유지보수는 공급업체입니까 아니면 파트너입니까?

일부 조직은 여전히 ​​운영을 고객으로, 유지보수를 공급자로 봅니다. 제 생각에는 운영과 유지보수 간의 고객-공급업체 관계가 장비 신뢰성 향상을 저해합니다.

유지보수가 공급자인 경우 유지보수 부서에서 공급하는 것은 무엇입니까? 유지보수가 운영에 대한 공급자인 조직에서 유지보수는 일반적으로 운영에 시간과 자재를 공급합니다. 운영은 유지 관리를 통해 제공되는 서비스에 대한 비용을 지불하므로 유지 관리는 가치를 제공할 수 있는 자원이 아니라 항상 순수한 비용으로 간주됩니다.

저는 유지보수의 사명은 시간과 자재가 아닌 장비의 신뢰성을 공급하는 것이라고 생각하며, 유지보수에서 신뢰성을 원한다면 운영이 고객이 될 수 없다고 생각합니다. 그 이유는 운영 부서에서 장비와 유지 관리를 이해하지 못하고 일반적으로 생산 프로세스에 대해 훨씬 더 근시안적인 관점을 가지고 있기 때문입니다. 예를 들어, 가장 중요한 펌프 중 하나가 중단된 경우 운영 고객이 유지보수 공급업체에 2,000인치에 맞추기 위해 추가 중단 시간을 달라고 요청하시겠습니까? 운영 고객이 모든 유압 및 윤활 시스템에 오일 샘플 포트를 설치하도록 권장하는 유지보수 공급업체의 말을 듣겠습니까?

고객-공급자 관계에서 자주 발생하는 일반적인 문제는 다음과 같습니다.

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윤활, 정렬, 밸런싱, 예방적 유지보수 등의 장기적인 효과를 보거나 이해하는 작업자가 거의 없기 때문에 유지보수가 더 민감해집니다.

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운영 부서는 일반적으로 고장이 발생한 경우 유지 관리를 편리하게 하는 것을 좋아합니다. 따라서 교대 근무하는 유지 보수 인력의 양이 증가합니다.

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유지 관리가 더 쉽게 이용 가능하기 때문에 종종 필요하지 않은 "여보" 작업이 증가합니다.

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사후 대응 작업에 더 집중하기 때문에 예방 유지보수가 덜 수행됩니다.

일부 조직에서는 "자원이 무제한인 사탕 가게에 있는 아이" 사고방식으로 이 시스템을 극단적으로 끌어냈습니다. 여기에서 운영은 고객이지만 서비스 비용을 지불할 필요가 없으며 유지 관리 예산에 대한 책임이 매우 제한적입니다. 제 생각에는 고객-공급자 관계가 있는 경우 운영 부서에서 최소한 유지 관리 예산을 책임져야 합니다.

파트너십
저는 유지보수, 엔지니어링 및 운영이 생산의 파트너여야 한다고 강력하게 믿습니다. 따라서 생산 신뢰성은 장비 신뢰성(유지보수 및 유지보수 엔지니어링이 기본 기술이 있는 경우)과 공정 신뢰성(운영 및 공정 엔지니어링이 기본 기술이 있는 경우)으로 정의됩니다.

공장에서 파트너십 조직을 키울 계획이라면 다음 작업 프로세스가 핵심 항목이라고 생각합니다.

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작업에는 작업에서 들어오는 모든 작업 요청(알림)을 선별하고 우선 순위를 설정하는 중앙 연락처가 있습니다.

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명확한 지침에 따라 공동으로 작업을 결정하고 작업의 우선 순위를 결정합니다. 일일 회의(최대 15분)가 이를 수행하는 가장 좋은 방법입니다.

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설정된 간격으로 백로그를 공동으로 진행합니다.

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유지 관리는 작업 요청자에게 백로그의 각 작업 상태를 알려줍니다.

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공동으로 근본 원인 문제 제거를 수행합니다.

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장비 및 공정 검사를 공동으로 처리합니다. 운영 및 유지 보수에는 자체 경로가 있지만 최소 한 달에 한 번 유지 보수 담당자 및 운영자와 공동으로 경로를 수행합니다. 점검 결과를 운영 및 유지 보수 감독자에게 보고합니다.

Torbjörn(Tor) Idhammar는 관리 컨설턴트 회사 IDCON Inc.의 파트너이자 부사장입니다. IDCON은 신뢰성 및 유지 관리 관리를 전문으로 합니다. 그는 신뢰성 관리 평가, 예방 유지보수, 운영자 기반 신뢰성, 계획 및 일정, 자재 관리, 근본 원인 문제 제거를 위한 교육 및 구현 지원을 포함하여 모든 IDCON 프로젝트 및 컨설턴트를 책임지고 있습니다. 그는 "상태 모니터링 표준"(1~3권)의 저자입니다. Tor에 800-849-2041로 연락하거나 [email protected]으로 이메일을 보내십시오. 또한 www.idcon.com을 방문하십시오.