합성 모니터링 모범 사례

종합 모니터링은 오늘날의 SaaS 및 웹 애플리케이션과 네트워크의 성능을 확인하는 현대적인 방법입니다. 스크립팅을 사용하여 최종 사용자가 애플리케이션을 경험할 때 선택하는 경로를 에뮬레이트합니다.

합성에 대한 모범 사례가 필요한 이유

종합 모니터링은 IT 직원에게 비즈니스 크리티컬 SaaS 및 웹 앱에 대한 성능 컨텍스트를 제공합니다. 전사적 배포를 제외하고 IT 직원은 문제가 발생할 때까지 SaaS 앱과 상호 작용할 이유가 거의 없습니다. 종합 모니터링은 IT에서 시간 경과에 따른 기준 성능을 이해하고 해당 기대치를 사용자로부터 들은 문제와 일치시키는 데 도움이 됩니다.

많은 합성 공급자는 이러한 앱에 대한 첫 번째 경고로 기본적인 가용성 확인을 제공하지만 현대 사회에서는 앱이 거의 다운되지 않습니다. 오히려 로컬 네트워크, 광역 네트워크 및 정체를 포함한 수많은 요인으로 인해 앱 성능이 저하되는 경우가 많습니다. 일부 SaaS 제공업체는 앱을 부족하게 프로비저닝하지만 AWS, Azure 및 Google Cloud의 Auto-Scaling 세계에서는 이러한 일이 점점 줄어들고 있습니다. IT 팀이 앱의 로그인 페이지가 아닌 회사 홈페이지를 대상으로 하기 때문에 가용성 확인도 실패합니다. 또한 로그인 페이지는 모니터링할 앱에 실제로 로그인하고 실제 사용자처럼 데이터를 로드하는 스크립트를 대체하기에는 적합하지 않은 경우가 많습니다.

종합 모니터링을 위한 모범 사례

귀하의 비즈니스에 적합한 합성 설정을 찾는 몇 가지 방법이 있습니다. IT 팀은 종합 모니터링 솔루션을 구성할 때 이러한 세부정보를 고려해야 합니다.

티켓 분석 수행

지난 달 또는 분기 티켓을 살펴보고 어떤 앱이 가장 골칫거리였는지 분석하세요. 앱에 재현할 수 없는 문제가 있든, 일반적인 성능 문제가 있든, 유명하든 상관없이 종합 모니터링을 위한 목록을 준비하는 것이 좋습니다.

비싼 앱 찾기

앱에 최고 비용을 지불하는 경우 나쁜 사용자 경험은 생산성이나 앱에 대한 신뢰에 재앙을 초래할 수 있습니다. 이러한 앱을 미리 식별하고 사전에 모니터링하면 이러한 문제를 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

앱의 발자국 고려

G Suite 또는 Office 365와 같은 앱의 성능 문제는 전체 직원 기반에 영향을 미칠 수 있습니다. 적절하게 모니터링해야 합니다. Office 365 로그인 화면의 가용성 확인은 문제를 해결하지 않습니다. 이러한 각각의 방대한 앱은 실제로 독립적으로 수행되는 앱의 에코시스템이며 대부분 동일한 위치에 있는 서로 다른 시스템 클러스터에서 호스팅됩니다.

추적 가능한 목표 설정

종합 모니터링 솔루션을 설정하는 것은 설정하고 잊어버리는 작업처럼 보일 수 있습니다. 그것이 대부분 사실이지만 합성 모니터링에서 필요한 것을 결정하기 위해 사전에 약간의 작업을 수행해야 합니다. 종종 합성 스크립트는 시간 경과에 따른 앱의 정상적인 성능을 표시하는 데 사용되므로 IT 팀은 사용자 불만을 기다리는 대신 편차에 대해 경고하고 조치를 취할 수 있습니다. 그러나 조치를 취하려면 더 많은 정보가 필요합니다. 네트워크 컨텍스트는 SaaS 및 웹 앱을 모니터링하는 데 매우 중요합니다. 앱이 소스와 사용자 간에 트래버스하는 동안 동적으로 변경되는 라우팅을 사용하여 LAN 및 WAN을 이동하기 때문입니다. 사고 당시의 경로, 앱 및 최종 사용자의 상관 관계는 문제의 근본 원인을 이해하는 데 중요합니다.

종합 모니터링의 목표는 사용자 상호 작용을 밀접하게 시뮬레이션하여 사용자가 영향을 받을 수 있을 때 경고 임계값이 트리거되도록 하는 것입니다. 이는 마케팅에서 생성된 홈페이지와 애플리케이션의 게이트웨이 로그인 화면을 무시한다는 의미입니다. 더 복잡한 스크립트를 만드는 것은 종합 모니터링에서 정확하고 유용한 결과를 얻는 비결입니다. 최종 결과는 문제를 더 빨리 해결할 수 있는 IT 운영 팀의 능력이어야 합니다. 일반적인 불만 사항에 대한 티켓 해결 시간을 추적하는 것은 종합 모니터링 성공을 평가하는 좋은 방법입니다.