신뢰성은 필수 요소에서 시작됩니다

공영 텔레비전에 정기적으로 나오는 정말 훌륭한 다큐멘터리가 있습니다. 1930년대 초 콜로라도 강에 건설된 볼더(후버) 댐을 설명합니다. (많은 사람들과 마찬가지로 이것이 두 개의 별도 댐인지 확신할 수 없었습니다.)

이것은 당시에 정말 놀라운 규모의 프로젝트였으며, 정말 혁신적인 엔지니어링, 건설 및 물류 프로세스가 필요하고 구현한 프로젝트였습니다. 그러나 다큐멘터리에서 몇 가지 부정적인 점이 드러났습니다. 그 중 하나는 당시 OSHA가 존재하고 현장을 방문했다면 프로젝트가 거의 즉시 중단되었을 것입니다.

일부 작업은 매우 위험했습니다. 예를 들어, 가장 높은 보수를 받는 직업은 700피트 높이의 협곡 벽을 밧줄로 몸을 낮추는 것이었습니다. 그곳에서 콘크리트는 결국 암석에 결합되어 콘크리트 결합에 영향을 줄 느슨한 암석을 두드리게 됩니다. , 동료가 떨어뜨린 느슨한 바위 피하기).

(하지만 전설과 달리 콘크리트 타설을 멈출 수 없어서 콘크리트에 빠진 사람은 실제로 없었고 매몰되었습니다. 이것은 콘크리트에 심각한 결함을 일으켰을 것이며 콘크리트의 품질이 가장 중요한 초점이었습니다. 모든 사람들이 작업하고 있습니다.)

이러한 종류는 오늘날의 세계에서 안전, 환경, 공정 고용 관행 등 — 볼더 댐과 같은 프로젝트는 합리적인 비용에 접근하는 어떤 것도 수행할 수 없었습니다. 그러나 현실은 오늘날의 세계에서 이 동일한 프로젝트가 더 빠르고, 안전하고, 더 낫고, 더 저렴하게(오늘날의 달러로도) 완료될 것이라는 점입니다.

제조에 대해서도 비슷한 생각이 있습니다. 유닛, 케이스, 톤 등을 생산하는 데만 집중할 수 있고 품질, 하우스키핑, 서류 작업 및 기타 모든 "일"에 대해 걱정하지 않고 "일을 완료"하면 훨씬 더 많이 생산됩니다.

현실은 정반대이며, 우리 모두는 시간이 지나면서 스스로에게 그것을 증명했습니다. 우리 모두가 배우는 데 힘든 시간을 보내는 것은 이러한 교훈 중 하나인 것 같습니다.

우리는 시간을 들이거나 유지 관리, 하우스키핑, 안전, 품질, 기록 보관, 교육 등에 자원을 투입하기에는 너무 바쁘거나 너무 많은 압박을 받고 있다고 스스로 확신했습니다. 매번 그 결정은 결국 내려졌습니다. 처음부터 올바르게 하는 것보다 훨씬 더 힘들고 고통스럽게 우리를 물어뜯습니다.

우리는 이러한 필수 요소에 대해 선택을 할 수 있고 기회로 간주할 수 있으며 비용-편익 분석을 적용하여 수행할 가치가 있는지 판단할 수 있다고 생각합니다. 선택이 아니라 필수라는 사실을 잊었습니다.

우리 모두가 알고 있듯이 이 중 어느 것도 쉬운 일이 아닙니다. 옵션을 생성하고 탐색하려면 창의성과 노력이 필요합니다. 그러나 필수 사항에 대한 지속적인 노력이 없고 쉽고 빠르고 명확하고 상식적인 비즈니스 결정이 이를 건너뛰게 된다면 우리는 그 대가를 치르게 될 것입니다.

이 중 어느 것도 우리가 항상 받아들이고 뒤로 물러서서 다른 "물건"에 의문을 제기하지 않는다는 것을 의미하지 않습니다. 우리는 또한 가장 빠르고, 가장 저렴하고, 가장 효과적인 방법으로 유지 관리, 하우스키핑, 교육, 기록 보관 등을 수행할 수 있는 창의적인 방법을 찾아야 합니다. 북미 근로자에 ​​대한 정말 좋은 점 중 하나는 항상 한계를 테스트한다는 것입니다. 어떤 사람들은 죽을 때까지 논쟁할 것입니다. 다른 사람들은 논쟁하지 않지만 가치가 있다고 확신하지 않는 한 무엇이든 하지 않을 것입니다. 가장 생산적이고 효율적인 공장은 항상 가장 깨끗하고 가장 안전하며 최고 품질의 제품을 생산합니다.

장비에서 흔히 볼 수 있습니다. 기계가 무시되고 더러워지고, 헐거워지고, 정렬되지 않고, 윤활되지 않으면, 그것은 비협조적이고, 예측할 수 없고, 의존할 수 없고, 주의를 요하는 방식으로 행동하기 시작하여 (사람들이 하는 것처럼) 점점 더 많은 작업자의 주의를 요구합니다. . 이것은 그들이 다른 많은 일을 하는 것을 방지하고 또한 기계와 점점 더 많이 접촉하도록 하여 더 많은 안전 문제의 가능성을 높입니다. 일관된 제품 품질은 일관성이 없는 기계로 인해 더욱 어려워집니다.

반면에 기계가 잘 처리되고 깨끗하고 정렬되고 단단하고 윤활 상태로 유지되면 기계의 동작이 놀라울 정도로 바뀝니다. 신뢰할 수 있고 예측 가능하며 신뢰할 수 있으며 지속적인 관심 없이도 잘 수행할 수 있게 되어(다시 사람들이 하는 것처럼) 작업자가 생산성을 훨씬 더 높일 수 있는 다른 개선 활동에 투입할 수 있습니다.

저자 소개

현재 컨설턴트로 일하고 있는 John Crossan은 Clorox Company에서 30년 이상을 보낸 후 은퇴했습니다. 지난 14년 동안 그의 역할은 주로 미국과 캐나다에 있는 30개의 다양한 공장에서 기본 제조 및 유지보수 절차 메커니즘의 설치 및 지속적인 구현을 촉진하여 운영을 개선하는 데 중점을 두었습니다. Clorox 이전에 John은 Johnson &Johnson 및 Burndy Corporation에서 운영 및 엔지니어링 역할도 맡았습니다. 그는 [email protected]으로 이메일을 보내거나 www.johncrossan.com에서 온라인으로 연락할 수 있습니다.