최상의 결과를 위한 Skype의 최소 네트워크 요구 사항 이상

비즈니스용 Skype는 99.9%의 가동 시간을 보장합니다. 이는 SaaS 및 클라우드 앱의 이 시대에 요구할 수 있는 수준입니다. 맞습니까? 1년에 약 8시간의 가동 중지 시간을 처리하는 것이 끔찍해 보이지 않습니다.

그러나 가동 시간을 달성하기 위한 최소 네트워크 요구 사항을 충족하도록 비즈니스용 Skype 배포를 설계하는 것만이 중요한 것은 아닙니다. 비즈니스용 Skype가 비즈니스에 중요한 응용 프로그램인 경우(예:영업 이사가 큰 거래를 성사시키려는 경우) 동등하게 중요해지는 다른 메트릭이 있습니다. 그렇기 때문에 기업은 비즈니스용 Skype와 같은 응용 프로그램의 성능 품질에 기여하는 요소를 종합적으로 살펴보기 위해 네트워크를 조감도로 축소해야 합니다.

최소 네트워크 성능 요구사항 충족

우수한 실시간 미디어 품질뿐만 아니라 비즈니스용 Skype Online에 네트워크를 연결하는 전체 경로에 충분한 대역폭이 있어야 합니다.

음성 애플리케이션의 품질에 대해 이야기할 때 세 가지 영향력 있는 요소가 있습니다.

<올>

지연 시간: 네트워크의 A 지점에서 B 지점까지의 네트워크 전파 지연

패킷 손실: 오디오 컷아웃을 유발할 수 있는 지정된 기간 동안 손실된 패킷의 비율입니다.

지터: 연속 패킷 간의 평균 지연 변화

비즈니스용 Skype 미디어 품질을 최적화하기 위해 Microsoft는 다음과 같은 네트워크 성능 메트릭 목표 또는 임계값을 제안합니다.

측정항목 타겟 대기 시간(편도)<50ms대기 시간(RTT 또는 왕복 시간)<100ms버스트 패킷 손실<모든 200ms 간격 동안 10%패킷 손실<모든 15초 간격 동안 1%패킷 도착 간 지터<모든 15초 간격 동안 30ms패킷 재정렬<0.05% out- 주문 패킷

일부 사용자에게는 이러한 수치를 달성하고 유지하는 것이 어려울 수 있으므로 Microsoft는 계획 도구를 제공하고 패킷이 네트워크를 통해 더 빨리 이동할 수 있도록 QoS(서비스 품질) 시행을 제안합니다.

QoS 유지를 위한 임계값을 넘어서야 하는 이유

Skype 실시간 미디어는 서버 및 클라이언트 응용 프로그램을 비롯한 다양한 장치와 다양한 네트워크를 통해 이동합니다. 이러한 네트워크와 여행의 복잡성으로 인해 단순히 임계값을 충족하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 대신 회사는 종단 간 연결의 품질을 유지하기 위한 최소한의 노력을 능가하도록 노력해야 합니다. 이는 네트워크 라우터가 홉 단위로 제공하는 것과 같은 메트릭을 자세히 설명할 수 있는 모니터링을 달성하기 위해 적극적으로 노력한다는 것을 의미합니다.

열악한 사용자 경험은 단지 막연한 가능성이 아닙니다. 소프트폰 응용 프로그램과 함께 Skype를 배포하는 조직은 종종 여전히 음성 품질 문제로 어려움을 겪고 있습니다. 가시성이 높고 중요한 서비스라는 점을 감안할 때 네트워크 팀은 사용자가 서비스 저하를 경험하기 전에 지연 및 지터와 같은 문제를 중지하는 데 집중해야 합니다.

통화 세부 정보 기록에만 의존하는 기존의 VoIP 모니터링 기술은 대부분 사후 대응적이며, 이는 거의 불행한 사용자 경험을 보장합니다. 클라우드 기반 UC 및 VoIP로의 전환이 계속됨에 따라 인터넷을 통한 품질이 일반적으로 "최선의 노력"으로 간주되기 때문에 이 점이 강조될 것입니다.

기업이 비즈니스용 Skype 품질에서 사전 예방적인 조치를 취하고 싶다면 다음을 포함하는 중요한 모니터링 접근 방식을 채택해야 합니다.

<울>

SIP 신호에서 RTP 스트림에 이르기까지 VoIP 통화 설정과 스트림 품질을 테스트하는 음성 트래픽의 능동적 모니터링

SIP 트랜잭션, 음성 품질 및 QoS 시행 메트릭을 기본 네트워크 성능과 상호 연관시킬 수 있는 테스트

호출 소스와 대상 간의 네트워크 용량을 지속적으로 측정하여 최대 사용 시간 동안 성능 저하를 식별합니다.

더 빠른 문제 해결을 위해 사용자, 호스트, 애플리케이션 또는 대화별로 기능을 드릴다운합니다.

Skype 음성 품질이 허용되지 않는 경우 수행할 작업

랩톱이나 PC에서 Skype 클라이언트를 실행하는 조직은 기존의 음성 배포와 같은 방식으로 음성 트래픽을 관리할 수 없습니다. 다른 비즈니스 크리티컬 데이터 트래픽보다 음성 트래픽을 분류하고 우선 순위를 지정하는 것은 거의 불가능하지만, 그렇다고 해서 모든 사람이 묵묵히 정체에 시달려야 하는 것은 아닙니다.

AppNeta는 "내 네트워크가 충분히 견고합니까?"라는 질문에 답할 수 있는 모니터링 솔루션을 개발했습니다. 본질적으로 사전 예방적인 지속적인 모니터링을 통해 WAN 및 타사 네트워크를 포함하여 네트워크를 통과하는 통화를 Skype 관련 문제에 대해 감독할 수 있습니다.

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