통신사들 "IoT 지연" 인정: 고객 비즈니스 니즈와의 정렬이 필수

비엔나에서 열린 제6차 IoT 포럼 CE의 솔직한 세션에서 유럽 주요 통신사 3곳이 많은 기업이 여전히 사물인터넷(IoT)을 명확히 이해하지 못하고 있음을 인정했습니다. 컨센서스는 단순하면서도 강력했습니다: 통신사는 단순한 연결성 판매를 넘어 고객의 비즈니스 목표에 대한 깊은 통찰을 입증해야 합니다.

제레미 코완(Jeremy Cowan) 기자가 18개 중부유럽 국가에서 온 400명 이상의 대표가 모인 패널 분위기를 전합니다. 아서 D. 리틀(Arthur D. Little) 글로벌 혁신비즈니스디자인 헤드 벨라 비라그(Bela Virag)의 기조연설은 텔스트라(Telstra)의 라이브 스타디움 경험 개척을 강조했습니다.

연결성에서 소비자 중심 서비스로

텔스트라의 프로토타입은 영국 축구 경기장에 12개 카메라 앵글을 설치해 팬 앱으로 접근 가능하게 했습니다. 개념은 빠르게 40개 고화질 피드로 진화하여 실시간 경기 시청을 가능케 했습니다. 플랫폼은 편의 기능(팝콘 주문, 최단 화장실 줄 찾기, 최적 주차장 식별)을 추가하며 단순 연결성을 완전한 통합, 광고 지원 소비자 서비스로 탈바꿈시켰습니다.

텔스트라의 여정은 대역폭 판매에서 핵심 전문성을 혁신적, 고객 중심 오퍼링에 활용하는 것으로의 전환을 예시합니다. B2B IoT 배포가 인상적 견인력을 보인 반면, 컨슈머 측은 뒤처져 있습니다. 벨라 비라그가 강조한 현실입니다.

5G를 촉매로 – 그리고 벌어지는 격차

비라그는 많은 새로운 IoT 유스케이스가 이제 5G를 필요로 하지만 운영자들은 여전히 관망 중이라고 지적했습니다. 결과적으로 일부 기업은 실시간 성능 요구를 충족하기 위해 자체 프라이빗 5G 네트워크를 구축하고 있습니다.

아서 D. 리틀 임원은 더 광범위한 산업 변화를 조명했습니다: "에릭슨(Ericsson), 코마우(Comau), 페이스북(Facebook), 스카니아(Scania), NEC 같은 비통신 플레이어들이 스마트제조부터 자율주행트럭, AI기반 보안까지 5G 지원 솔루션에 뛰어들고 있습니다."

다각화에 대한 업계 목소리

허치손 드라이 오스트리아(Hutchison Drei Austria) CEO 얀 트리노우(Jan Trionow)는 운송, 물류, 벤딩 결제를 아우르는 전략과 의료 파트너십, 고급 데이터 분석 확장을 강조했습니다.

텔레2(Tele2) 부사장 잉그리드 비스트란드(Ingrid Wistrand)는 2012년 이래 초점을 재확인했습니다: "우리는 고객을 강화하는 안전하고 분석 풍부한 연결성 제공을 지속합니다."

T-모바일 오스트리아 SVP 베르너 크라우스(Werner Kraus)는 컨설팅 세일즈 필요성을 강조했습니다: "우리는 오스트리아 기업들이 붐비는 솔루션 지형을 탐색하고 올바른 파트너를 찾으며 진화하는 기술에 적응하도록 돕습니다."

실제 영향: 아틀란틱 그루파(Atlantic Grupa)

수석 임원 믈라덴 페이코비치(Mladen Pejkovic)가 식음료 공급업체 아틀란틱 그루파의 인사이트를 공유했습니다. 2015년 회사 디지털 전략이 IoT 자체가 아닌 데이터 저장과 분석에 중심을 두었음을 설명했습니다. "이직 가능성이 높은 직원을 식별하고 선제적으로 소통함으로써 HR 유지에서 특히 최대 60% 효율성 향상을 달성했습니다."

페이코비치는 스마트 선반과 벤딩 머신이 실시간 고객 선호도 포착 경로로, 제품 배치와 재고 관리에 직접 영향을 미치는 데이터 기반 결정을 가능케 한다고 강조했습니다.

성장 격차 해소

텔레2의 잉그리드 비스트란드는 IoT 생태계의 복잡성을 인정했습니다: "성공은 다중 파트너 간 협업과 지속적 유연성을 요구합니다."

허치손 3의 얀 트리노우는 업계가 여전히 에릭슨의 2020년 목표 200억 연결 디바이스에 미달함을 솔직히 인정하며, 소비자의 데이터보호 우려가 인식된 가치를 종종 압도한다고 말했습니다.

베르너 크라우스는 통신사들이 기술을 실질적 비즈니스 결과로 변환하기 위해 성숙한 영업 및 컨설팅 역량이 필요하다고 덧붙였습니다. "우리는 경청해야 합니다. 원사이즈-피츠-올 솔루션을 처방하지 말아야 합니다."

페이코비치도 같은 정서를 되풀이했습니다: "시장은 실질적 ROI에 확신해야 합니다. 제품 판매가 아닌 프로젝트 사고가 중요합니다."

요약하면, 통신 커뮤니티는 IoT의 약속이 완전히 실현되지 않았음을 인식합니다. 앞으로의 길은 진정한 고객 통찰, 견고한 5G 인프라, 솔루션 전달에 대한 유연하고 컨설팅적인 접근에 달려 있습니다.

작성자: 제레미 코완, IoT Now & 바닐라플러스 편집 디렉터