다문화 리더십을 실천하는 8가지 방법

인구가 변하면 미국의 노동력도 변합니다. 이상적으로는 우리가 해당 인력을 이끄는 방식도 마찬가지입니다. Juana Bordas는 리더십에 대한 다문화적 접근 방식을 취하는 기업이 보다 다채로운 세상에서 번창할 기업이라고 말합니다.

세상은 평평해지고 있을 뿐만 아니라 더 다채로워지고 있습니다. 세계화가 현실이 됨에 따라 점점 더 많은 회사에서 모든 인종, 국적, 종교적 배경 및 연령대의 사람들을 고용할 것입니다. 이 사람들은 같은 사무실 건물에서 나란히 일하고 다른 사람들은 반구에서 떨어져 있습니다. 그렇기 때문에 당신의 회사가 여전히 "오래된" 방식("백인, 남성, 권위주의적"이라고 읽음)을 이끌고 있다면 실수를 하고 있는 것입니다. 다른 문화, 배경 및 전통을 가진 남성과 여성으로 리더십 순위를 마술처럼 채울 수 있다면 좋을 것입니다. 그러나 그것이 비현실적이라면 Juana Bordas는 단순히 기술을 빌리면 많은 것을 얻을 수 있다고 말합니다.

새 책 Salsa, Soul and 정신:다문화 시대를 위한 리더십 (Berrett-Kohler Publishers, 2007, ISBN-10:1-57675-432-4, ISBN-13:978-1-57675-432-0, $17.95). "우리는 마치 우리 회사가 백인 남성으로 가득 찬 것처럼 이끌고 있습니다. 이제 더 이상 그렇지 않습니다. 현대 리더십 이론은 다양한 커뮤니티의 리더로부터 얻을 수 있는 막대한 기여, 잠재적인 학습 및 귀중한 통찰력을 배제합니다."

미국 인구조사국에 따르면 2010년까지 미국 거주자의 3분의 1이 아프리카, 아시아, 히스패닉계, 태평양 제도 또는 중동으로의 혈통을 추적할 것입니다. 그녀의 책에서 Bordas는 가장 성공적인 기업이 이러한 다양한 문화의 영향, 관행 및 가치를 존중하고 생산적인 방식으로 통합하는 기업이 될 것이라고 설명합니다. 다문화 리더십을 구현하면 회사의 근무 환경이 더 좋고 즐겁게 일할 수 있을 뿐만 아니라 다문화 고객의 요구 사항을 더 잘 처리할 수 있습니다.

Bordas는 "다문화 리더십은 다양한 인력을 최대한 끌어내고 세계 여러 지역의 사람들과 공동체 의식을 형성할 수 있는 능력을 배양하는 포용적이고 적응력 있는 스타일을 장려합니다."라고 말합니다. "이를 통해 다양한 사람들이 적극적으로 참여하고, 기여하고, 잠재력을 활용할 수 있습니다. 그렇기 때문에 직장에 문화적으로 포용적인 리더십이 있는지 확인하는 것이 새로운 세계화 세계로의 가장 중요한 전환 중 하나가 될 것입니다."

다음은 다문화 리더십 모델로 전환하는 데 도움이 되는 8가지 방법입니다.

먼저 역사 수업이 필요합니다. 이렇게 생각할 수도 있습니다. 단순히 다양한 배경을 가진 새로운 리더를 고용하고 그들의 리더십 기술을 전체 조직에 통합할 수 없는 이유는 무엇입니까? 여기 이유가 있습니다. 조직의 리더십을 다문화 형태로 확장하려면 유럽 중심적이고 위계적인 리더십이 처음에 어떻게 지배적이 되었는지에 대한 이해가 필요합니다. 이는 유색인종 공동체의 역사적 공헌을 부정하는 "미국 정착"에 관한 우리 사회의 신화에서 시작하는 것을 의미합니다.

Bordas는 "주류 리더의 경우 자민족 중심주의를 초래한 역사를 이해하는 것이 리더십을 포용적이고 다문화적인 형태로 전환하는 데 있어 가장 어려운 단계일 것입니다."라고 말합니다. "하루 동안 세미나에 가서 왜 구식 유럽 중심적 리더십 모델이 세계화된 세계에서 작동하지 않는지 이해할 수는 없습니다. 통합할 수 있는 명확성을 개발하기 위해 이러한 문화에 대해 배워야 합니다. 다문화 리더십 기술을 조직에 도입하십시오."

내가 아니라 우리라고 생각하세요. 오늘날의 기업 세계는 "모든 사람이 자기 자신을 위해"라는 모토가 인정되는 믿을 수 없을 정도로 경쟁이 치열한 곳입니다. 다문화 리더십을 도입하면 때때로 해로운 사고 방식을 종식시키고 단일 발전이 아닌 상호간에 초점을 맞추는 근무 환경을 조성할 것입니다. 조직에 통합할 흑인, 라틴계 및 아메리칸 인디언 리더십 기술은 집단주의 문화에서 비롯됩니다. 이러한 문화는 일반적으로 유럽 중심 문화보다 더 촘촘하게 짜여져 있고 통합되어 있으며, 그 결과 복지, 화합 및 조화를 소중히 여깁니다.

