품질 관리란 무엇입니까?

품질 관리는 제품이나 서비스에서 특정 수준의 품질을 보장하기 위해 사용되는 프로세스입니다. 여기에는 제품 또는 서비스의 특정 특성에 대한 제어 및 검증을 제공하기 위해 비즈니스가 필요하다고 간주하는 모든 조치가 포함될 수 있습니다. 대부분의 경우 제품의 품질이나 서비스 결과를 철저히 검사하고 테스트합니다. 이 프로세스의 기본 목표는 제공되는 제품 또는 서비스가 신뢰할 수 있고, 만족스럽고, 안전하고 재정적으로 건전한 것과 같은 특정 요구 사항 및 특성을 충족하는지 확인하는 것입니다.

품질 관리에 관여하는 회사에는 일반적으로 특정 수의 제품을 테스트하거나 수행 중인 서비스를 관찰하는 데 집중하는 작업자 팀이 있습니다. 일반적으로 조사되는 제품이나 서비스는 무작위로 선택됩니다. 품질 관리 팀의 목표는 회사의 지정된 품질 표준을 충족하지 않는 제품 또는 서비스를 식별하는 것입니다. 문제가 식별되면 품질 관리 팀이나 전문가의 작업에는 문제가 수정될 때까지 생산 또는 서비스를 중단하는 것이 포함될 수 있습니다. 특정 서비스 또는 제품과 식별된 문제 유형에 따라 생산 또는 서비스가 완전히 중단되지 않을 수 있습니다.

일반적으로 품질 문제를 수정하는 것은 품질 관리 팀이나 전문가의 일이 아닙니다. 일반적으로 품질 문제의 원인을 찾아 해결하는 과정에는 다른 개인이 참여합니다. 문제가 극복되고 적절한 품질에 도달한 후 제품 또는 서비스는 평소와 같이 생산 또는 구현을 계속합니다.

많은 유형의 비즈니스에서 이러한 유형의 품질 검사를 수행합니다. 예를 들어 식품 제조업체에는 종종 완제품의 맛 및 기타 품질을 테스트하는 직원이 있습니다. 의류 제조업체는 작업자가 의류를 검사하여 제대로 재봉되었는지 확인하도록 합니다. 서비스 지향적인 회사에는 수행 중인 서비스를 관찰하거나 모든 것이 제대로 수행되었는지 확인하기 위해 후속 점검을 수행하는 담당자가 있는 경우가 많습니다.

품질 관리에는 사람 평가도 포함될 수 있습니다. 회사에 적절한 기술이나 교육이 없는 직원이 있거나 방향을 이해하는 데 어려움이 있거나 잘못된 정보가 있는 경우 회사 제품 또는 서비스의 품질이 저하될 수 있습니다. 이것은 직원이 고객에게 제공하는 제품이기 때문에 서비스 지향적인 회사에 특히 중요합니다.

종종 품질 관리는 품질 보증과 혼동됩니다. 둘은 비슷하지만 몇 가지 기본적인 차이점이 있습니다. 품질 관리는 제품 또는 서비스를 검사하는 것과 관련이 있습니다. 최종 결과 ‐ 품질 보증은 최종 결과로 이어지는 프로세스를 검사하는 것과 관련이 있습니다. 회사는 품질 보증을 사용하여 제품이 올바른 방식으로 제조되도록 함으로써 최종 제품의 품질에 대한 잠재적인 문제를 줄이거나 제거합니다.

품질 관리와 품질 보증의 차이점은 무엇입니까?

품질 보증은 최종 제품으로 이어지는 프로세스를 감독하는 반면 품질 관리는 최종 제품이 기대에 부합하는지 테스트합니다. 두 부서는 모든 비즈니스에 필수적이며 종종 문제를 해결하기 위해 협력합니다. 차이점을 이해하기 위해 각 전문 분야를 자세히 살펴보세요.

품질 보증

품질 보증 부서는 최종 제품을 얻는 데 사용되는 회사의 프로세스를 감독합니다. 여기에는 다음과 같은 작업 요구 사항이 포함될 수 있습니다.

• 모든 직원이 제품 품질을 보장하기 위한 지침을 따르도록 제조 라인을 검사합니다.
• 최종 제품을 생산하는 더 빠르고 저렴한 방법을 식별합니다.
• 워크플로 개선 방법을 결정합니다.
• 직원 교육 커리큘럼을 설계합니다.
• 품질 보증 보고서 준비.
• 테스트 방법 개발.

품질 보증 전문가는 시스템이 비즈니스를 개선하는 동시에 최고의 제품을 생성하도록 보장하기 때문에 모든 회사에 매우 중요합니다.

