품질 보증 이해:프로세스 중심의 우수성을 향한 길

품질 보증(QA)은 회사나 조직이 가능한 최고의 제품이나 서비스를 제공하는지 확인하기 위한 프로세스 중심 접근 방식입니다. 이는 생산 후 배치에서 품목 샘플을 테스트하는 등 최종 결과에 초점을 맞춘 품질 관리와 관련이 있습니다. 이러한 용어는 때때로 같은 의미로 사용되지만 품질 보증은 결과 자체에 초점을 맞추기보다는 최종 결과를 생성하는 데 사용되는 프로세스를 강화하고 개선하는 데 중점을 둡니다. QA에서 고려되는 프로세스 부분에는 계획, 디자인, 개발, 생산 및 서비스가 있습니다.

슈하트 사이클

조직에서 사용할 수 있고 프로세스가 최대한 효율적이고 생산적이 되도록 하는 데 필요한 단계를 안내하는 데 도움이 되는 많은 QA 도구가 있습니다. 가장 널리 사용되는 도구 중 하나는 Shewhart 사이클입니다. 이 사이클은 20세기 미국 경영 컨설턴트인 W. Edwards Deming 박사가 동료인 Walter A. Shewhart의 이름을 따서 이 도구 이름을 명명했습니다. 이 품질 보증 주기는 PDCA(계획, 실행, 점검, 실행)의 4단계로 구성됩니다. Deming 주기 또는 PDCA 주기라고도 하는 Shewhart 주기가 끝나면 프로세스가 지속적으로 평가되고 개선되도록 단계가 반복됩니다.

네 단계

PDCA 주기의 첫 번째 단계인 계획 동안 조직은 목표를 설정하고 원하는 결과를 제공하는 데 필요한 프로세스 또는 프로세스의 변경 사항을 결정해야 합니다. 두 번째 단계인 Do는 프로세스나 변경 사항을 개발하고 테스트하는 단계입니다. 세 번째 단계인 Check에서는 프로세스나 변경 사항을 모니터링하고 평가하여 결과가 미리 정해진 목표를 충족하는지 확인합니다. 마지막 단계인 행동은 원하는 개선을 달성하는 데 필요한 조치가 프로세스에 완전히 구현되는 것입니다. 그런 다음 새로운 목표를 계획하는 것부터 시작하여 주기를 반복할 수 있습니다.

모든 구성 요소의 우수성

Shewhart 사이클은 고객에게 제품이나 서비스를 제공하는 데 사용되는 기존 조건과 방법을 분석하므로 품질 보증을 달성하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 목표는 프로세스의 모든 구성 요소에 우수성이 내재되어 있음을 보장하는 것입니다. 품질 보증은 또한 제품이나 서비스를 제공하는 데 사용되는 단계가 시간과 조건에 적합한지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다. 또한 제품이나 서비스의 수명주기 전반에 걸쳐 이러한 주기가 반복되면 프로세스가 항상 개선되고 개선되도록 하여 회사의 효율성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

세부사항에 주의

품질 보증은 모든 단계에서 완벽하게 구현되기 위해 어느 정도의 세부 사항을 요구합니다. 예를 들어 계획에는 조직이 달성하고자 하는 특정 수준의 품질이나 측정 가능한 결과를 결정하는 것이 포함될 수 있습니다. 점검에는 단순히 품질에 대한 주관적인 평가보다는 목표 달성 여부를 결정하기 위한 테스트 및 기타 객관적인 측정이 포함될 수 있습니다. 조치를 취한다는 것은 기술적 또는 외관상의 결함을 수정하기 위해 제조 공정을 전면적으로 수정하거나 효율성이나 정확성을 향상시키기 위한 아주 작은 변경을 의미할 수 있습니다.

특화된 제품과 서비스를 제공하기 위한 경쟁은 종종 획기적인 발전은 물론 장기적인 성장과 변화를 가져옵니다. 품질 보증은 새로운 것이든 발전된 것이든 관계없이 고객이 제공하는 모든 제품이 가장 포괄적인 방식과 최고 표준에 따라 최상의 재료를 사용하여 생산 및 제공되는지 확인합니다. 측정 가능하고 책임 있는 프로세스에서 고객 기대치를 초과하려는 목표는 품질 보증을 통해 제공됩니다.

About Mechanics는 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 평판이 좋은 출처를 신중하게 선택하고 엄격한 사실 확인 프로세스를 사용하여 최고 수준을 유지합니다. 정확성을 향한 우리의 노력에 대해 자세히 알아보려면 편집 과정을 읽어보세요.

