HR:신뢰성에 대한 누락된 링크

인적 자원 부서는 공장의 신뢰성에서 어떤 역할을 합니까?

오늘날의 산업 환경에서 HR은 자격을 갖춘 장인의 채용, 교육 및 승계 계획 영역에 덜 관여하고 있습니다. 이러한 영역 중 일부는 수년간의 비용 절감을 통해 경영진에 의해 제거되었습니다. 이러한 영역에 투자한 시간과 돈에 대한 빠른 반환이 없기 때문에 쉽게 표적이 됩니다. 또한, 현장 교육(OJT)은 적절하고 포괄적인 교육 프로그램으로 간주됩니다. 당신의 "선배" 장인 중 한 명에게 새로 고용한 사람을 배치하기만 하면, 몇 주 후에 "새 사람"은 그가 직면하게 될 대부분의 문제를 해결할 준비가 되어 있을 것입니다. 그가 "훈련"되지 않은 몇 가지는 스스로 알아내야 합니다.

위의 진술이 귀사의 철학을 특징짓습니까? HR 관리는 숙련된 인력의 선택과 개발에 중요한 역할을 합니다. 이 역할에 대한 경영진의 오해는 시설 및 제조 유지 보수 분야에서 자격을 갖춘 장인의 감소에 기여했습니다. 플랜트는 이러한 영역을 적절하게 처리하지 않고 신뢰성 우수성을 달성할 수 없습니다. 또한 다른 영역(계획 및 일정 수립, 신뢰성 엔지니어링 등)에만 집중하여 신뢰성 향상에 도달한 회사는 다음 세 가지 HR 영역을 효과적으로 다루지 않고는 개선을 지속할 수 없습니다.

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모집

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교육

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승계 계획

몇 가지 요인이 이러한 주요 HR 기능을 무시하는 데 기여했습니다. 이러한 요인의 대부분은 근시안적인 경영 철학에 따른 비용 절감 조치에 뿌리를 두고 있습니다. 이 기사에서는 유지 관리 부서를 위한 산업 인력 풀의 요구 사항을 충족하기 위해 채용, 교육 및 승계 계획이 실패한 이유(그리고 앞으로도 계속 실패할)에 대해 설명합니다. 이 풀은 현재 직업, 견습, OJT 및 2년제 학위 프로그램에 의해 제공됩니다.

2차 직업 프로그램

미국 교육부가 발표한 2004년 전국 직업 교육 평가(NAVE) 보고서에 따르면 중등 직업 교육의 "지속적인 하락에 대한 증거가 거의" 없습니다. 참여는 1982년에서 1992년 사이에 감소했지만, 꾸준한 수준(1992년에서 2000년)에 도달한 것으로 보입니다. 그러나 무역 및 산업 직업 과정에 집중하기로 선택한 학생의 수가 크게 감소했습니다. 더욱이 데이터는 더 많은 비율의 학생들이 "직업 투자자"(즉, 동일한 직업 직업에서 모든 학점을 이수하지 않는 학생)로서 직업 과정을 수강했음을 반영합니다. 이는 많은 고등학생들이 업계의 초급 직위를 준비하는 것 이외의 이유로 직업 과정을 수강하고 있음을 의미할 수 있습니다.

평가는 확대된 졸업 요건 및 학점 평가와 같은 "학업 개혁"으로 인한 중등 직업 프로그램의 잠재적인 미래 감소를 암시합니다.

도제 프로그램

NRAS(National Registered Apprenticeship System)를 담당하는 연방 프로그램 사무소는 AIMS(도제 정보 관리 시스템)에서 검색된 데이터에 대해 보고합니다. AIMS 정보는 36개 참여 국가에서 수집됩니다. 2000 회계연도부터 2003 회계연도까지의 보고서에 따르면 등록된 견습 프로그램이 15% 감소했습니다. 등록된 프로그램 중 제조 카테고리로 분류된 프로그램은 같은 기간 동안 14% 감소했습니다. 이 감소는 FY2000에서 FY2003까지 견습생의 14% 감소로 해석됩니다. 제조업 범주에는 산업 장인 직업 이외의 프로그램이 포함되지만 데이터는 여전히 통계적으로 유의합니다.