"이러한 요소를 유지하기 위해 사람들은 공손하게 행동하고 사회적으로 바람직한 방식으로 행동하며 다른 사람들을 존중합니다."라고 Bordas는 말합니다. "사람들은 개인의 신용이나 이익보다 그룹의 성공을 위해 일합니다. 그리고 자신을 팀의 일부로 여기고 결과적으로 전체 회사를 만들기 위해 함께 일하는 직원으로부터 혜택을 받지 않는 비즈니스는 없습니다. 대성공입니다."

탐욕이 아닌 관대함을 실천하십시오. 유색인종 커뮤니티에서 관대함은 청렴함을 나타내고 존경을 받는 리더십 특성입니다. 이 관대함은 일하는 세계에서 어떻게 나타납니까? 라틴계를 예로 들어 보겠습니다. 그들은 하위 그룹 중 미국 노동 시장 참여율이 가장 높으며 직장에서 큰 기여를 하는 것으로 간주됩니다. 이것은 관대함의 가치를 반영합니다. 그들은 일을 자신의 재능을 공유하고 조직의 복지에 기여할 수 있는 기회로 생각한다고 Bordas는 말합니다.

그녀는 "직원들이 열심히 일하는 데 관대하듯이, 회사 리더들은 직원들에게 공정한 임금을 지불함으로써 관대함을 보여야 한다"고 조언한다. "2002년 연구에 따르면 CEO의 연봉은 평균 근로자의 241배입니다. 다문화 리더십을 실천하는 회사에서는 있을 수 없는 일입니다. 다문화 리더는 욕심이 없습니다. 그들은 직원에게 최고를 원합니다. 결과적으로 직원들은 고객에 대한 관심과 시간에 관대합니다."

지도력 구조를 평평하게 하십시오. 오늘날 특히 미국 기업에서 전통적인 리더십은 높은 급여와 엄청난 보너스, 큰 사무실, 기업용 제트기, 특별 주차 공간, 그리고 최상위 계층이 되는 데 따르는 수많은 특권과 관련이 있습니다. 이러한 유형의 특혜는 직장 내 평등 원칙에 위배되는 엘리트주의를 만들어 리더와 직원 사이에 경제적, 사회적 균열을 초래합니다. 조직은 리더십 구조에 대해 보다 다문화적인 접근 방식을 취함으로써 이점을 얻을 수 있습니다. 아메리칸 인디언을 예로 들어 보겠습니다. 공동체 설정에서 모든 사람이 지도자가 될 수 있습니다. 부족 구성원은 지역 사회에 기여한 바에 따라 가치가 있기 때문입니다.

Bordas는 "오늘날의 유능한 CEO는 자신이 하는 일에 대해 잘 알려져 있습니다."라고 말합니다. "그러나 세상이 평평해짐에 따라 성공적인 회사는 CEO가 자신을 회사의 또 다른 일부로 여기고 직원의 전문성과 혁신에 가치를 두는 회사가 될 것입니다. 리더십 구조를 평평하게 하면 경쟁자보다 한 발 앞서 나갈 것입니다. 그 이유는 직원들이 '당신이 보스다'라는 사고방식에 얽매이지 않고 더 인정받고 더 쉽게 함께 일할 것이기 때문입니다."

사람들이 더 잘 협력하는 법을 배우도록 돕습니다. 정확히 같은 배경에서 온 두 사람은 없습니다. 외부 유사성에도 불구하고 모든 직원, 관리자 또는 CEO는 고유합니다. 성공적인 기업은 우리를 인간답게 만들고 조직의 더 큰 이익을 위해 함께 일하는 작은 차이를 받아들이는 법을 배우는 기업입니다. 라틴계 사람들은 이것이 현실 세계에서 어떻게 작동하는지 잘 보여줍니다. 그들은 "인종"이 아니라 스페인어, 식민화, 가톨릭 교회, 그리고 그들의 스페인어와 토착 뿌리 둘 다에서 유래한 공통 가치에 의해 결속된 소수 민족입니다.

"따라서 라틴계 지도자들은 많은 매운 재료를 한입 크기로 포함하는 라틴계 조미료인 피코 데 갈로(pico de gallo)처럼 함께 결합된 사람들의 대기업에서 공유된 정체성, 비전 및 목적을 구축해야 하는 도전에 직면해 있습니다."라고 Bordas는 말합니다. "그들은 합의를 구축하고 사람들의 삶에 영향을 미치는 많은 중요한 문제를 통합해야 합니다. 합의 구축은 모든 회사의 작업 환경을 강화하는 좋은 방법입니다."

