스카이프 포 비즈니스 주요 과제 극복: IT 실무 가이드

시스코의 브로드소프트(BroadSoft) 인수로 UCaaS(Unified Communications as a Service) 통합이 가속화될 전망입니다. 그런데 스카이프 포 비즈니스(Skype for Business)는 다양한 벤더 혼합에 의존해 통합, 모니터링, 관리가 더 복잡할 수 있습니다. IT 팀은 서버/인프라, 네트워크, 엔드포인트 세 가지 핵심 도메인에 집중해 이를 단순화할 수 있습니다.

1. 올바른 서버 및 인프라 전략 선택

스카이프 포 비즈니스는 온프레미스, 클라우드, 하이브리드 배포와 수많은 서드파티 확장을 지원합니다. 업계가 클라우드 퍼스트 모델로 이동함에 따라 옵션의 폭은 압도적일 수 있습니다. 특히 마이크로소프트가 플랫폼의 기능과 한계를 지속적으로 업데이트하기 때문입니다. 예를 들어 2023년 9월 출시된 스카이프 포 비즈니스 서버 2019는 스탠다드 에디션을 없앴습니다. 엔터프라이즈 에디션은 이제 단일 서버 노드에서 실행 가능하지만, 이 구성은 별도의 백엔드 SQL 서버를 필요로 합니다.

클라우드 도입 준비가 된 조직은 이러한 복잡성을 많이 줄일 수 있고, 온프레미스를 선호하는 곳은 장기 커뮤니케이션 로드맵을 재평가해야 합니다.

배포 선택과 상관없이 성공은 명확한 목표에 달려 있습니다. 핵심 질문은 다음과 같습니다.

• 예산 제약은 무엇인가?
• 얼마나 많은 통제가 필요하며, 규제나 컴플라이언스 의무가 있는가?
• 어떤 엔드포인트가 연결되어야 하는가?

2. 모빌리티를 지원하는 견고한 네트워크 구축

스카이프 포 비즈니스는 사무실 내 협업뿐 아니라 집, 호텔, 공항, 공용 와이파이 핫스팟에서 일하는 모바일 인력을 위해 설계되었습니다. 그 폭은 네트워크 페인 포인트를 도입합니다.

배포 전 스카이프 포 비즈니스 서비스를 전달하는 모든 네트워크 경로, 통신사 제공 대역폭 및 기타 성능 지표, 기존 네트워크 트래픽과의 호환성, 피크 사용률이 정상 비즈니스 운영에 미치는 영향을 포괄하는 종합적 네트워크 베이스라인 평가를 수행하세요.

3. 원활한 엔드포인트 성능 보장

최종 사용자는 이제 노트북, 태블릿, 아이폰, 안드로이드 기기 등 다양하게 운영합니다. 연결 습관도 다양하고 겪는 품질 이슈도 다릅니다. 엔드포인트 파트너 선정 시 커스텀 소프트웨어나 게이트웨이가 마이크로소프트와 상호 운용 위해 필요한지, 기기별 음성·영상 품질 차이가 어떻게 다른지 평가하세요.

BYOD(Bring-Your-Own-Device) 정책을 지원하거나 이기종 기기 플릿을 유지하는 조직엔, 품질 문제가 엔드포인트, 네트워크, 애플리케이션 중 어디에 있는지 격리하는 진단 도구가 필수적입니다.

생태계가 복잡해 보여도 트러블슈팅까지 복잡할 필요는 없습니다. 앱네타(AppNeta)는 온프레미스, 클라우드, 하이브리드 상관없이 모든 사용자와 로케이션에 걸친 엔드투엔드 뷰를 제공합니다. 오늘 무료 체험을 신청하세요하고 스카이프 포 비즈니스 배포를 원활히 유지하는 데 필요한 가시성을 확보하세요.