SIM 수명 주기 간소화

Evolving Systems의 Eric Hatton

모바일 서비스에 대한 수요가 증가하고 있음을 알고 있습니다. 이는 이동통신 사업자가 활용할 수 있는 기회의 폭을 넓혀줍니다. 그러나 Evolving Systems의 Eric Hatton은 말합니다. , CSP는 성장을 처리하는 더 효율적이고 비용이 적게 드는 방법을 찾아야 하며, 특히 '가입자 친밀도'를 제공하는 동시에 SIM 수명 주기를 종단 간 관리하는 데 드는 급증하는 비용을 줄여야 합니다. .

이를 달성하는 것은 쉽지 않습니다. 필요한 것은 주문에서 활성화, 프로비저닝, 판매 및 그 이상에 이르기까지 완전한 SIM 수명 주기 관리를 위한 새로운 디지털화되고 비용 효율적인 접근 방식입니다. 이러한 접근 방식이 실현될 수 있다면 이동 통신 사업자가 MSISDN 관리와 관련된 비용을 제어하고 줄이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 네트워크 최적화 및 SIM 물류 프로세스를 간소화하는 동시에 디지털화된 기회와 가입자 상호 작용을 통해 순 신규 판매를 촉진할 것입니다.

e-SIM:새로운 도전

특히 최근 e-SIM이 등장하면서 MSISDN, IMSI, ICCID, IP 주소, SIM 프로필 및 IMEI를 포함한 리소스의 동적 계획 및 유지 관리를 이미 요구하는 CSP의 프로세스 관리 요구 사항에 새로운 복잡성 계층이 추가되었습니다. 글로벌 eSIM은 이미 소비자 IoT 및 M2M 시장에 큰 영향을 미치고 있습니다. 이 차세대 SIM을 사용하면 GSMA를 기반으로 무선으로 여러 이동통신사의 프로필을 생성, 안전하게 다운로드 및 프로비저닝할 수 있습니다. 의 원격 SIM 프로비저닝 사양. 결과적으로 점점 더 많은 사업자가 eSIM 원격 구독 관리 플랫폼을 이미 배포하고 있습니다.

이 때문에 네트워크 리소스를 eSIM 프로필과 즉시 정렬해야 합니다. 즉, 전화가 프로필을 첨부 및 다운로드하고 네트워크를 업데이트해야 합니다. 이것은 eSIM이 처음 사용할 때 연결될 위치(지정된 단일 네트워크 또는 국가당 MNO?)와 같은 질문을 제기합니다. 각 SIM에는 MSISDN 및 IMSI/네트워크 리소스가 필요하기 때문에 볼륨도 중요한 문제입니다. 네트워크를 사용한 활성화

e-SIM의 도입으로 사업자들이 저비용 데이터 요금제를 출시함에 따라 네트워크의 SIM 연결 수가 크게 증가할 것으로 예상할 수 있습니다. 소비자는 데이터를 다른 네트워크에서 구매할 수 있는 동안 한 네트워크에서 자신의 번호를 유지할 수 있어야 하며 적용 범위를 최대화하는 데 필요한 여러 SIM을 지원해야 합니다. 디지털 가입자 활성화 및 총 수 관리(사람들이 가장 저렴한 데이터 연결로 전환함에 따라 모든 온오프 연결에 대한 리소스를 관리하기 위해)를 지원하는 기술은 점점 더 중요해질 것입니다.

기존 SIM:여전히 사용 중

동시에 e-SIM이 확산되고 있지만 기존 SIM 리소스를 관리하고 활용해야 하는 과제는 사라지지 않습니다. CSP는 비용을 절감하고 수익을 높이는 동시에 SIM 공급을 늘려야 하기 때문에 이러한 리소스의 판매를 주도하는 것은 여전히 ​​중요하고 잠재적으로 비용이 많이 듭니다. 이것은 셀프 서비스 SIM 스왑과 같은 새로운 업그레이드 전술을 배포하고, 처음 사용할 때 MSISDN 및 기타 리소스를 할당하여 실시간으로 새로운 서비스를 활성화하고, SIM 재활성화를 장려하는 새로운 이니셔티브를 설계하여 수행할 수 있습니다. 사물 인터넷(IoT) 및 eSIM 패러다임도 새로운 과제를 추가합니다.

멀티 SIM:복잡성의 또 다른 계층

또한 멀티 SIM 장치의 확산은 추가적이고 구체적인 문제를 제기합니다. 예를 들어 충성도에 어떤 영향을 미칠까요? 선불 모바일 시장에서 볼 수 있는 일반적인 시나리오는 예를 제공합니다. 현명한 가입자는 다양한 요금제를 활용하기 위해 여러 통신사로부터 SIM 카드를 구매하지만 한 통신사(및 휴대폰 번호)가 다른 통신사보다 선호됩니다. 기본 운영자는 해당 네트워크에서 더 많은 시간을 보내고 그 수가 더 널리 분포되기 때문에 가입자 지갑의 가장 큰 몫을 받습니다. 보조 SIM 카드는 메시지를 확인하거나 네트워크 내 전화를 걸기 위해 드물게 사용되며 매우 짧은 기간 동안만 사용됩니다.

<노스크립트>

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Multi-SIM 사용자 지갑의 더 많은 부분을 차지하기 위해 보조 운영자 중 하나는 할인된 오프 네트워크 통화를 홍보하는 대중 시장 캠페인을 발표합니다. 이에 대응하여 경쟁업체도 네트워크 외 통화에 대해 할인 및 거래를 제공하기 시작합니다. 결과는 빠르게 이익을 잠식하기 시작하는 가격 전쟁입니다.

다중 SIM 사용은 전 세계 통신 사업자에게 심각한 문제이자 상당한 잠재적 수익원을 제공합니다. 운영자는 이러한 다중 SIM 사용자를 정확하게 타겟팅하여 지갑 점유율을 높이고 수익을 늘리고 활성 가입자 기반을 늘리고 브랜드 선호도를 변경할 수 있습니다. 운영자가 주요 SIM 공급자가 되면 자극 활동을 통해 사용량과 ARPU를 더욱 높일 수 있는 주요 위치에 놓이게 됩니다.

이것이 몇 가지 도전 과제라면 답은 무엇입니까? 우리는 CSP가 고객을 한 관점에서 구독자 여정 전체로 안내하여 다음을 수행할 수 있도록 하는 접근 방식이라고 믿습니다.

그리고 SaaS 클라우드 오퍼링이나 온프레미스 솔루션으로 실행할 수 있습니다. 빠르게 변화하는 SIM 환경에서 시장 점유율을 확보(또는 최소한 유지)하려고 시도할 때 CSP는 지금 이러한 문제에 대한 전체론적 접근 방식을 고려하는 것이 좋습니다. 보다 포괄적인 접근 방식이 필요할 때 사일로화된 레거시 솔루션에 의존하는 것은 아무런 이점이 없습니다.

저자는 진화하는 시스템을 위한 고객 활성화 및 네트워크 서비스 사업부 책임자인 Eric Hatton입니다.