문제가 생겼습니다. 통화 유지 관리:단순한 티켓 이상의 작업 요청 프로세스

Fiix에서는 작업 요청 프로세스가 조직의 모든 사람이 유지 관리 팀에 문제를 명확하고 쉽게 전달할 수 있어야 할 뿐만 아니라 다른 부서에서 유지 관리 기능을 지원하는 촉매 역할을 해야 한다고 믿습니다.

그래서 Fiix 작업 요청 포털을 특별히 설계하여 조직 내 모든 사람이 로그인 없이 다음과 같은 두 가지 주요 방법으로 유지 관리에 참여할 수 있도록 했습니다.

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가시성 향상 게스트에게 모든 작업 요청에 대한 향상된 가시성을 제공하고 작업 요청을 검색 및 추적할 수 있게 함으로써 프로세스에서 주인 의식이 높아져 전체 생산 유지 관리(TPM) 문화를 달성하는 데 도움이 됩니다.

추가 컨텍스트 제공. 요청 양식의 사용자 정의를 통해 게스트는 전문 분야에 따라 추가 컨텍스트를 제공할 수 있습니다. 이렇게 하면 게스트가 작업 요청을 제출할 때 결함이나 실패가 발생한 이유에 대해 잠시 멈추고 생각하게 하여 안정성 중심의 유지 관리 현실에 한 걸음 더 다가갈 수 있습니다.

작업 요청 포털을 통해 유지 관리 팀과 함께 작업하도록 다른 역할이 권장되면 다음을 포함하여 유지 관리 팀의 생산성도 향상됩니다.

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상태 업데이트가 적습니다. 게스트 사용자가 자신과 다른 사람의 요청을 검색, 정렬 및 추적할 수 있게 되면 다른 부서의 상태 업데이트에 응답하는 데 소요되는 시간이 줄어듭니다.

제출된 요청이 적습니다. 게스트 사용자가 제출된 다른 작업 요청을 볼 수 있으면 중복 티켓 생성을 방지하고 동일한 작업 요청에서 여러 자산을 선택할 수 있습니다.

요청의 명확성 증가 유지 관리 팀은 작업 요청 양식의 필드를 사용자 정의하고 필수 필드를 설정하여 많은 앞뒤 없이 필요한 중요한 정보를 가질 수 있도록 보장할 수 있습니다.

작업 요청 포털 구성 및 시작에 대한 정보는 도움말 센터를 방문하세요. 또는 작업 요청 프로세스에 대한 이 간단한 업데이트가 어떻게 TPM을 활성화하고 FMEA에서 중요한 역할을 하는지 알아보려면 계속 읽으십시오.

모든 사람이 유지 관리를 최전선에서 유지할 수 있도록 가시성 향상

시설의 모든 사람이 유지 관리에 기여해야 한다는 이 철학을 전체 생산 유지 관리 또는 TPM이라고 합니다. 이 접근 방식은 고장을 줄이고 작업장을 더 안전하게 만들며 전반적인 성능을 향상시키는 것으로 입증되었습니다.

그렇다면 개념이 그렇게 널리 받아들여진다면 TPM을 실행하지 않는 시설이 더 많은 이유는 무엇입니까? 많은 조직이 TPM과 관련하여 어려움을 겪는 두 가지 큰 장벽이 있습니다.

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대부분의 조직은 TPM 문화를 달성하는 데 필요한 부서 간 공감과 커뮤니케이션에 어려움을 겪고 있습니다.

서로 다른 부서에서 작업하므로 교대 근무 시 중요한 정보가 손실됩니다.

여기에서 작업 요청 포털을 활용하여 모든 사람이 유지 관리에 대한 공동 책임을 갖도록 권장할 수 있습니다.

예를 들어, 장비 운영자는 장비가 어떻게 작동하는지 정확히 알고 있기 때문에 오류가 발생하기 전에 최첨단 문제를 식별할 수 있는 가장 좋은 위치에 있는 경우가 많습니다. Fiix 작업 요청 포털을 사용하면 운영자가 CMMS 로그인 없이 작업 요청을 제출하고 요청 상태를 추적하며 제출된 다른 모든 작업 요청을 쉽게 볼 수 있습니다.

작업 요청 포털과 결합된 자율 유지 관리는 실제로 생산성 향상, 안전한 작업 환경, 더 적은 중단 또는 고장으로 이어지는 부서 간 커뮤니케이션을 촉진할 수 있습니다.

작업 요청 프로세스에 참여해야 하는 기타 역할

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신뢰성 중심의 유지보수를 위한 실패 코드 캡처

작업 요청 프로세스는 광범위한 FMEA(고장 모드 영향 분석) 프로세스에서도 중요한 역할을 할 수 있습니다. 작업 요청 포털을 사용하면 이해 관계자가 장애 모드의 캡처 및 분석에 참여하는 방법을 설계하고 사용자 지정할 수 있습니다. 이 정보는 간격이나 작업을 조정하고 불필요한 PM을 제거하거나 새 PM을 추가하여 예방적 유지보수 방법을 최적화할 수 있습니다.

실패 코드는 생산 중 자산이 실패한 이유를 더 잘 이해하기 위해 상호 참조할 수 있는 약칭입니다. 작업 요청 양식에 실패 코드 필드를 추가하면 두 가지 이점이 있습니다.

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즉각적인 이점: 오류 코드를 할당하려면 문제를 바로잡고 개선을 위한 이 중요한 기회를 놓치기 전에 결함이나 오류가 발생한 이유를 잠시 멈추고 생각해야 합니다.

향후 혜택: CMMS는 오류 모드의 식별 및 우선 순위 지정을 해제하여 안정성 중심의 유지 관리 전략에 한 걸음 더 다가갈 수 있는 귀중한 데이터를 보유합니다.

조직 전체의 오류 모드에 대한 이해와 투명성이 향상되면 작업 관행, 교육 기회 및 신속한 문제 해결로 이어질 수 있습니다.

요약

CMMS를 통해 작업 요청 프로세스가 단순한 티켓 시스템 이상이 될 수 있는 기회가 있습니다. Fiix 작업 요청 포털은 TPM 문화를 활성화하고 FMEA 프로세스에서 중요한 역할을 수행하여 최상의 유지 관리 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다.