품질 관리

품질 보증은 감독에 있어 포괄적인 반면 품질 관리는 매우 전문화된 영역입니다. 이 부서의 직원은 주로 제품 또는 서비스 테스트에 중점을 둡니다. 제조 과정에서 이것은 완제품의 샘플일 수 있지만 다른 경우에는 라인 중간에서 나온 조각일 수 있습니다. 이 분석을 통해 회사는 문제가 있는 위치를 모니터링할 수 있습니다.

품질 관리가 제품의 문제를 식별하는 동안 품질 보증은 문제 해결 방법을 결정합니다. 마찬가지로 서비스 산업에서 품질 관리는 고객 만족에 초점을 맞추고 품질 보증은 직원의 성과를 모니터링합니다.

누가 품질 관리에 서명합니까?

품질 관리 기술자는 비즈니스 산업에 따라 배경이 다를 수 있습니다. 이러한 직책은 분석가가 세부 사항에 세심한 주의를 기울이고, 데이터를 능숙하게 분석하고, 품질 규정을 이해해야 하지만, 다양한 산업에도 고유한 직무 요구 사항이 있을 수 있습니다.

식품 및 의약품 제조

식품 및 제약 제조 분야의 품질 관리 분야에서 일하는 사람들은 이 직책이 요구하는 높은 수준의 분석 때문에 화학 학위를 소지할 수 있습니다. 이러한 산업은 엄격한 규제를 받으며 해당 제품은 엄격한 연방 지침을 충족해야 합니다. 이 업계의 기술자는 모든 성분이 올바른 양인지 확인하고 제품에 이물질이 없는지 확인하고 모양, 맛 및 효과를 테스트합니다.

전자제품 제조

전자 분야의 품질 관리도 고도로 전문화되어 있지만 식품 및 의약품 제조업체와 다릅니다. 마이크로칩 사업과 같은 일부 회사는 클린룸에서 품질 관리 테스트를 수행합니다. 작업자는 현미경 전자 테스트를 수행하는 방법뿐만 아니라 클린룸 규정을 준수하는 방법도 교육을 받아야 합니다. 직원들은 전자 조립 또는 엔지니어링에 대한 배경 지식이 있을 수 있습니다.

자동차 제조

품질 관리에 크게 의존하는 또 다른 산업은 자동차 산업입니다. 원자재부터 OEM 부품 및 최종 조립에 이르기까지 차량의 각 부품은 안전 및 기타 고려 사항에 대한 정부 규정에 따라 회사의 지침을 충족해야 합니다. 많은 제조업체가 Six-Sigma를 사용하여 낭비를 줄이고 프로세스를 개선하며 고객을 최우선으로 생각합니다. 이 업계의 기술자는 6시그마 인증을 받기 위해 추가 교육을 받습니다.

서비스 산업

회사의 제품이 직원이라면 품질 관리는 제조와 다릅니다. 이러한 QC 전문가는 일반적으로 특정 산업에서 학위를 가질 필요가 없지만 분석하는 특정 서비스 영역에서 근무 경험이 있는 것이 유리합니다. 예를 들어, 레스토랑 업계의 품질 관리 전문가는 고객 리뷰를 모니터링하고 소셜 미디어를 사용하여 고객과 상호 작용하고 비밀 구매자 방문에 참여할 수 있습니다. 식당 업계에서 이전 경험이 있으면 문제 영역을 식별하고 개선 사항을 제안하는 것이 더 쉽습니다. 그러나 식당 배경이 있는 직원은 배관 사업에 도움이 되지 않을 수 있습니다. 이 회사는 배관 관련 지식이 있는 사람에게서 더 많은 혜택을 받을 것입니다.

품질 관리가 왜 중요한가요?

회사는 제품이나 서비스가 수요를 유지하는 한 사업을 계속할 수 있습니다. 사람들은 최고를 원하므로 기업은 이를 제공해야 합니다. 품질 관리는 제품이나 서비스가 고객의 기대를 충족하는지 확인하기 때문에 모든 비즈니스에 매우 중요합니다. QC 기술자는 다음을 통해 기업을 돕습니다.

• 원료 제품이 회사 표준을 충족하는지 확인
• 불량 제품이 고객에게 판매되는 것을 방지
• 리콜을 방지하기 위해 위험 요소를 즉시 식별
• 많은 제품이 폐기되기 전에 문제를 식별하여 고용주의 비용 절감
• 최대한 효율적이고 비용을 절감할 수 있도록 생산 또는 서비스 방법 개선
• 고품질 제품을 지속적으로 보장하기 위해 엄격한 규제를 시행하여 수익 증대

품질 관리에 많은 중점을 두는 회사는 어떤 시장에서도 경쟁력을 유지할 수 있는 유리한 위치에 있습니다.