통신업체는 IoT가 고객의 비즈니스를 이해해야 하므로 IoT가 기대에 부응하지 못한다는 점을 인정합니다.

독점 보고서:유럽의 3대 통신업체가 6 에 승인합니다. IoT 포럼 CE , 많은 고객이 여전히 사물 인터넷(IoT)의 이점을 인식하지 못하고 있습니다. 한 기업이 C-레벨 운영자 패널에게 "고객에게 자신의 비즈니스뿐만 아니라 비즈니스를 이해하고 있음을 보여주어야 합니다."라고 말합니다.

제레미 코완 18개 중앙 유럽 국가에서 400명 이상의 대표단이 참석한 비엔나에서 열린 고해성사 패널 토론의 보고서입니다.

Arthur D. Little 애널리스트의 혁신적인 비즈니스 디자인 글로벌 책임자인 Bela Virag의 영감을 주는 기조 연설에서 비엔나에서 호주의 기존 네트워크 사업자인 Telstra의 작업에 대해 이야기했습니다. 팬들이 자신의 앱을 통해 액세스할 수 있는 영국 축구 경기장에 12개의 다른 카메라 앵글을 설치하도록 초대받았습니다.

이 서비스를 40개의 카메라로 늘리면 서비스가 향상될 수 있다는 것이 곧 분명해졌습니다. 각 카메라는 실시간으로 경기를 볼 수 있습니다. 그런 다음 Telstra는 앱을 통해 팝콘과 음료를 주문할 수 있는 기능을 추가했으며, 오늘날에는 화장실 대기열이 가장 짧은 곳, 도착 시 주차 위치 등을 표시할 수 있습니다.

따라서 Telstra는 연결 판매에서 광범위한 기술을 사용하여 연결된 소비자를 위한 새로운 광고 지원 서비스를 혁신하고 출시하는 방향으로 나아갔습니다. B2B(Business-to-Business) 사물 인터넷(IoT) 연결의 발전이 너무 눈부셔서 우리는 B2C(Business to Consumer) 애플리케이션의 발전을 간과할 수 있습니다. Virag는 “IoT 사용 사례가 발전함에 따라 5G가 필요하기 시작했습니다. 통신 사업자들은 5를 기다리고 있습니다. 따라서 일부 고객은 공장에서 자체 5G를 구축하고 있습니다.”

통신업체가 다시 실패할 수 있음

분명히 통신 회사는 5 까지 가능한 새로운 서비스를 제공하기 위해 고객 지식과 관계를 활용할 수 있는 기회의 창을 가지고 있습니다. 세대 모바일 네트워크. 그러나 AD Little exec는 믿어야 하며 그를 의심할 이유가 없습니다.

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그는 5G 공간으로 이동하는 비통신 기업의 네 가지 예를 제시합니다. 에릭슨 및 코마우 5G 기반 스마트 제조 솔루션인 Facebook을 개발 중이라고 합니다. 기가비트 속도의 처리량을 얻기 위해 캘리포니아 산호세에 Terragraph 네트워크를 구축하고 있습니다. Scania Ericsson은 반자율 수송 차량에서 "군집 주행" 트럭의 효율성을 개선하고 있으며 NEC 자동화된 감시 및 경보를 기반으로 하는 smfart 영상 보안 시스템을 개발 중입니다.

다각화 메시지는 Hutchison Drei에게 명확하게 전달되었습니다. 오스트리아와 CEO Jan Trionow. 그는 회의에 이렇게 말합니다. “운송, 물류 및 자동 판매기 지불; 모두 M2M(Machine-to-Machine) 통신의 초기 채택이었습니다. 이제 우리는 국제 구성 요소를 포함하여 우리의 능력을 발전시키고 있습니다. 우리는 의료 파트너, 위험 관리 파트너십, 데이터 분석이 매우 중요합니다.

한편, 스톡홀름에 본사를 둔 Ingrid Wistrand, Tele2의 부사장은 IoT는 "2012년의 우리 전략은 여전히 ​​유효합니다."라고 말합니다. Tele2는 계속해서 최선을 다할 것입니다. 보안 및 분석과 같은 연결 및 IoT 지원 기술을 제공합니다.

Werner Kraus, T-Mobile 비즈니스 및 도매 부문 SVP 오스트리아는 다음과 같이 말합니다. “우리는 국제적 역량을 통해 오스트리아 기업의 지평을 넓힙니다. 오스트리아의 많은 회사는 경쟁 솔루션의 정글을 헤쳐나갈 수 있는 예산이나 능력이 없습니다. 우리가 그들을 인도합니다.”

패널 사회자인 Karim Taga 박사는 Atlantic Grupa 식품 및 음료 공급업체의 선임 이사인 Mladen Pejkovic에게 질문합니다. , "(IoT 솔루션) 시장에 출시하기 위해 경영진에게 어떤 약속을 했습니까?"

