코로나19 팬데믹 중 창고 효율성 유지 전략 – 안전과 생산성 동시 확보

많은 산업이 코로나19 팬데믹 영향으로 운영 중단을 강요받았지만, 물류 부문은 필수품과 물자의 원활한 배송을 위해 논스톱으로 가동 중입니다. 그러나 여러 창고가 위기 속에서 비즈니스를 유지하며 운영하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

창고는 공급망의 핵심입니다. 경제 번영과 제조·유통 서비스의 풀가동을 보장하는 열쇠입니다. 그렇기에 창고 효율성을 유지하고 중요한 창고 프로세스를 방해하는 이슈를 해결하는 것이 중요합니다.

이 글에서는 팬데믹 기간 동안 운영을 최대한 생산적이고 효율적으로 유지하기 위해 취할 수 있는 중요한 단계들을 짚어봅니다.

창고 운영 효율성 유지 방안

이슈 파악과 해결책 도출을 위해 기업은 위험 관리 계획을 수립해야 합니다. 이 계획은 당면한 시급한 이슈(이 경우 팬데믹)에 맞춰 정기적으로 재검토되고 업데이트되어야 합니다.

국가들이 코로나바이러스 질병에 대비하지 못했더라도, 귀사의 프로토콜과 절차는 이와 관련된 지속적 발전에 대처하도록 수정되어야 합니다.

구체적으로 위험 관리 계획은 다음 우려 영역을 다뤄야 합니다:

공급업체와의 조율 – 공급업체 생산 계획과 일정 조정. 제품과 서비스 백업 소스 확보로 생산 지연 방지. 인바운드 주문 축소나 보류 주문 취소 필요성 판단. 중요 물자 관리 가능 여부 결정.
고객 대응 – 고객 우려 해결 계획 수립. 기대치 조율, 팬데믹으로 인한 주문 증가/감소 가능성 안내.
운송 서비스 제공업체와의 조율 – 인바운드/아웃바운드 화물 통제는 다루어야 할 가장 중요한 영역 중 하나. 인바운드/아웃바운드 물류 상태 평가(운송사, 브로커, 항만까지). 필요 시 24시간 픽업·배송 서비스 관련 운송사와 협의.

인력은 언제나, 특히 이 어려운 시기에 최대 자산입니다. 피크 수요 시기와 일부 팀원이 질병으로 불가피하게 부재할 때 일할 충분한 인력이 있어야 합니다.

수요 둔화 시 초과 인력 관리 계획도 수립하십시오. 근무 시간 단축으로 현재 인원 유지가 가능한가요?

더욱이 회사는 핵심 팀원 지원 계획을 세워야 합니다. 그들이 아플 때 대체 가능한가요? 아픈 팀원 업무를 다른 직원이 할 수 있게 교차 훈련 시켰나요? 익숙하지 않은 직원을 안내할 프로세스 문서화가 돼 있나요?

질병통제예방센터(CDC)는 코로나바이러스가 주로 밀접 접촉으로 전파됨을 강조합니다. 감염자 한 명이 대화, 기침, 재채기로 배출되는 비말로 다수를 감염시킬 수 있습니다.

이를 방지하려면 한 구역에 모이는 인원 수를 제한해 바이러스 위험을 최소화해야 합니다. 창고 환경에서 팀을 분할해 다른 교대에 배치하십시오. 팀 구성을 일관되게 유지해 전파 가능성 차단. 휴게 시간도 분산해 근로자 간 노출 제한.

직원들이 출퇴근 피크 시간대 대중교통 이용 안 하게 근무 시간표 조정 고려.

창고 운영 안전과 효율 증진, 지속적 프로세스 개선을 위한 모범 사례:

명확하고 포괄적인 커뮤니케이션 전략 수립 – 안전 프로토콜 정보와 운영 알림을 사내외 배포. 관리자, 직원, 고객, 공급업체 대상 지침 배포 계획 개발.
전 직원 개인 위생 요건 시행 – 정기적 손 씻기, 작업 시 개인 보호 장비(PPE) 착용.
물리적 거리두기 강제 – 창고 근로자가 타인과 최소 2미터(6피트) 거리 유지할 충분한 공간 확보. 가능하면 재택근무 도입으로 직장 인원 감축.
작업 구역 및 공용 공간 소독 – 화장실, 휴게실 포함. 근로자가 자주 만지는 책상, 난간, 문손잡이, 스위치, 기계, 중장비 표면 소독. 연구에 따르면 코로나바이러스는 플라스틱과 강철 표면에서 3일 생존 가능.
알코올 기반 손소독제와 물티슈 비치 – 직원이 쉽게 접근할 수 있게.
창고 시설 출입 제한 – 가능한 한 마당에서 운전자와 방문객 응대. 입장 전 체온 측정과 손 씻기 실시.
지정 휴게 구역을 현장 내로 제한 – 직원이 외부 감염 위험에 노출되지 않게. 교대 중 직원 간 상호작용 줄여 사회적 거리두기 시행. 회의는 소그룹(최대 10명)으로.
출입구 체온 측정소 설치 – 발열, 기침, 감기 증상 직원은 시설 입장 불허.
병가 허용 – 독감 유사 증상자는 자택 대기 및 2주 자가격리.

코로나19가 경제를 뒤흔들며, 기업들은 물류를 포함한 운영 여러 측면에 집중하기 어려워졌습니다. 가장 중요한 비즈니스 측면인 운영에 시간, 예산, 관심을 집중해야 합니다. 운송 니즈를 제3자 물류 제공업체에 맡기면 프로세스 간소화와 직원 보호에 집중할 수 있습니다.

또한 제3자 물류 회사 고용으로 효율성 개선 시 이점:

비용 절감 – 일상 운영 지속을 위한 트럭 장비 구매나 리스는 비용이 큽니다. 화물 물류를 운송사에 맡기면 그 예산을 다른 중요 영역에 할당 가능.
감염 노출 최소화 – 제3자 물류 팀이 창고 직원을 외부 감염 위험에서 보호 도움.
더 빠른 운영 – 온라인 쇼핑 수요 증가. 픽업, 배송, 보관, 상품 분류는 제3자 물류 제공업체가 원활히 수행. 신속한 프로세스 촉진.

세계가 뉴노멀로 전환하는 가운데, 창고는 팀 보호와 고객 서비스 향상을 위해 프로세스를 재고하고 재구축해야 합니다. 직원 안전 최우선, 운영 개선, 고객 만족은 위기 속 비즈니스 번영의 핵심 요소입니다.

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