계획되지 않은 유지 보수:필요한 악의 또는 피할 수 있는 불편?

"생쥐와 인간의 가장 잘 짜여진 계획은 종종 빗나갑니다." 조직에서 신뢰성에 관여하고 있다면 이 인용문이 너무 친숙하게 느껴질 수 있습니다. 우리 중 누가 유지 관리 작업을 더 잘 계획하지 않고 예기치 않은 수리 및 고장을 해결하기 위해 그 계획을 보류하겠다고 약속하지 않았습니까? 불행히도 계획되지 않은 유지 관리로 인한 백로그는 많은 사람들을 괴롭히는 문제입니다.

Fiix는 최근 우리가 실시한 설문조사에서 이 현상을 직접 목격했습니다. 설문 조사 응답자에게 현재 사용하는 유지 관리 전략을 공유하도록 요청했을 때 25%는 사후 유지 관리 전략을 사용한다고 보고했습니다. 앞으로 어떤 전략을 사용할 것인지 물었을 때 그 숫자는 0으로 떨어졌습니다. 이 수치는 흥미로운 그림을 그립니다. 사후 유지 관리는 많은 사람들이 씨름해야 하지만 대부분은 없애고 싶어하는 문제입니다. 그러나 사후 유지 관리를 단계적으로 중단할 수 있습니까?

이 질문에 답하려면 사후 유지 관리와 계획되지 않은 유지 관리를 구분하는 것이 중요합니다. 블로그에서 이전에 다루었듯이 사후 유지 관리는 올바르게 사용하면 균형 잡힌 유지 관리 전략의 일부가 될 수 있습니다. 그러나 일상적인 작업에 방해가 되고 비용이 많이 드는 다운타임이 발생하는 경우 계획되지 않은 유지 관리로 분류될 수 있으므로 분석하고 개선해야 합니다.

그럼 어떻게 만성적인 계획되지 않은 유지 관리 상태에 이르렀습니까?

계획되지 않은 유지 관리를 좋아하는 사람이 아무도 없다면 왜 계속 문제가 될까요? 대부분의 지속적인 문제와 마찬가지로 지적할 이유가 없습니다. 그러나 사후 유지 관리 주기에서 벗어날 수 없는 것처럼 보이는 조직 간에는 몇 가지 공통점이 있습니다.

사이트마다 다른 시스템

계획되지 않은 유지 관리가 많이 발생하는 것은 종종 표준화 부족의 결과입니다. Ardagh Group의 Tony Leombruno가 발견한 바와 같이, 여러 사이트에서 서로 다른 시스템을 사용하면 비효율적인 부분을 이해하기가 매우 어려워 문제를 수정하기가 더 어렵습니다. 그는 Fiix와의 인터뷰에서 "작업 관행의 획일성이 없었습니다."라고 말했습니다. "모두가 할 수 있는 최선의 방법으로 자신의 일을 했을 뿐입니다."

집약적인 유지 관리 계획 없음

사후 유지 보수에 빠지는 것은 신뢰성 문화에 집중하는 것을 소홀히 하는 일반적인 증상입니다. 유지 보수가 고장난 것을 수리하는 즉각적인 일대일 교환 이상을 보지 못하면 그 상황에서 빠져 나오기가 어렵습니다. 그러나 조직의 태도를 안정성 중심으로 바꾸면 유지 관리를 사전에 관리할 수 있고 모든 사람이 참여할 수 있는 것으로 볼 수 있습니다.

데이터를 수집하고 쉽게 액세스할 수 있는 시스템 없음

데이터를 집계하고 구성할 방법이 없으면 개선을 시작할 수 있는 부분은 고사하고 유지 관리 작업에 플래그가 지정되는 이유를 이해하기 어렵습니다.

Callan Marine의 장비 및 구매 관리자인 Justin McCormick은 Fiix와의 인터뷰에서 CMMS를 구현하기 전에 조직의 유지 관리 프로세스를 설명하면서 이 문제에 대해 설명했습니다. 사람들이 나에게 다시 보낼 유지 관리 체크리스트를 만드십시오. 하지만… 여전히 인적 오류가 있었습니다. 무언가를 엉망으로 만들면 전체 차트가 완전히 잘못 될 수 있습니다.... 그 때문에 많은 것이 누락되었고 우리의 프로세스와 절차가 제자리에 배치되지 않았기 때문에 빨리 비상 사태가 되었습니다. "

연결되지 않은 시스템과 프로세스에만 의존하는 것은 기본적으로 작업이 실패할 것임을 보장합니다.

서류 작업과 펜 앤 페이퍼 시스템으로 낭비되는 시간

다른 조직에서는 번거로운 문서화 절차에 의존하기 때문에 장기적인 안정성과 취할 수 있는 사전 조치에 집중하기 어렵습니다. Rambler Metals and Mining의 경우 Scott Britton이 자신의 상황을 이렇게 설명했습니다. 이것은 종종 우리 유지 관리 팀이 가장 빨리 고칠 수 있는 문제를 결정하기 위해 여러 포스트잇이나 메모를 뒤섞는 데 시간을 보내야 한다는 것을 의미했습니다." 불행히도 문제를 문서화하는 데 너무 많은 시간이 소요되어 당면한 작업을 미리 수행하고 제대로 계획을 시작할 수 없었습니다.

정의된 KPI 없음

많은 조직에서 KPI에 대한 기준선이 부족하기 때문에 KPI를 개선해야 하는 방법과 지표를 파악하는 것이 거의 불가능합니다. 모든 것이 즉석에서 완료되면 이상적인 상황이 어떤 모습일지 설정하기가 어렵습니다. 거기에 도달하는 데 필요한 단계를 시작하는 것은 고사합니다.

주기를 깨는 방법

이제 조직이 계획되지 않은 유지 관리 패턴에 빠지기 쉬운 이유를 알았습니다. 하지만 어떻게 벗어날 수 있습니까?

문제 정의

귀하의 특정 상황은 위에 나열된 원인이 조합된 것처럼 보일 수 있습니다. 유지 관리 작업을 심각하게 살펴보고 어떤 공백이 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

작게 시작

유지 관리 전략은 하루에 점검할 수 없습니다. 즉시 구현할 수 있는 작고 빠른 성과 또는 영향력 있는 프로세스를 식별하고 발생하는 개선 사항을 측정합니다. 구현된 변경 사항이 원하는 효과를 거두고 있는지 여부를 명확하게 하기 위해 비교를 위해 유지 관리 KPI를 설정하는 것이 중요합니다.

적절한 기술에 투자

위에서 언급한 조직의 경우 CMMS를 구매하는 것이 관행을 표준화하고 책임을 창출하며 가동 중지 시간을 줄이고 적절한 예방 유지 관리 프로그램을 설정하는 데 필요한 솔루션이었습니다. 과도한 계획되지 않은 유지 관리의 원인이 되는 문제를 적절하게 식별한 후에는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 솔루션 평가를 시작할 수 있습니다.

계획되지 않은 유지 관리 종료에 대해 자세히 알아보시겠습니까?

짧은 가이드

다음에 대해 자세히 알아볼 것입니다.

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