오늘날의 환경에서 OJT는 종종 공장의 유일한 교육 요구 사항이 되었습니다. 대부분의 경우 공식 교육 프로그램과 유사한 부분이 예산에서 제외되었습니다. OJT는 올바르게 관리된다면 매우 효과적인 훈련 방법이 될 수 있습니다. 그러나 많은 회사가 그렇게 하지 않습니다. OJT 교육은 일반적으로 "자격을 갖춘" 기술자와 함께 작업하는 2-3주 기간으로 구성되며 이 기간 동안 새 기술자는 자격을 갖추고 혼자 작업할 준비가 된 것으로 간주됩니다.

이 시나리오에서 볼 수 있듯이 현장에 근무한 지 한 달 미만인 직원은 잠재적으로 새로 고용된 기술자를 교육할 수 있습니다. 이 관행은 확실히 모든 작업에 실패를 가져옵니다. 이러한 실패는 올바른 관행이나 프로세스가 마련되면 피할 수 있기 때문에 자가 유발이라고 합니다.

그렇다면 귀하의 HR 부서는 이 배경 정보와 어디에 적합합니까? 이에 대해 논의하기 전에 한 가지 주제를 더 제시해야 합니다. 이것은 오늘날 미국 노동력의 인구 통계를 다룹니다.

2004-'05 직업 전망 핸드북에서 미국 노동부는 2002년에서 2012년 사이에 55-64세 연령대가 43.6% 증가할 것으로 예상합니다. 반면에 35-44세 연령대는 같은 기간 동안의 크기. 이러한 감소는 베이비붐 세대 이후 예상되는 공백을 반영합니다. 같은 문서에서는 25세에서 54세 사이로 정의되는 "주요 노동 연령 그룹"이 4.3% 감소할 것으로 예상합니다.

이러한 예측은 "서비스 제공 산업"의 증가와 "재화 생산 산업"의 감소와 함께 기본 연령층이 산업 유지 보수 직업이 아닌 서비스 관련 직업에 편향되는 환경을 조성할 것입니다. 이러한 직업은 2002년과 2012년 사이에 약간의 성장(약 5%)을 볼 것이지만 초안을 작성할 노동 풀은 더 작을 것입니다. 설치, 유지 보수 및 수리 작업(2002년에서 2012년)의 2백만 개 정도 예상되는 일자리 중 성장으로 인한 일자리는 절반 미만일 것으로 예상됩니다. 대부분은 교체 필요로 인한 것입니다. 논의된 장애 외에도 자격을 갖춘 유지 보수 기술자의 가용성에 기여하는 문화적 현상이 있습니다. 컴퓨터와 인터넷의 시대는 산업 환경에서 도구를 사용하여 작업하는 것보다 칸막이에서 컴퓨터 뒤에 앉아 더 편안하게 느끼는 젊은 성인 세대의 도래로 산업화된 미국을 가져왔습니다.

그렇다면 HR은 이러한 임박한 상황을 처리하는 데 어떻게 도움이 될 수 있습니까? 모집, 교육 및 승계 계획과 같은 몇 가지 기본 사항으로 돌아가 매우 간단하게 도움이 될 수 있습니다.

모집

Monster, Hotjobs 등의 웹사이트를 활용하는 등 다양한 채용 방법과 도구가 있습니다. HR에서 내부 채용 담당자를 선택하는지 여부에 관계없이 전문 헤드헌터를 사용하면 유지 관리 직책을 채우는 데 도움이 될 수 있습니다.

숙련된 후보자를 고용하는 다른 창의적인 방법도 있습니다. 예를 들어, 대부분의 군사 시설에는 근무를 마친 직원이 민간 인력으로 전환하는 데 도움을 받는 배치 기관과 유사한 것이 있습니다.

