제품 개발에서 SaaS의 전환점:1부

PTC의 Will Hastings

SaaS(Software as a Service) 채택은 PLM(제품 수명 주기 관리) 및 CAD(컴퓨터 지원 설계) 시장에서 전환점에 도달했습니다. 여기 PTC 의 연구 분석가 관리자인 Will Hastings가 있습니다. 앞으로의 길에 대해 이야기합니다.

COVID-19 위기로 인해 많은 사무직 직원이 재택근무를 하게 되면서 협업을 위한 허브로 물리적 공간에 의존했던 조직은 이를 보완하기 위해 디지털 도구에 의존하게 되었습니다. Zoom과 같은 화상 회의 소프트웨어 사용자의 급증은 원격 근무자를 위한 사무실 경험을 재현하려는 기업의 욕구를 반영합니다. 그러나 화상 회의 및 기타 보조 도구를 채택하는 것은 절반에 불과하다는 것이 많은 사람들에게 분명해졌습니다. 협업에 사용된 소프트웨어가 실행에 사용된 소프트웨어와 다른 한 원격 작업은 어려움을 겪을 것입니다.

PLM 및 CAD 솔루션 전문가인 PTC는 COVID-19 위기 및 그 이후에 대응하기 위한 진정한 협업 소프트웨어 도구의 필요성이 SaaS 솔루션의 채택 증가로 충족될 것으로 예상합니다. 클라우드에 구축되고 유연성, 협업 및 이동성을 위해 설계된 SaaS 솔루션은 조직이 물리적으로 분산되고 디지털로 연결된 세상에서 작업할 수 있는 강력하고 새로운 방법을 제공합니다.

CAD 및 PLM 제품에 적용된 이 가설을 테스트하기 위해 PTC는 회사의 엔지니어링 설계, 제조 설계 및 제품 수명 주기 관리 기능을 이끄는 150명의 이사, 부사장 및 임원을 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 설문 조사 결과에 따르면 최근 시장 기록이 시사하는 것보다 제품 개발 팀 사이에서 SaaS에 대한 관심이 훨씬 더 많습니다.

SaaS 기반 솔루션 수용

SaaS는 현재 CAD 및 PLM 시장의 작은 점유율을 보유하고 있지만 설문 조사 응답자는 다음 솔루션에 대한 SaaS 대안을 탐색할 의향이 있는지 여부를 묻는 질문에 매우 긍정적으로 응답했습니다. CAD의 경우 응답자의 75%가 SaaS를 탐색할 의향이 있다고 답했으며 9%만이 꺼려했습니다. 이에 비해 52%만이 온프레미스 CAD 솔루션 탐색에 관심을 보였고 25%는 어느 정도의 꺼림칙함을 나타냈습니다(그림 A). 아래에서 볼 수 있듯이 이 질문의 PLM 버전에서도 비슷한 경향이 나타났지만 SaaS에 대한 선호도는 그다지 높지 않았습니다(그림 B).

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이는 과거에 제품 개발 조직에서 채택을 억제했을 수 있는 SaaS에 대한 초기 회의론이 향후 시장 행동에 중요한 요소가 되지 않을 것임을 시사합니다. 데이터는 제품 개발 조직이 선택할 수 있는 더 많은 SaaS 옵션을 원할 가능성이 있음을 나타냅니다. 아래에서 탐구하는 추가 질문은 이러한 태도 변화의 원인을 밝히는 데 도움이 됩니다.

COVID-19가 촉매제

COVID-19가 기업에 SaaS에 대한 투자를 장려하고 위기가 처리된 후에도 SaaS 채택을 계속 강화할 것이라는 광범위한 추측을 검증하기 위해 설문조사 응답자는 COVID-19의 영향이 SaaS 기반 솔루션에 대한 관심에 어떤 영향을 미쳤는지 질문했습니다. . 응답자의 35%는 COVID-19 위기의 결과로 CAD 또는 PLM용 SaaS 채택에 더 많은 또는 훨씬 더 많은 관심을 갖고 있다고 밝혔습니다(그림 C). COVID-19로 인한 혼란은 제품 개발 시장에서 SaaS로의 대규모 마이그레이션을 위한 촉매가 될 수 있습니다. 이 마이그레이션은 CRM(고객 관계 관리) 및 인적 자본 관리( HCM) – 지난 10년 동안.

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내재적 이점은 채택을 촉진합니다.

COVID-19로 인한 혼란은 SaaS로의 전환을 위한 촉매로 끝날 수 있지만 연료는 아닙니다. CAD 및 PLM 시장에서 SaaS 채택의 상당한 성장은 다른 배포 방법에 비해 인지된 이점에 의해 주도될 것입니다. 어떤 이점이 채택을 가속화할 수 있는지 평가하기 위해 참가자에게 소프트웨어 배포 및 아키텍처와 관련된 18가지 비즈니스 동인을 제시하고 SaaS 또는 온프레미스 중 어느 것이 더 잘 전달할 수 있는지 질문했습니다.

결과는 그 자체로 공정한 작업을 수행합니다(그림 D). 두 가지 비즈니스 동인을 제외하고 응답자들은 SaaS가 가치를 제공하는 데 더 적합하다고 인식했습니다. 협업, 확장성, 총 소유 비용, 혁신 속도라는 경계 개념과 일치하는 동인은 모두 SaaS 기능과 더욱 강력하게 연관되어 있으며, 이는 COVID-19가 관심을 높인 이유를 설명하는 데 도움이 됩니다.

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예상대로 로컬 액세스 가능성 또는 인터넷 연결 없이 소프트웨어 기능에 액세스할 수 있는 기능이 온프레미스 배포를 선호했습니다. 아마도 가장 흥미로운 결과는 사이버 보안에 대한 분할 결정이었을 것입니다. 이러한 양극화가 시장 내 사이버 보안에 대한 전문가 의견의 차이를 나타내는 것인지 아니면 부족함을 나타내는 것인지 이해하려면 더 많은 연구가 필요합니다.

SaaS 채택의 동인을 탐색하는 것 외에도 설문 조사에서는 SaaS의 억제제도 식별했습니다. 이는 소프트웨어 기능 문제와 문화적 장애물의 형태를 띠며 이 이야기의 2부에서 살펴볼 것입니다.

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저자는 PTC의 연구 분석 관리자인 Will Hastings입니다.