유지 관리를 위한 다양한 기술 노력

유도 전동기의 발명만큼 산업계에 영향을 미친 것은 없습니다. 지난 세기 말 Nicola Tesla가 발명한 유도 전동기는 AC 전력을 회전 에너지로 매우 효과적으로 변환했습니다. 그것이 출현하기 전에 물레방아와 증기 기관의 사용은 공장의 규모와 복잡성을 제한했습니다. 인덕션 모터 덕분에 대규모 제조 및 가공 센터를 건설할 수 있었습니다.

공장 규모의 이러한 비약적인 도약과 함께 복잡성의 비약적인 발전도 함께 이루어졌습니다. 기계 장비는 더 커지고 더 빠르게 작동했습니다. 배전 시스템은 증가하는 에너지 요구 사항을 충족하기 위해 훨씬 더 커졌습니다. 전자공학의 추가 발전으로 보다 복잡한 공정 제어 기기가 가능해졌습니다. 이 장비를 사용하면 더 높은 온도와 압력에서 프로세스를 더 잘 제어할 수 있습니다.

이러한 모든 변화는 스킬의 전문화를 강요했다. 많은 장비 운영자가 더 이상 수리할 수 없었습니다. 마스터 기계 무역과 유틸리티 무역이 공장에서 생겨나기 시작했습니다. 이 전문화는 계속되어 기계공, 목공, 파이프 피팅, 용접, 전기 및 기기 무역으로 더 분리되었습니다. 보다 최근에는 전자 기술자 무역이 계기 및 전기 무역에서 발전했습니다. 이러한 급성장 기간 동안 평균적인 산업 노동자는 초등학교 수준의 교육을 받았습니다. 특정 공예 라인 생성 복잡한 기계 요구 사항을 기계를 만들고 수리할 수 있는 사람들의 제한된 지식과 교육과 일치시키는 유일한 실용적인 방법인 것 같았습니다. 금세기 전반기에 이러한 공예품의 구분은 거의 침해되지 않았습니다.

오늘날의 시대에 공예선은 그렇게 명확하게 그려질 필요가 없습니다. 평균적인 산업 근로자는 일반적으로 고등학교 교육을 받았으며 많은 사람들이 대학 수준 및 무역 향상 과정을 통해 계속해서 지식을 쌓았습니다. 이들 중 많은 사람들은 독특한 공예품 라인으로 인해 답답함을 느끼기까지 합니다.

생산성 – 오늘날의 필요성
오늘날 기업은 경쟁할 준비가 되어 있어야 합니다. 향상된 교통 및 통신은 세계를 축소했습니다. 이제 "글로벌 압력"과 "세계 시장 요구 사항"에 대한 이야기가 나옵니다. 다국적 기업은 이제 산업의 경계를 허물고 있습니다. 단일 국가는 더 이상 가격과 임금에 대한 하방 압력으로부터 산업, 제품 및 근로자를 보호할 수 없습니다.

미국 산업계는 이러한 압박을 분명히 느끼고 있습니다. 과거 제3세계 국가들이 값싼 노동력으로 세계 시장에 진출함에 따라 미국 제품은 종종 경쟁할 수 없습니다. 대부분의 미국 기업은 임금을 삭감하거나, 해외로 나가거나, 폐업하는 대신 생산성을 향상시켜 비용을 절감하기로 결정했습니다.

식품 산업은 역사적으로 브랜드 친숙도를 중심으로 사업을 구축해 왔습니다. 마케팅 전략은 제품 이름을 소비자의 의식에 더 깊숙이 각인시켜 더 많은 점유율을 얻을 수 있기를 희망하는 브랜드 개념을 중심으로 구축됩니다. 그러나 브랜드 충성도에도 한계가 있습니다. 경쟁자들은 이제 가격을 낮추거나 가장 충실한 사람들도 정규 브랜드로 대체하는 것을 고려할 만큼 충분히 매력적인 가격으로 할인 판매점을 통해 판매하고 있습니다. 다시 말하지만, 이 업계에 남은 유일한 대안은 생산성을 개선하여 브랜드가 경쟁력을 유지할 수 있도록 하는 것입니다.

많은 북미 지역에서 생산성 향상의 실질적인 수단으로 실행하고 있는 한 가지 기회는 다중 기술 노력입니다.

다중 기술 정의
다중 기술은 전통적인 무역 또는 공예 라인을 넘나드는 특정 기술로 유지 보수 직원을 교육한 다음 작업이 수행되도록 하는 프로세스입니다. 다중 기술의 장점은 역사적으로 두 개 이상의 기술이 필요한 특정 작업(반드시 한 명 이상은 아님)이 이제 한 사람에 의해 수행된다는 것입니다.