편집자 추천

토론 댓글

작성자:anon928384 — 2014년 1월 27일

QA에 가장 적합한 소프트웨어는 무엇입니까?

작성자:mahtab1984 — 2013년 7월 24일

품질 보증은 모든 서비스 관련 조직에 대한 지속적인 프로세스입니다. 특히 소프트웨어 관련 서비스는 소프트웨어 서비스의 향상을 위해 원활한 품질 보증 프로세스가 필요합니다.

작성자:anon331008 — 2013년 4월 20일

SheWhart 주기 내에서 품질 관리가 고려됩니까?

작성자:Yusufpathan — 2012년 10월 31일

실제로 매우 유익합니다. 모든 생산 관련 산업에서 중요한 부분인 품질 보증에 대한 지식은 너무나 많습니다.

작성자:anon288332 — 2012년 8월 29일

QA는 중요하지만 보통 버그가 아니라 기능이라는 말을 많이 듣습니다.

작성자:anon256234 — 2012년 3월 21일

QA는 모든 조직의 생명선입니다.

작성자:anon243591 — 2012년 1월 28일

저는 mls를 수강하고 임상 실험실에서 품질 관리 및 QA에 관한 세미나를 발표하는 학생입니다.

작성자:anon157446 — 2011년 3월 3일

Qa는 내가 일하기 시작한 회사에서 나를 놀라게 했습니다. 품질 평가자가 없었기 때문에 많은 도움이 되었습니다. 회사는 성장하고 있으며 고객은 제공되는 서비스로 매일 웃고 있습니다.

작성자:anon145618 — 2011년 1월 24일

이는 QA/QC 경력에 장기적으로 긍정적이고 전문적인 영향을 미치는 아름다운 정보입니다.

작성자:anon144554 — 2011년 1월 20일

제조업의 품질보증에 대해 더 알고 싶습니다.

작성자:anon132242 — 2010년 12월 6일

B.pharm 이후에 가입하고 싶기 때문에 QA에 대한 자세한 정보가 필요합니다.

작성자:anon127410 — 2010년 11월 16일

내 임무와 관련하여 나에게 많은 도움을 주었습니다. 백만 감사합니다.

작성자:anon125610 — 2010년 11월 10일

위에 설명된 주제는 업계, 조직에 따라 상당히 관련이 있습니다.

작성자:anon122896 — 2010년 10월 30일

그것은 고객 만족에 관한 것입니다.

작성자:anon115029 — 2010년 9월 30일

그것은 어떤 분야에서든 절대적으로 도움이 되고 중요합니다. 이 정보는 궁극적으로 목표를 달성하는 데 매우 효과적입니다.

작성자:anon109345 — 2010년 9월 7일

QA를 정의하는 간단하지만 효과적인 방법을 알려주셔서 정말 감사합니다. 나는 QA 자리에 지원하고 있는데 이 훌륭한 단락을 발견하기 전까지는 그것에 대해 잘 이해하지 못했습니다.

작성자:anon100438 — 2010년 7월 30일

품질은 제품 테스트 방법, 즉 해당 제품에 대해 완전히 분석된 미적, 시각적, 측정, 소음 등입니다. 우리는 각각의 모든 것에 대해 나쁘거나 좋다고 말할 수 있습니다.

작성자:anon92001 — 2010년 6월 25일

훌륭하고 요점.

작성자:anon90865 — 2010년 6월 18일

품질 보증에는 제조 테스트 및 제품 기록이 포함됩니다. 푸자.

작성자:anon89419 — 2010년 6월 10일

좋고 유익합니다. 더 잘 이해하려면 더 많은 문제가 필요합니다.

작성자:anon89373 — 2010년 6월 9일

감사합니다. 이것은 나에게 매우 도움이 되었습니다.

작성자:anon84457 — 2010년 5월 15일

나는 이 게시물 기사가 매우 유익하다고 생각합니다. 이제 나는 내 지식을 탐색하고 QA가 무엇인지에 대한 도전에 두려움 없이 직면할 수 있습니다. 나는 다음 직장에서 QA 직책을 맡을 자신이 있습니다. -다부357

작성자:anon83818 — 2010년 5월 12일

이것은 훌륭한 페이지입니다. 몇 가지 사항을 매우 명확하게 이해하는 데 정말 도움이 되었습니다.

