제품 개발 분야 SaaS 도입, 티핑 포인트 도달 - PTC 인사이트

PTC의 연구 분석가 관리자 Will Hastings

SaaS(Software as a Service)는 이제 PLM과 CAD의 판도를 바꾸는 요소입니다. PTC의 연구 분석가 관리자 Will Hastings가 다음 단계에 대한 통찰을 공유합니다.

팬데믹으로 많은 팀이 재택근무를 하게 되면서 Zoom과 같은 화상 회의 도구가 급증했습니다. 그러나 단순히 회의 앱을 추가하는 것은 부분적인 해결책에 불과합니다. 협업 도구가 핵심 설계 및 실행 플랫폼과 분리되어 있으면 생산성이 저하됩니다.

PTC는 유연성, 협업, 이동성을 위해 구축된 클라우드 네이티브 SaaS가 분산되고 디지털로 연결된 환경에서 조직이 번창할 수 있도록 지원할 것이라고 믿습니다.

엔지니어링 설계, 제조, 제품 수명 주기 관리 분야의 고위 리더 150명을 대상으로 한 최근 설문조사에 따르면, SaaS에 대한 관심이 과거 시장 동향을 훨씬 뛰어넘는 것으로 나타났습니다.

SaaS 기반 솔루션 수용

현재 SaaS는 CAD 및 PLM 시장에서 소폭의 점유율만 차지하고 있지만, 설문조사에 따르면 응답자의 대다수가 다음 솔루션으로 SaaS를 고려할 의향이 강했습니다. CAD의 경우 75%가 SaaS에 개방적이었고, 단 9%만 반대했습니다. 반면 온프레미스 CAD에 관심을 보인 비율은 52%에 불과했으며, 25%는 망설였습니다(그림 A). PLM에서도 유사한 패턴이 나타났으나 SaaS 선호도는 약간 낮았습니다(그림 B).

이러한 결과는 SaaS에 대한 이전 의구심(한때 도입 장벽이었음)이 이제 시장 역학에 영향을 미치지 않을 것임을 시사합니다. 제품 개발 리더들은 적극적으로 더 다양한 SaaS 옵션을 모색하고 있습니다. 다음 질문들은 이러한 태도 변화의 배경을 밝혀줍니다.

COVID-19가 촉매제 역할

COVID-19가 SaaS 투자를 가속화했다는 가설을 확인하기 위해, 팬데믹이 클라우드 기반 솔루션에 대한 관심에 어떤 영향을 미쳤는지 물었습니다. 35%가 CAD 또는 PLM용 SaaS 도입에 대한 관심이 높거나 현저히 증가했다고 응답했습니다(그림 C). 팬데믹의 혼란은 제품 개발 분야에서 대규모 SaaS 마이그레이션을 촉발할 수 있습니다. 이는 지난 10년간 CRM 및 HCM 등 다른 엔터프라이즈 영역에서 이미 관찰된 진화입니다.

내재적 이점이 도입 견인

COVID-19가 전환의 불씨를 당겼을 수 있지만, 지속적인 성장은 SaaS가 다른 배포 모델보다 갖는 본질적 이점에 달려 있습니다. 참가자들은 배포 및 아키텍처를 아우르는 18가지 비즈니스 동인을 평가하여 SaaS 또는 온프레미스 중 어느 것이 각 요구사항을 더 잘 충족하는지 판단했습니다.

결과가 스스로를 대변합니다(그림 D). 단 두 가지 예외를 제외하고, 응답자들은 모든 동인에서 SaaS가 더 유리하다고 판단했습니다. 협업, 확장성, 총소유비용, 혁신 속도와 관련된 동인들이 특히 SaaS를 선호했으며, 이는 팬데믹이 관심을 고조시킨 이유를 보여줍니다.

예상대로 로컬 접근성(오프라인 기능 접근)은 온프레미스 솔루션에 유리했습니다. 사이버 보안 분야에서 주목할 만한 분열이 나타났는데, 이것이 전문가 의견의 차이를 반영하는지 시장의 이해 부족을 반영하는지 판단하기 위해 추가 연구가 필요합니다.

도입 동인 외에도, 설문조사는 소프트웨어 역량 우려와 문화적 장벽 등 저해 요인을 발견했습니다. 이는 2부에서 다룰 예정입니다.

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작성자: Will Hastings, 연구 분석가 관리자, PTC.