직원들에게 진정으로 "가족"임을 상기시켜 갈등을 최소화합니다. 다른 프로젝트를 이끌고 다른 부서를 관리하는 것 외에도 회사 리더는 어울리지 않는 직원을 모을 것으로 예상됩니다. 사무실 환경에서는 수많은 갈등이 발생할 수 있으며 올바른 리더십 기술을 사용하면 갈등을 완화하여 모든 사람이 (대부분의 경우 최소한!) 하나의 대가족으로 함께 일할 수 있습니다.

"다문화 리더십에서 갈등을 최소화하기 위한 한 단계는 사람들이 서로를 친척으로 보도록 권장하는 것입니다."라고 Bordas는 말합니다. "사회의 다른 구성원을 친척으로 보는 것이 전쟁과 싸움의 가능성을 줄이는 것과 같은 방식으로 직원들에게 서로를 가족으로 여기도록 장려하여 문제의 해결 방법을 찾도록 장려합니다. 회사의 이익을 위해 공존합니다."

영성을 받아들이는 문화를 조성하십시오. 사업주로서 당신은 영성과 일을 연결하는 것을 꺼릴 수 있지만, 그것은 누군가의 발을 밟지 않고도 가능합니다. 아무도 자신의 신앙을 다른 사람에게 강요하지 않는 한, 직장 전체는 자유롭게 서로에게서 배울 수 있고 희망, 낙관주의, 감사와 같은 많은 신앙 전통을 강조하는 가치에서 영감을 얻습니다. 영적인 삶을 손에 넣습니다. 직원들이 영적인 면을 구분하지 않고 공유하도록 독려함으로써 사람들이 "온전한 자아"를 가지고 일할 수 있는 직장을 만들 수 있습니다. 예를 들어 이를 수행합니다. 자신의 영적 신념과 활동에 대해 개방적이며 직원과 직원의 대화를 시작합니다(물론 완전히 비판단적인 방식으로!). 직원들은 자신이 자유롭다는 것을 빨리 알게 될 것입니다. 결과적으로 그들은 더 행복한 사람들이 될 것이며 더 행복한 사람들은 더 생산적이고 창의적일 것입니다.

"내가 내 책을 조사할 때 Comanche 부족의 일원인 LaDonna Harris는 미국 사회에서 교회는 한 곳이고 직장은 다른 곳에 있으며 교육은 저쪽에 있으며 그들 중 어느 것도 서로 관련이 없다고 지적했습니다. "라고 Bordas는 말합니다. "그녀는 인도 사람들에게 영성은 삶을 통합하는 힘이자 리더십의 본질이라고 설명했습니다. 직원들에게 영성을 장려함으로써 직장 내에서 더욱 강력한 유대감을 형성하고 직원들이 함께 일하는 방식을 개선할 수 있습니다."

회사 비전에 직원을 집중시키십시오. 거의 모든 조직에는 최고 품질의 제품이나 서비스만 제공될 것이라고 직원들에게 영감을 주고 고객에게 확신을 주기 위한 회사 모토나 약속이 있습니다. 하지만 회사의 비전이 정말 모든 직원의 신념과 태도를 대변합니까?

Bordas는 "직원의 다양한 태도를 진정으로 반영하는 회사 비전을 개발하려면 이를 커뮤니티 비전으로 생각하십시오."라고 말합니다. "다양한 관점에 귀를 기울이고, 개방적이고, 주고받는 방식으로 의사소통하고, 새로운 아이디어를 환영하십시오. 결과에 대한 공유된 비전은 사람들의 기술, 재능 및 자원에 대한 초점을 제공할 것입니다. 그 비전을 통해 그들의 노력이 변화를 가져올 것이며, 사람들은 더 높은 수준의 위험을 감수하고 더 큰 희생을 감수할 것이며, 이는 더 열심히 일하고 헌신적인 직원을 보유한 회사로 전환될 것입니다.

"오늘날 기업은 유색인종 커뮤니티의 놀라운 성장을 이해하고 이러한 수익성 있고 성장하는 시장에 접근하기를 원합니다. 변화하는 노동력, 소비자 기반 및 시민의 잠재력을 활용하려면 훨씬 더 광범위한 인구 기반에 공감하고 대표하는 리더십 접근 방식이 필요합니다. 주류 지도자는 미국 인구를 구성하는 다양한 문화에 효과적인 관행과 접근 방식을 사용할 수 있어야 합니다.

"다양한 문화권 내에서 상당한 경험이 없는 비즈니스 리더는 걱정할 필요가 없습니다. 사람들은 다양한 문화권에 대한 친화력과 감수성을 개발할 수 있습니다. 리더는 다문화 역량을 습득하고 다양한 인구 집단과 효과적으로 일할 수 있습니다. 다양한 문화의 리더십 원칙이 미국의 비즈니스 관행은 지역 사회의 복지와 삶의 질을 지원하는 데 있어 비즈니스의 역할을 강조하는 사회적으로 책임 있는 환경을 조성할 수 있습니다. 우리 아이들과 미래 세대들에게, 그리고 그 유산을 물려주기 위해."