Windows 10 버그로 사용자 데이터 삭제, Microsoft의 설명 보기

최신 Microsoft Windows 10 업데이트는 사용자를 심각한 위기에 빠뜨렸습니다. 분명히 1809 업데이트는 컴퓨터에서 사용자 파일을 삭제했습니다. 화난 사용자는 즉시 회사의 지원 사이트와 Reddit에서 발생한 일의 대부분을 알렸습니다. 업데이트는 Microsoft에 의해 연기되었습니다.

Microsoft는 "Windows 10 2018년 10월 업데이트(1809)를 일시 중지했습니다. 업데이트 후 일부 파일이 누락된 사용자에 대한 격리된 보고서를 조사할 것입니다.”

Microsoft는 사용자에게 최근 업데이트에서 삭제된 모든 파일을 다시 가져올 것임을 알립니다. Dona Sarkar(Windows Insider Program)도 이 문제에 대해 트윗했으며 기술 지원 팀이 문제를 해결할 수 있는 도구가 있음을 사용자에게 확인했습니다.

가장 나쁜 점은 Microsoft가 이러한 일이 발생할 수 있다는 경고를 받았다는 것입니다. 그러나 Microsoft는 경고에 대한 비용을 지불하지 않았습니다. 이것은 사용자를 화나게 할 뿐입니다. Microsoft의 테스트 커뮤니티는 업데이트가 출시되기 전에 회사에 경고했습니다. Microsoft는 이제 피드백 도구를 변경하여 버그 보고서의 심각도를 미리 업데이트할 수 있도록 노력할 것이라고 밝혔습니다.

그러나 Microsoft는 데이터 손실의 원인이 되는 버그를 수정했습니다. 주말 동안 업데이트가 일시 중지되었습니다. 보고서에 따르면 데이터 손실 비율은 그렇게 크지 않았습니다. 1%의 약 1/100에서 사용자가 데이터 손실을 보고했습니다.

Windows 서비스 및 제공의 프로그램 관리 이사인 John Cable은 "데이터 손실에 대한 모든 보고를 완전히 조사하고 업데이트의 알려진 모든 문제를 식별 및 수정했으며 내부 유효성 검사를 수행했습니다."라고 말했습니다. Microsoft는 이제 내부자의 결과, 피드백 및 진단 데이터를 주의 깊게 연구하면서 2018년 10월 업데이트를 계속 진행하고 있습니다.

Microsoft는 또한 사용자에게 데이터가 삭제된 이유를 설명했습니다.

알려진 폴더 리디렉션을 활성화하여 폴더를 리디렉션한 사용자가 영향을 받는 것 같습니다. Microsoft는 최신 업데이트에서 빈(또는 중복) 폴더를 삭제하는 코드를 도입했습니다. 그러나 이 업데이트는 데이터가 포함된 파일을 삭제했습니다. Microsoft는 이제 이러한 폴더 리디렉션과 관련된 문제를 해결했으며 현재 테스트 중입니다.

Microsoft는 이제 최신 업데이트에 대한 피드백을 모니터링하고 문제가 해결되었음을 확인하는 대로 공식적으로 릴리스할 것입니다. Cable은 또한 "우리는 이 경험에서 배우고 고객이 업데이트 프로세스에 대해 긍정적인 경험을 할 수 있도록 프로세스 및 알림 시스템을 개선하기 위해 최선을 다하고 있습니다."라고 말했습니다.

Windows 10 사용자는 정기적인 업데이트를 제어할 수 있도록 Microsoft에 요청했습니다. 1월에 Windows 10 업데이트가 AMD 하드웨어가 탑재된 PC를 부팅할 수 없는 상태로 전환했을 때 비슷한 상황이 발생했습니다. 따라서 사용자는 이와 같은 일이 다시 발생할 경우에 대비하여 모든 데이터를 백업해야 합니다.

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