임원은 말했습니다. "이제 지역뿐만 아니라 전국 시장에서 잘 알려져 있고, 과거엔 고려조차 안 됐을 비즈니스를 확보할 수 있게 되었습니다."
Thomas는 귀사 같은 수천 기업이 비즈니스 목표 달성을 돕는 온라인 마케팅 전략을 만들도록 도왔습니다. 122년 이상 제조업체와 B2B 구매자 연결 — 시작하려면 문의.