전형적인 예는 소형 모터의 변경입니다. 전통적으로, 체인지 아웃은 전기 기술자가 모터 리드를 분리하고 목공 또는 기계공이 커플링을 분리하고, 모터를 물리적으로 교체하고, 정렬을 수행해야 할 수 있습니다. 그런 다음 전기 기사는 작업으로 돌아가 모터 리드를 다시 연결하고 회전을 확인하고 가능하면 변경합니다. 이 시점에서 기계공이나 목공은 커플링 반쪽을 연결하여 작업을 완료할 수 있습니다.

사실, 이 작업에는 항상 한 명 이상의 개인이 필요하지 않지만 무역 구분을 위해 적절한 기술의 긴밀한 일정이 필요한 경우가 많습니다. 이 모터의 손실로 인해 가동 중지 시간이 발생하면 두 사람 모두 작업 현장에 남아 필요에 따라 특정 작업 기능만 수행합니다. 무역 공예가 지배적인 작업 환경에서는 이 상황이 훨씬 더 복잡할 수 있습니다. 작동 엔지니어가 모터를 물리적으로 제거하고 교체해야 하는 요구 사항도 있을 수 있습니다.

다중 기술에서 개인은 자신의 기술에 필요한 일반적인 기술 이상의 추가 훈련을 받습니다. 기계공이나 목공은 모터 리드의 적절한 분리 및 재연결과 모터 회전 변경 방법에 대해 교육을 받습니다. 전기 기사는 차례로 커플링 분해 및 재조립과 정렬 방법에 대해 교육을 받습니다. 이 교육을 마치면 두 사람 모두 혼자서 전체 작업을 수행할 수 있는 자격을 갖게 됩니다.

다숙련 기업의 장점은 과거에는 2개 이상의 기술이나 기술 구분이 필요한 작업 일정을 쉽게 잡을 수 있다는 점입니다. 근로자에게 유리한 점은 일반적으로 배우고 사용하는 추가 기술에 대한 급여의 점진적인 인상입니다.

다중 기술 함정
많은 다중 기술 노력이 원하는 대로 작동하지 않았습니다. 일반적으로 다음 중 하나 또는 여러 가지 이유로 실패합니다.

비현실적인 기대
회사 경영진과 시간제 인력이 다중 기술의 가능성에 대해 논의하기 시작할 때 일반적으로 두 당사자는 다음과 같은 기대를 가지고 이 대화를 시작합니다.

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많은 1인 작업에 두 사람을 파견해야 하는 요구 사항에 방해를 받거나 다기술 작업의 빡빡한 일정의 효율성에 좌절감을 느끼며 회사는 "슈퍼 메카닉"-할 수있는 개인의 개발을 구상합니다. 무엇이든 뭐든지.

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시간당 인력은 회사의 기대치를 들은 후 새로운 급여 수준에서 봉급이 폭발하는 새로운 날을 꿈꿉니다. 최종 결과는 한 분야가 아닌 모든 공예 분야에서 훈련을 받은 결과입니다.

어느 쪽 기대도 현실적이지 않습니다. 많은 기술을 배우고 유지할 수 있는 한 두 명의 뛰어난 개인이 있을 수 있지만 대부분은 이 수준에 도달하지 못할 것입니다. 또한 기술을 보유하는 능력은 스킬을 사용할 수 있는지 여부에 달려 있습니다. 정기적으로. 많은 기술을 훈련받은 모든 작업자가 정기적으로 해당 기술을 연습하도록 하는 것은 원래 문제보다 일정 관리의 악몽에 더 가깝습니다.

시간제 근로자의 경우 다중 임금 척도는 경제적인 이유로 비현실적입니다. 다중 기술 회사에 대한 더 높은 생산성 이점으로 인해 급여 규모의 일부 증가를 실현할 수 있을지 모르지만, 추가 급여 비용으로 인해 생산성 절감 효과가 상쇄되는 한도가 있습니다.

막연한 목표 또는 약속
많은 다중 기술 노력은 회사에서 얻을 것으로 기대하는 명확한 목표나 이해 없이 시작됩니다. 결과적으로, 교육이 완료되면 예상되는 것에 대해 인력으로부터 요구되는 약속은 없습니다. 최종 결과는 교육이 끝난 후에도 유지 관리 작업이 계획되고 수행되는 방식이 교육을 시작하기 전과 동일하게 유지된다는 것입니다.