Pejkovic은 “2015년은 우리의 디지털 노력의 계기가 되었습니다. IoT는 1단계에서 역할이 없었고 데이터를 저장하고 분석하는 곳이었습니다. 예를 들어 HR에서 직원 유지 관리와 같이 최대 60%의 효율성 향상이 가능했습니다. 가장 먼저 떠날 수 있는 스태프를 쉽게 볼 수 있고 어떻게 유지할지 계획할 수 있다”고 말했다. 그리고 고객의 기대를 충족시키기 위해?

그는 “스마트 선반을 통해 우리는 고객이 만든 음료보다 미리 포장된 상품에 대한 선호도와 같은 정보를 원했습니다. 포함된 커피 머신과 함께 자판기(서비스로)를 판매하는 경우 판매되지는 않았지만 조리된 커피의 양에 대한 실시간 정보를 얻을 수 있습니다. 그래서 술집 주인과 토론을 할 수 있습니다!” 그는 날카롭게 덧붙였다.

실행에 실패했습니까?

거의 필연적으로 IoT가 성장 예측을 충족하지 못했는지 여부에 대한 질문이 발생하며, 지금까지는 일부 측면에서 미흡했다는 일반적인 수용이 있었습니다. Tele2의 Ingrid Wistrand는 다음과 같이 덧붙입니다. “우리는 IoT 성장에 만족하지 않습니다. IoT는 복잡하고 많은 당사자와 협력해야 하므로 복잡한 파트너 에코시스템을 보유하고 있습니다.

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“함께 협력함으로써 우리는 고객이 시장 출시 시간을 단축하고 올바른 파트너를 찾을 수 있도록 돕습니다. 오늘의 파트너가 내일의 파트너에게 가장 적합하지 않을 수 있으므로 유연성을 구축해야 합니다."

Hutchison 3의 Jan Trionow는 이것의 일부를 반영합니다. 그는 400명이 넘는 대표자들에게 이렇게 말했습니다. Ericsson은 2020년까지 200억 개의 연결된 장치가 있는 20:20이 될 것이라고 말했습니다. 글쎄요, 우리는 지금으로부터 18개월 후입니다." 분명히 그는 IoT 부문이 이러한 예측을 달성할 수 있다고 믿지 않습니다.

“데이터 보호에 대한 소비자의 논의는 때때로 우리가 소비자에게 제공할 수 있는 가치(IoT 지원 서비스의 가치)보다 더 중요합니다. LoRa(Long Range Wide Area Networks) 및 5G에 대한 논의도 수년 동안 지속되어 왔습니다. 우리 조직은 IoT 혜택을 판매하기 위해 성숙한 기술을 발전시켜야 합니다.”

T-Mobile Austria의 Kraus는 "우리는 기술, 영업 컨설팅 기술 또는 영업 소화 면에서 거기에 있지 않고 고객의 사고 프로세스가 아직 거기에 있지 않다는 점에 동의합니다."라고 말합니다. “때때로 아무도 회사에서 이것을 소유하도록 이끌지 않습니다. 우리가 올바른 수치에 도달하기를 원한다면 이전과 같은 일을 해서는 절대 나오지 않을 것입니다.”

Karim Taga는 "하지만 Werner는 대중 시장인 SME(중소기업)를 목표로 하고 있습니다. 어떻게 관리하시겠습니까?"라고 말합니다.

"기술을 통해 그리고 종단 간 전달 및 종단 간 서비스 수준 계약을 통해 준비된 생태계를 사용합니다."라고 Kraus는 대답합니다. “그러나 우리는 오만해서는 안 됩니다. 우리는 고객의 마음 상태에 대해 들어야 합니다. 솔루션 A, B 또는 C를 판매해서는 안 됩니다. '당신에게 이상적'이기 때문입니다. 모든 고객에게 적용되는 획일적인 고객이 아닙니다. 상담 판매가 있어야 합니다.”

기업 사용자 또는 IoT 솔루션에 대해 Atlantic Grupa의 Mladen Pejkovic도 거의 동일한 견해를 취합니다. “고객이 IoT 지원 솔루션에 대해 추가 비용을 지불할 준비가 되어 있다고 결론짓는 것은 잘못된 것입니다. 시장은 설득력이 필요합니다. 고객은 아직 이점을 인식하지 못하고 있습니다. 단순히 '제품 판매'가 아닌 '프로젝트 사고'가 필요합니다. 고객에게 자신의 비즈니스뿐만 아니라 고객의 비즈니스를 이해하고 있음을 보여주어야 합니다.”

이 블로그의 저자는 IoT Now 및 VanillaPlus의 편집 이사인 Jeremy Cowan입니다.