Methods, 고객 성공을 높이기 위해 Chicago Center of Excellence 개설

고객은 위치나 기술에 관계없이 일관된 최고 수준의 지원을 받을 자격이 있습니다. 이러한 약속은 2026년 4월 9일 개관을 기념하여 새로 개장한 Methods Machine Tools의 Chicago Center of Excellence(CoE)의 핵심입니다. 일리노이주 길버트 본사에 위치한 CoE는 모든 현장에 균일한 서비스를 제공하는 동시에 작업장 팀이 가장 복잡한 제조 과제를 해결하는 새로운 기술을 습득할 수 있도록 지원하는 전사적 계획의 일부입니다.

Methods의 COO인 Dale Hedberg는 “우리는 고객이 가장 힘든 일에 직면할 때 우리를 생각해 주기를 바랍니다.”라고 말합니다. 그는 고객에게 까다로운 응용 분야에 필요한 전문 지식을 제공하는 도구인 교육, 서비스 및 애프터마켓 지원에 대한 회사의 확고한 의지를 강조합니다. 이미지 제공:Methods Machine Tools.

일관적인 전문성 제공

센터 관리자인 Jacob Krotz에 따르면 기존 강의실과 달리 CoE는 역동적인 교육 허브 역할을 합니다. 직원과 고객 모두에게 공작 기계 및 통합 자동화 시스템에 대한 실무 경험을 제공합니다. 교육에서는 설치 모범 사례, 간단한 예방 유지 관리를 위한 표준화, 일상적인 유지 관리에 대한 자세한 지침을 다룹니다.

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이 센터는 미국 전역의 상점에 대한 지원을 표준화하려는 Methods의 국가 전략을 뒷받침합니다. 실제 실습 시설을 유지함으로써 회사는 기술자들이 현재 장비와 기존 장비를 모두 관리하기 위한 공통 기반을 공유하도록 보장합니다.

Methods는 또한 이 공간을 사용하여 오랫동안 고객에게 서비스를 제공하고 있는 구형 장비를 포함하여 광범위한 기계에 대한 서비스 기술자를 교육할 계획입니다. 많은 유지보수 전문가가 퇴직을 앞두고 있는 상황에서 이 교육은 노후화된 기계 작동을 유지하는 데 필요한 전문 지식을 보존하는 데 매우 중요합니다. 국제 OEM이 지원을 위해 기술자를 보내는 경우는 거의 없지만 CoE는 Methods가 현지의 숙련된 인력을 통해 대부분의 서비스를 계속 제공할 수 있음을 보장합니다.

이 센터는 또한 새로운 세대의 기계공들에게 제조업의 현대적 모습을 보여줍니다. 지역 기술 학교를 위한 첫 번째 학생의 날이 4월 10일에 열렸습니다. 이 날은 시설의 밝고 조직적이며 환영받는 환경을 보여주는 날이었습니다. 이는 전국 Methods 프로그램의 핵심 채용 자산입니다. Krotz는 "당신이 방문하는 시설의 70~80%는 깨끗하고 정돈되어 있으며 조명도 밝습니다"라고 말합니다.

Methods의 마케팅 이사인 Jon Star는 멀티태스킹 머신 수요의 증가를 여러 프로세스를 단일 빌드로 통합하고 효율적으로 자동화하는 최신 도구의 능력에 기인합니다.

오늘날의 요구에 맞는 교육

Krotz는 현재 CoE 층에 전시된 Nakamura‑Tome NTY3‑100V 및 NT‑Flex와 같은 멀티 태스킹 기계를 포함하여 Methods의 최신 제품에 대한 교육을 강조합니다. 또한 이 사이트에는 사용하기 쉽도록 설계된 로봇인 Methods Sidekick 코봇이 있어 초보자도 하루 만에 능숙해질 수 있습니다.

Methods는 자매 회사인 Multiaxis의 AI 기반 모니터링 플랫폼인 Multiaxis Intelligence for iOS(iMI 시리즈)를 시연하고 있습니다. 이 제품군에는 세 가지 iOS 앱이 포함되어 있습니다. iMI:Inference는 사용자 문서를 사용하여 G 코드, 피드, 속도 및 도구 경로에 대한 질문에 답하는 제조 보조자입니다. iMI:FANUC 제어와 호환되는 기계 모니터링 앱인 Link; iMI:공작 기계 사진을 매력적인 소셜 미디어 게시물로 바꾸는 마케팅 도구인 Lens.

Multiaxis의 CEO인 Mike Kaminski는 이 소프트웨어 라인을 "주머니 속의 방법"이라고 부릅니다. 그는 강력한 데이터 개인정보 보호를 강조합니다. 데이터는 사용자 장치에 상주하며 OpenAI의 API를 통해 최소한의 스니펫만 전송되므로 ITAR 및 기타 보안 표준을 준수할 수 있습니다.

1958년에 설립되어 1998년부터 자동화 분야의 선두주자인 Methods Machine Tools는 고급 자동화, 멀티태스킹 및 5축 솔루션에 투자하여 더욱 확장할 준비가 되어 있습니다.

파트너 및 커뮤니티와의 연결

리본 커팅식에서는 Emuge‑Franken 툴링(FANUC 기계와 결합된 스카이빙 도구) 및 HWR Workholding, Royal Products 및 Kurt Workholding의 워크홀딩 솔루션을 포함하여 센터에 전력을 공급하는 장비를 보유한 주요 파트너도 소개되었습니다.

이 센터에서는 Methods 직원뿐만 아니라 고객에게도 교육을 제공하여 고객이 최신 기술, 자동화 및 소프트웨어를 원활하게 사용할 수 있도록 보장합니다. 이미 펜실베니아 매장의 유지 관리 팀은 조기 액세스를 통해 새로운 RoboCut 설치 방법을 배우고 예방 유지 관리를 수행하여 향후 몇 년 동안 안정적으로 작동할 수 있는 혜택을 누렸습니다.