다기능 기술에 대한 부적절한 정의
다중 기술의 목표를 정의하려는 시도가 있었고 인력이 최종 결과에 전념하더라도 교육은 목표에 적절하게 부합해야 합니다. 훈련 노력 자체에 대한 부적절한 정의는 노력이 언제 어떻게 성취될 것인지에 대한 모든 사람의 마음 속에 목표를 불분명하게 남길 수 있습니다. 다시 말하지만, 최종 결과는 유지 관리 일정 및 성능이 비교적 변경되지 않은 상태로 유지된다는 것입니다.

구현 실패
이상하게 보일지 모르지만 많은 기업이 다중 기술에 대한 계약을 협상한 후 계획을 신속하게 이행하지 않거나 다중 기술 계약의 목표, 정의 및 업무 변경 사항을 전달하지 못합니다. 그 결과, 처음에 원했던 새로운 수준의 생산성이 달성되지 않고 광고된 이점도 실현되지 않습니다.

프로그램 협상에 앞서 다중 기술 프로세스를 개발하고 시작해야 합니다.

성공적인 다중 기술 프로그램
성공적인 다중 기술 노력은 처음부터 잘 정의되어야 한다는 것이 분명할 수 있습니다. 회사와 직원은 다음에 대해 한 마음이 되어야 합니다.

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노력을 위해 어떤 훈련이 필요합니까?

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어떤 기술이 포함될까요?

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어떤 작업을 다룰 예정인가요?

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작업은 언제 어떻게 실행되나요?

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어떤 구체적인 혜택이 예상됩니까?

이러한 질문에 답하는 것이 다중 기술 개발 프로세스를 시작합니다. 다중 기술 요구 사항의 대부분은 마찰 영역을 식별하여 결정할 수 있습니다.

마찰 영역 및 다중 기술 기회 식별
강력한 공예 라인 구분이 존재하는 공장이나 시설에서는 프로그램에 포함될 기술을 식별하는 것이 필수적입니다. 고려해야 할 가장 생산적인 영역은 작업을 완료하는 데 둘 이상의 공예가 필요하지만 작업을 수행하는 데 한 두 사람만 필요한 작업과 관련된 영역입니다. 이들은 마찰 영역으로 가장 잘 식별됩니다. 즉, 생산적인 인력 배치에서 마찰을 일으키는 작업입니다. 이러한 마찰 영역은 여러 수단을 통해 식별할 수 있습니다.

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완료된 작업 기록을 검토합니다. 직업 기록은 사람들이 평소에 가지고 있는 것보다 더 많은 기술이 필요한 직업을 나타내는 경우가 많습니다.

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브레인스토밍 세션. 잠재적인 다중 기술 영역을 식별하기 위해 일선 감독을 포함합니다.

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구조화된 그룹 인터뷰. 이 그룹 상호 작용 도구를 사용하면 일반적으로 브레인스토밍 세션에 참여하지 않는 그룹에 대해 긍정적인 입력과 해당 입력의 우선 순위를 지정할 수 있습니다. 구조화된 그룹 인터뷰를 수행하기 위한 지침이 포함되어 있습니다.

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다중 기술 설문 조사. 모든 경영진과 시간당 직원이 작성한 설문지를 사용하여 교차 교육에 대한 의지, 다중 기술 기회에 대한 아이디어 및 다중 기술 구현과 관련하여 인지된 문제에 대해 개인을 대상으로 설문 조사를 설계했습니다.

마찰 가능성이 있는 영역
다숙련이 고려되는 마찰 영역은 위치에 따라 크게 다를 수 있지만 다숙련을 생산성 향상 영역으로 볼 때 일반적으로 다음 영역을 고려합니다.

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전기 및 기계 기술을 결합한 작업(모터 교체, 일부 기기
수정)

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전기/기계 및 간단한 용접 기술이 필요한 작업(도관/파이프 지지대 설치
및 도관/파이프 작동)

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파이프 피팅 작업(파이프 피팅과 용접공은 별도의 공예 기술입니다)

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경미한 단열재 제거 및 교체(배관 또는 누수와 관련된 단열 작업
수리)

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지게차 작업(지게차 기사가 입찰 위치로 가정)

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마이너 리깅 및 체리 피커 작업

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사소한 가공 작업(턴다운, 리밍, 브로칭)

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옥시아세틸렌 작업(절단, 트리밍, 가열)

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기계 윤활(재작업 후 보충)

잠재적 이득 파악
가능한 교육 영역이 식별되면 회사는 다중 기술 노력을 통해 달성할 수 있는 잠재적인 생산성 및 재정적 절감을 결정할 수 있습니다. 재정적 절감은 협상된 임금 인상을 통해 공예 직원과 공유할 수 있습니다. 이 노력은 다음 형식을 따릅니다(순서대로):

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마찰 영역을 식별하기 위해 감독자와 인터뷰를 수행합니다.

