통신사, 부가가치 ICT 서비스로 수익 성장 모색 – 준비됐나?

Catherine Hammond가 #NetEvents18에서 애널리스트와 미디어에 Analysys Mason의 최신 연구를 발표합니다.

"통신사가 애플리케이션과 보안으로 기업 고객과 소통할 수 있다," 한 공급자가 제안했습니다. "나도 공주가 될 수 있겠다," 한 회의적 애널리스트가 농담했습니다.

핵심 연결 수익이 감소함에 따라 운영자들은 부가가치 서비스(VAS)에 점점 더 의존해 재무제표를 강화하고 있습니다. Jeremy Cowan에 따르면, NetEvents의 프레스 & 애널리스트 스포트라이트(2018년 9월 27~28일, 알부페이라)에서 ICT 제공은 여전히 도전적이며 많은 통신사가 이를 효과적으로 실행하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

파루에서 35명의 애널리스트와 미디어가 참석한 세션에서 Hammond는 ICT 서비스의 중요성 증가를 강조했습니다. Analysys Mason은 2017년 총 운영자 수익을 930억 유로로 추산하며, 그중 80억 유로가 부가가치 ICT 서비스에서 나왔습니다. 핵심 연결 수입이 2018년 상반기 2017년 대비 3.4% 감소한 반면, ICT 수익은 같은 기간 6.7% 성장했습니다.

통신 서비스 제공자들이 이 분야에 재집중하는 것은 놀랍지 않지만, Hammond는 "소수만이 성공하고 있다"고 경고합니다.

핵심 제공에는 관리형 하이브리드 및 멀티클라우드 솔루션, 프라이빗 및 퍼블릭 클라우드 관리, 코로케이션 & 호스팅, IaaS, PaaS, 주변 전문 서비스와 SLA가 포함됩니다.

Analysys Mason의 슬라이드를 보면 통신사 클라우드 수익 성장이 운영자별로 연 5%~45% 범위인 매력을 확인할 수 있습니다. 반면 비통신사 퍼블릭 IaaS 공급자는 45%~100% 성장을 보여 속도 격차가 있음을 시사합니다.

어디가 잘못되고 있는가?

서비스 제공자가 이론적으로 기업의 IT 복잡성 관리를 도울 수 있지만, 지속적인 기술 격차가 실행을 방해합니다. 많은 자격 있는 전문가들이 통신사를 경직되고 보상 적고 규제 위주로 인식해 기피합니다.

SD-WAN 공급업체 Versa의 마케팅 책임자 Atchison Frazer는 "우리는 복잡성을 제거하는 아키텍처 개발에 상당한 시간을 투자합니다. 라이선스는 보통 3~5년이며, 전문 서비스는 2~3년차에 진입합니다—특히 보안 분야에서 광범위한 위협 인텔리전스를 활용해."라고 설명합니다.

그들이 아예 할 수 없는가?

"전문 서비스를 서비스 제공자가 제공해야 하는가?" Hammond가 묻습니다.

NetFoundry의 EMEA 파트너십 책임자 Philip Griffiths는 건설적 시각을 취합니다: "통신사가 풀 서비스 시스템 통합자가 되고 싶지 않다면, 견고한 파트너십을 구축해야 합니다."

Packet Pushers의 Greg Ferro는 현상 유지에 도전합니다: "인터넷 기반 SD-WAN이 통신사의 고질적 고통을 대체할 수 있는가?" 그는 이 질문이 대체로 수사적이라고 제안합니다.

Griffiths는 "통신사가 고객 니즈에 맞춰 피벗해야 한다"고 강조합니다.

Griffiths는 단순한 유틸리티 기능만으로는 포괄적인 IT 서비스를 제공하기 불충분하다고 지적합니다.

그는 시스템 통합자나 기술 스타트업 인수를 실행 가능한 전략으로 제안합니다—Telefonica와 Tata 같은 운영자들이 채택한 접근법입니다.

벨기에 애널리스트는 경고합니다: "25세 미만 고객은 Proximus 같은 전통 통신사에서 서비스를 구매하지 않을 것입니다."

Griffiths는 조직 변혁이 이 잠재력을 개방할 수 있다고 반박합니다.

Ferro는 반박합니다: "많은 기업이 통신사에서 거리를 두고 오픈 플랫폼을 구축해 대역폭 경쟁에 나서고 있습니다."

아무것도 건드리지 마라

Frazer는 웃습니다: "통신사는 하드웨어를 건드릴 필요 없습니다; 소프트웨어가 모든 것을 처리하게 라이선스만 판매하면 됩니다."

Griffiths는 덧붙입니다: "통신사는 애플리케이션과 보안 요구사항으로 고객과 소통해야 합니다."

Ferro는 답합니다: "나도 공주가 될 수 있겠다," 비웃음과 함께 업계의 진화 거부감을 강조합니다.

Frazer는 응답합니다: "논쟁할 시간이 없습니다!"

저자: Jeremy Cowan, IoT Now, IoT Global Network, VanillaPlus 편집 이사.