작성자:anon81530 — 2010년 5월 2일

최고 경영진의 지원 없이는 개선이 없습니다.

작성자:anon76098 — 2010년 4월 8일

정말 훌륭한 작업과 설명입니다.

작성자:anon71246 — 2010년 3월 17일

감사합니다. 정말 훌륭해요!

작성자:anon70010 — 2010년 3월 11일

SQA에서 3S 개발팀이 무슨 뜻인지 아시나요?

작성자:anon69382 — 2010년 3월 8일

품질 보증에는 sdca도 포함됩니다. 맞나요?

작성자:anon66514 — 2010년 2월 20일

이제 QC와 QA를 구별할 수 있게 되었습니다.

작성자:anon66257 — 2010년 2월 18일

저는 품질 보증이 고객 만족을 보장하고 장기적인 관계를 제공하는 데 핵심이라고 믿습니다. 나는 위의 기사를 좋아하며 이 기사와 품질 보증이 포함된 다른 웹사이트로부터 혜택을 받았습니다.

작성자:anon63009 — 2010년 1월 29일

도움이 되는 기사 감사합니다. 하지만 ISO 9000과 같은 품질 표준은 품질 보증의 일부이므로 다음 번에는 언급하겠습니다. 이러한 표준은 또한 고객의 전망과 기대를 충족(충족)하거나 초과할 것입니다.

작성자:anon61045 — 2010년 1월 18일

이 기사는 표준을 기반으로 한 QA에 관한 것인 반면, 기사에서는 완전히 다른 방법론인 개선, 품질 개선을 위한 모델의 일부인 PDSA에 대해 설명합니다.

작성자:anon58267 — 2009년 12월 31일

큰 도움이 되었습니다. 정말 감사합니다.. :)

작성자:anon51064 — 2009년 11월 3일

감사합니다. 나에게 매우 도움이 되었습니다.

작성자:anon45926 — 2009년 9월 21일

좋은 QA를 위해서는 좋은 사회적 기술, 의사소통 기술, QA 담당자의 일방적인 사고와 행동이 필요합니다. 또한 그러한 접근 방식으로 사람들을 기꺼이 포용하려는 회사가 필요합니다. 좋은 QA를 위해서는 무자비한 사양뿐만 아니라 고객의 의미를 수집하고 구현해야 합니다. 이를 위해서는 반복적인 R&D 프로세스를 채택하거나 지원할 의향이 있는 회사가 필요합니다. 귀하의 회사가 "그냥 척"하고 실제로 고객에 대해 그렇게 많이 신경 쓰지 않는 한(비록 그것이 수익에 관해서는 그렇게 생각할 수도 있지만), QA 직원에게 폭넓은 범위를 허용할 것입니다. 좋은 QA를 위해서는 미국 소비자가 일반적으로 낮은 표준 기대치를 가지고 있다는 점을 이해해야 하며 QA는 품질의 분위기에 접근하기 위해 우리 사회에서 다소 낯선 것에 대해 이야기해야 합니다. 품질을 믿고 높은 기준을 갖고 있다면 "품질 보증" 부서가 있다고 주장하는 고용주에게 부지런히 질문하십시오! 올바른 것을 찾으십시오 - 그만한 가치가 있습니다!

작성자:anon43475 — 2009년 8월 29일

인터뷰를 위해 꼭 필요한 것이 바로 이것입니다.

작성자:anon41915 — 2009년 8월 18일

이 기사는 품질 보증에 대한 기본 정보를 매우 명확하고 명확한 언어로 제공합니다.

작성자:anon39590 — 2009년 8월 3일

이는 QA에 대한 전반적으로 좋은 소개이자 유용한 출발점입니다. 문제는 이를 관련 분야에 적용하고 프로세스의 모든 참가자가 관련된 QA 요구 사항을 인식하도록 하는 것입니다. - 복스어필

작성자:anon39472 — 2009년 8월 2일

이 기사는 "품질 보증" 보고서에 매우 유용하고 유용하다고 생각합니다. 감사합니다 --Andreas

작성자:anon37655 — 2009년 7월 21일

기사 전체가 마음에 듭니다. 꽤 좋은 기사이고 학습에 효과적입니다. 저는 QC/QA 직무를 찾고 있습니다. 이것이 제게 많은 도움이 될 것입니다. 감사합니다.

작성자:anon37389 — 2009년 7월 19일

감사합니다..연구에 유용하고 이해하기 쉽습니다! --예이;)