숙련 노동력 풀이 축소됨에 따라 직원은 채용 노력에 능숙해야 합니다.

교육

유지 관리 관리자는 HR 관리의 다음 두 영역인 교육 및 승계 계획을 처리하는 데 더 많은 어려움을 겪고 있습니다.

OJT에 대한 일반적인 우려 사항 중 일부는 이미 강조되었지만 지적해야 할 다른 두 가지 중요한 문제가 있습니다. 첫째, 윤활 및 검사와 같은 낮은 수준의 기술에 대해 기술자를 교육하기 위해 OJT를 사용하는 것을 고려하십시오. 이것들은 직장에서 몇 주 만에 쉽게 개발할 수 있는 기술처럼 보일 수 있지만 양질의 교육은 자격을 갖춘 트레이너의 시간과 헌신적인 노력에서 나옵니다. 예를 들어, 좋은 OJT 프로그램은 윤활 부족 및 과잉 윤활의 부정적인 영향을 포함하여 적절한 장비 윤활을 다룰 것입니다. 윤활 샘플 수집에 대한 모범 사례도 다루어야 합니다. 예방적 유지보수 검사는 장비 신뢰성을 유지하는 데 중요합니다. 오늘날 유지 관리 조직이 빠지는 함정은 낮은 수준의 숙련된 기술자가 이러한 검사를 처리할 수 있다고 가정하는 것입니다.\

둘째, OJT에 대한 훈련된 접근 방식을 사용하여 나쁜 습관 대신 모범 사례를 가르칠 수 있도록 해야 합니다.

더 높은 수준의 기술 요구 사항의 경우 OJT가 충분하지 않은 경우가 많습니다. 기계적 정렬, 용접, PLC 프로그래밍 및 장비 교정과 같은 분야의 기술을 사용하려면 정식 교육 프로그램이 필요합니다. 결론은 OJT만으로는 지속 가능한 수준의 플랜트 신뢰성을 유지하는 데 필요한 수준의 교육을 제공하지 않는다는 것입니다. 장인의 훈련 프로그램에는 반드시 OJT의 자리가 있습니다. 그러나 통제되고 검증 가능한 프로세스가 수반되어야 합니다.

여기에서 HR 부서가 도움을 줄 수 있고 도움을 받아야 합니다. JTA(작업 작업 분석) 개발에 대한 전문성을 활용하여 각 장인 위치에 필요한 기준 목록을 작성할 수 있습니다.

그렇다면 형식적인 강의실 유형의 교육이 필요한 교육 요구 사항을 어떻게 처리합니까? 다시 한번 말하지만, 일반적으로 대부분의 시설에 존재하지 않는 영역이 있습니다. 오늘날 시장에서 많은 기업이 가지고 있는 태도는 교육 비용을 다른 사람이 더 잘 사용한다는 것입니다. 그들은 이전 직장에서 필요한 훈련과 경험을 얻은 개인을 고용합니다. 그 사람들은 빠른 (그리고 통제되지 않은) 2주 OJT 프로그램에 배치된 다음 풀려납니다. 글쎄, 기술자가 일종의 견습 프로그램을 통해 배치되지 않을 경우 외부에서 경험 많은 기술자를 고용하는 것이 가장 좋은 것은 사실입니다. 가장 자격을 갖춘 기술자라도 새로운 시설에 도입되면 극복해야 할 학습 곡선이 있습니다. HR은 상세한 교육 프로그램을 만들 수 있도록 지식의 이러한 격차를 식별하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그러나 들어오는 모든 지식 수준을 처리하려면 일반 교육 프로그램을 만드는 것이 좋습니다. 필요한 경우 이 프로그램은 개인의 취약 영역에 맞춤화될 수 있습니다.