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완료된 작업 기록은 마찰 영역에 대해 검토되고 이러한 작업은 표로 작성됩니다.

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다중 기술 배치 하에 이러한 작업을 수행할 수 있는 방법에 대한 연구가 수행됩니다.

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특정 작업에 대한 다중 기술 노력을 통해 절약할 수 있었던 시간에 대한 추정이 이루어집니다. 인건비 절감액을 계산합니다.

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가동 중지 시간 감소로 인한 생산성 향상을 표로 작성했습니다. 생산 손실 비용이 계산됩니다.

누적된 모든 정보를 검토하여 가능한 임금 인상을 결정할 수 있으며 인력 대표와 협상을 시작할 수 있습니다.

교육 정의
다중 기술 교육을 정의하는 것은 노력에서 가장 중요한 단계입니다. 훈련은 작업자가 이전에 다른 기술로 수행했던 임무를 안전하게 수행하는 데 필요한 특정 기술을 갖추도록 해야 합니다. 모든 유지 관리 교육과 마찬가지로 다중 기술 교육 과정의 커리큘럼에는 다음 요소가 포함되어야 합니다.

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교육 주제의 기술적 측면을 다룹니다.

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교육 주제의 안전 측면을 다룹니다.

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적절한 평가 및 수정을 통해 교육 주제의 실습 수행.

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훈련된 직원에게 새로운 기술을 보여줄 기회가 주어지는 성과 수용.

많은 경우 이 교육은 직원에게 중요한 기술을 갖추도록 설계된 현장 교육의 형태를 취합니다. 즉, 정렬, 모터 연결, 용접 및 절단.

다중 기술 교육 외에도 교육 진행 프로그램을 개발할 수 있습니다. 외부에서 고용된 숙련된 개인이 다중 기술 환경에서 요구되는 모든 결합된 기술을 가질 가능성은 거의 없습니다. 또한 운영 또는 인력 풀에서 유지 관리로 승격된 개인은 필요한 기술을 많이 갖추고 있지 않을 수 있습니다. 직원을 완전한 다중 기술 수준으로 끌어올리기 위해 고안된 교육 진행 프로그램은 앞으로 몇 년 동안 노력을 계속할 수 있도록 보장할 수 있습니다.

다중 기술 프로그램 협상
다중 기술 개발의 어느 시점에서 회사와 근로자는 앉아서 양측의 이익을 협상해야 합니다. 다중 기술이 발생할 특정 영역이 명확하게 정의되어 있으면 이 프로세스가 훨씬 쉬워집니다. 프로세스 자체는 회사와 근로자 간의 업무 관계에 따라 다르지만 일반적으로 다음 영역을 다룹니다.

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다중 기술 교육이 수행될 영역의 일반적인 정의.

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실적 입증 의 정의 교육이 완료되었을 때.

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훈련 노력에 수반되는 증분 급여 인상

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필요한 경우 다른 기술을 배울 수 없는 현재 유지 관리 인력에 있는 근로자의 할아버지. 다중 기술 접근 ​​방식이 작동하도록 하려면 이 숫자를 최소한으로 제어해야 합니다.

기술 구현
거의 직관적인 것처럼 보이지만 다중 기술이 실제 일정 및 업무 성과에 통합되는 시기와 방법을 정확히 식별하는 것이 중요합니다. 이렇게 하지 않으면 전체 노력이 중단되는 경우가 많으며 회사는 비용을 부담하지만 그 혜택을 결코 깨닫지 못합니다.

다중 기술 – 상생을 위한 노력
회사와 그 회사에서 일하는 유지 보수 직원은 윈-윈 상황의 가능성이 있습니다. 다중 기술은 모든 회사에 실질적인 생산성 향상을 제공하고 유지 보수 직원의 업무 강화를 제공합니다. 그러나 성공적인 노력은 잠재적인 함정을 인식하고 이러한 문제를 피하기 위해 고안되었습니다.

저자 정보:
이 기사는 New Standard Institute Inc.의 컨설턴트인 Michael H. Bos가 작성했습니다. 유지 관리 관련 주제에 대한 다른 기사를 보려면 www.newstandardinstitute.com을 방문하거나 [email protected]으로 이메일을 보내거나 203-783-1582 로 전화하십시오. 회사 컨설턴트 중 한 명과 주제를 논의합니다.