제품 개발에서 SaaS의 전환점(2부)

PTC의 Will Hastings

PTC의 연구 분석가 관리자인 Will Hastings가 2부로 구성된 이 기사의 첫 번째 기사입니다. . SaaS(Software as a Service) 채택은 제품 수명 주기 관리(PLM) 및 컴퓨터 지원 설계(CAD) 시장에서 전환점에 도달했습니다.

2부로 구성된 이 기사의 첫 번째 기사에서는 COVID-19 위기가 SaaS 기반 CAD 및 PLM 소프트웨어 채택 증가의 촉매제가 될 수 있다는 가설을 조사했습니다. 엔지니어링 설계, 제조 설계 및 제품 라이프사이클 관리 분야의 리더 150명을 대상으로 PTC가 실시한 설문 조사에서 이 가설을 뒷받침하는 몇 가지 긍정적인 데이터 포인트가 밝혀졌습니다. 해당 기사에 자세히 설명된 주요 결과는 다음과 같습니다.

<울>

응답자들은 온프레미스 옵션에 비해 차기 CAD 또는 PLM 솔루션을 위한 SaaS 배포 탐색에 더 큰 관심을 보였습니다.

응답자의 3분의 1 이상이 COVID-19가 운영에 미치는 영향으로 인해 SaaS 솔루션에 대한 관심이 증가했다고 밝혔습니다.

배포 모델로서의 SaaS는 설문조사에 제시된 18가지 비즈니스 동인 중 16가지를 온프레미스보다 더 잘 제공하는 것으로 나타났습니다.

이전 기사에서는 SaaS 채택의 동인에 초점을 맞추었지만 이 기사에서는 설문조사에서 식별된 몇 가지 주요 장애물을 살펴보겠습니다. 이러한 장애물은 SaaS 기술에 대한 이해와 일반적인 채택 행동이라는 두 가지 형태를 취했습니다.

SaaS 채택에 대한 주요 관심사

설문 조사 참가자에게 평가를 요청한 18개의 비즈니스 동인 중 SaaS는 로컬 액세스 가능성(인터넷 연결 없이 소프트웨어 기능에 액세스할 수 있는 기능) 및 사이버 보안을 제외한 나머지 두 가지 항목에서 온프레미스 배포보다 높은 점수를 받았습니다. 이 두 가지를 간략하게 살펴보겠습니다.

SaaS가 로컬 접근성에서 낮은 점수를 받은 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이는 단순히 시장이 SaaS의 근본적인 한계를 이해하고 있음을 보여줍니다. 서비스는 인터넷 연결을 통해서만 사용할 수 있습니다. 그러나 알려진 제한 사항이 반드시 채택에 상당한 장애물로 이어지는 것은 아닙니다. 설문 조사의 또 다른 질문은 이 점에 대해 약간의 명확성을 제공합니다. SaaS 채택을 가로막는 장벽을 식별하도록 요청받았을 때 로컬 접근성과 관련된 두 가지, "다운타임 및 잠재적인 비즈니스 중단" 및 "규제 또는 규정 준수 문제"가 가장 덜 중요한 세 가지 중 하나였습니다(그림 E).

반면에 사이버 보안은 SaaS 채택과 관련하여 더 영향력 있는 우려로 보입니다. 설문 조사 참가자는 사이버 보안을 보장할 때 온프레미스 또는 SaaS가 더 유능한 배포 모델인지에 대해 50명으로 나뉘었습니다. 후속 질문에서 설문 조사 응답자의 59%가 SaaS 채택의 주요 장벽으로 보안을 식별했습니다(그림 E). 이 데이터 포인트를 기반으로 사이버 보안 문제가 SaaS 채택을 늦출 수 있다는 것은 분명하지만 우려가 정당한지는 불분명합니다.

이러한 우려는 클라우드 사이버 보안 상태에 대한 포괄적인 이해를 기반으로 합니까? 아니면 엔지니어링 및 제조 회사의 위험 회피적이고 보수적인 특성에서 비롯된 편견입니까? 어느 경우든 이해 또는 역량에서 이러한 격차가 존재하는 위치를 결정하려면 공급업체와 고객 간의 추가 대화가 필요합니다.

<노스크립트>

입양 행동에 필요한 변화

SaaS CAD 및 PLM 채택의 가장 큰 장애물은 SaaS와 관련이 없지만 기존 CAD 및 PLM 솔루션의 특성과 관련이 있습니다. 이 소프트웨어는 끈적끈적합니다. CAD 및 PLM을 사용하는 회사는 시스템에 수십 년 또는 수십 년에 해당하는 파일을 묶는 경우가 많으며 사용자는 익숙해진 도구에 대한 선호도가 높아집니다.

따라서 선호하는 배포에 관계없이 새로운 솔루션으로 전환하는 것은 물류 및 문화적으로 어려운 작업이 될 수 있습니다. 이제 일부 SaaS 기능은 기존 CAD 또는 PLM 마이그레이션의 고통을 완화하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 SaaS 솔루션의 경우 설치 프로세스가 없고 기본적으로 훨씬 더 많은 구성 가능성이 있으며 필요에 따라 고객 비즈니스와 함께 서비스를 확장할 수 있습니다. 새로운 소프트웨어로의 전환에 따른 고통을 완화하는 데 도움이 되는 이러한 기술의 발전에도 불구하고 일부 설문 응답자는 여전히 전통적인 기대에 묶인 소비자 행동을 가지고 있다는 것이 분명해졌습니다.

이를 염두에 두고 PTC의 최종 설문조사 질문은 응답자에게 CAD 조직이 시장에 대해 솔루션을 평가하도록 하는 내부 또는 외부 이벤트를 공유하도록 요청했습니다. 설문조사는 세 가지 유형의 소비자 행동을 식별했습니다. 응답자의 45%는 기회주의적이라고 생각했습니다. 이러한 조직은 프로젝트별로(25%) 또는 공급업체가 새로운 업데이트 또는 기능을 출시할 때(20%) CAD 옵션을 평가했습니다. 응답자의 31%는 보수적인 접근 방식을 취했습니다. 이러한 조직은 미리 결정된 시간 기반 간격으로 새로운 CAD 솔루션에 대한 기회를 조사했습니다. 나머지 23%의 응답자는 공식적인 전략이 없었고 시장에 대해 소프트웨어를 거의 평가하지 않았습니다(그림 F).

<노스크립트>

오랫동안 전술한 보수적 전략이나 전략의 부재가 완전히 적절했다. 엔지니어링 및 제조 산업의 혁신은 실행에 사용한 도구보다 조직 전략과 직원의 우수성에 더 뿌리를 두고 있습니다. 그러나 IoT와 같은 새로운 솔루션과 함께 CAD 및 PLM은 기존 방식을 파괴하고 있습니다. 제너레이티브 디자인, 3D 프린팅, 증강 현실 및 인공 지능과 같은 기술과 디지털 트윈 및 디지털 스레드와 같은 전략은 CAD 및 PLM에서 기대해야 하는 것을 재구성하고 있습니다.

이러한 솔루션은 더 이상 느리게 발전하고 성숙한 기술이 아니며 파괴를 가능하게 하는 더 큰 역할을 하고 있습니다. 시장이 계속해서 더 큰 혁신을 요구하고 새로운 기술을 구현하기가 더 쉬워짐에 따라 더 많은 기업이 소프트웨어 채택에 보다 기회주의적인 접근 방식으로 전환해야 한다는 것이 분명합니다. SaaS 솔루션이 선호되는 옵션이라면 놀라운 일이 아닙니다.

저자는 PTC의 연구 분석 관리자인 Will Hastings입니다.

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