오늘날 업계에서 신입 기술자를 양성하기 위해 공식 3-4년 교육 프로그램을 사용하는 회사는 거의 없습니다. 여전히 존재하는 이러한 프로그램은 일반적으로 유지 관리 부서에 승인된 이전 사이트 운영자를 교육하는 데 사용됩니다. 이러한 프로그램은 일반적으로 강의실, 실습 및 현장 교육의 조합으로 구성됩니다. 어떤 경우에는 주 및 연방 도제 요건을 충족합니다. 다시 한 번 핵심은 일관되고 포괄적인 교육 프로그램으로 이어지는 공식 프로세스가 있다는 것입니다. HR은 유지 관리 조직과 협력하여 이러한 프로그램을 공식화할 수 있습니다.

앞서 논의한 바와 같이 견습생 및 직업 프로그램 회원 수는 감소하기 시작했습니다. 따라서 이러한 직책에 필요한 기본 기초 교육을 받은 신입사원을 찾기가 더욱 어려워질 것입니다. 공백을 채우고 기술자가 자신의 작업을 수행할 수 있는지 확인하는 것은 고용주에게 달려 있습니다. 그렇지 않으면 회사는 부적절한 설치 및 수리로 인해 계속해서 자체적인 고장을 경험하게 될 것입니다. 미래의 노동력 풀의 효과는 향후 10년에서 15년 사이의 인구 통계에 의해 더욱 심화될 것입니다.

이 기사의 앞부분에 제시된 데이터는 가까운 장래에 미국 노동력에서 많은 수의 퇴직이 있을 수 있음을 나타냅니다. 이러한 변화는 많은 베이비 붐 세대가 55세 이상 연령대에 도달한 결과일 것입니다. 이 예측은 전국의 유지 관리 부서를 살펴보기 시작하면서 현실이 됩니다. 경험에 따르면 제조 부문 장인의 중위 연령은 45세에서 55세 사이입니다. 이제 향후 몇 년 동안 미국 산업을 괴롭힐 딜레마에 대한 단계가 설정되었습니다. 퇴직자의 수는 가용한 자격을 갖춘 기술자의 수보다 많을 것입니다.

따라서 기업은 한 가지 대안만 남게 됩니다. 이전 교육이나 경험에 관계없이 모든 개인이 활용할 수 있는 교육 프로그램을 만드는 것입니다. 경험이 풍부한 신입 기술자와 격차 분석이 완료되면 빠른 교육을 선택할 수 있습니다. 반대로, 이전에 경험이나 교육을 받은 적이 없는 신입 사원은 완전한 프로그램이 필요합니다.

승계 계획

새로 만든 프로그램으로는 해결되지 않는 근본적인 문제가 하나 있습니다. 바로 승계 계획을 처리하는 방법입니다. 표시된 통계에 따르면 조직이 향후 교체 계획을 시작하지 않았다면 8볼 뒤에 있는 것이라고 해도 과언이 아닙니다.

승계 계획은 퇴직 이틀 전에 후임자를 고용하는 것이 아닙니다. 이것은 일반적인 관행처럼 보이지만 권장되지는 않습니다. 자격을 갖춘 개인의 가용성과 함께 미래에 직면하게 될 장애물을 고려할 때 그것은 벅찬 곤경입니다.

이 기사에서 언급된 모든 문제는 선임 기술자가 은퇴하기 시작할 때 지식을 원활하게 전환할 수 있도록 고려되어야 합니다. 그렇지 않으면 유지보수 부서의 지식 격차로 인한 고장에 직면해 공장의 생산성에 악영향을 미치게 됩니다.

결론

HR 관리는 세계적 수준의 신뢰성 우수성에 도달하는 회사의 능력에 영향을 미칠 수 있고 영향을 미칠 것입니다. 유지 관리 및 HR 관리자는 이러한 임박한 리소스 문제가 문제가 되기 전에 가장 잘 처리하는 방법에 대해 스스로 조정해야 합니다. 탁월한 신뢰성은 모두의 책임입니다.

Johnny Maldonado는 신뢰성 및 유지보수 솔루션 전문 회사인 Life Cycle Engineering의 선임 컨설턴트입니다. 자세한 내용은 843-744-7110으로 전화하거나 [email protected]으로 이메일을 보내거나 www.lce.com을 방문하세요.