현대적 연결 기술, 간병인과 환자에게 필수적

레거시 의료 기술이 환자 안전을 위협하고 있으며, 이는 COVID-19 팬데믹의 전례 없는 부담으로 더욱 증폭되었습니다.

SOTI의 최근 연구는 영국, 유럽, 캐나다, 미국, 호주의 재택 간병인, 방문 간호사, 의료 전문가를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 결과는 기술적 미성숙이 행정 과부하 속에서 치료 제공 능력을 저해함을 드러냈습니다.

이 설문조사는 SOTI의 새로운 Critical Technology for Critical Care: State of Mobility in Healthcare 2020/21 Report의 일부로, 의료 종사자들이 디지털 관점에서 얼마나 잘 갖춰져 있는지, 최전선에서 직면하는 주요 이동성 과제, 팬데믹 동안 조직이 얼마나 잘 대처했는지를 조사합니다.

영국 의료 종사자의 3분의 2 이상과 전 세계 응답자의 절반 이상이 현대 기술 투자가 생명을 구할 수 있다고 동의했습니다.

현대적이고 상호 연결된 인프라로 간소화할 수 있는 프로세스에 과도한 시간을 소비하는 것은 지속 불가능합니다. 특히 2020년에는 더욱 그렇습니다.

예산이 이미 빠듯하고 환자 결과가 면밀히 조사되는 상황에서, 의료 종사자들은 중요한 치료를 제공할 도구가 필요합니다.

디지털 지원 요청, 여전히 답이 없음

전 세계 응답자의 63%가 평균 근무 주간 내 기기 또는 시스템 장애를 보고했습니다. 추가로 56%는 기관의 기술 사용이 환자 도움에 쓰일 소중한 시간을 낭비한다고 확인했습니다.

근무 시간의 절반 미만, 영국에서는 37%만이 직접 환자 치료에 사용됩니다. 대부분의 시간은 기록 업데이트, 정보 기록 및 기타 행정 업무에 소모됩니다.

전문가들이 그런 업무를 하려고 이 분야에 들어간 것은 아니므로, 장기적으로 피로와 기술 상실의 위험이 매우 현실적입니다. 따라서 대다수가 디지털 지원을 요구하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

우려스럽게도, 이러한 요청은 대체로 답이 없습니다: 전 세계 의료 종사자의 3분의 1만이 고용주가 신기술에 투자했다고 말하며, 4분의 1만이 시스템이 팬데믹을 관리할 준비가 되었다고 믿습니다.

올해는 부문과 기술의 관계에 대한 경종이었습니다. 즉각적이고 간단한 환자 치료와 자동화된 통제된 운영을 가능하게 하는 연결된 네트워크를 구축함으로써 미래 위기를 예방할 기회가 있습니다.

보안 회의론

사물인터넷(IoT)은 광범위한 네트워크 전반에 기기를 연결하고 근로자에게 민첩한 모바일 플랫폼을 제공함으로써 운영을 단순화하고 스마트하게, 더 신뢰할 수 있게 만들 수 있습니다. 그러나 보안은 도입의 주요 장벽으로 남아 있습니다.

3분의 2 이상이 환자 방문 시 모바일 기기로 고용주 시스템에 접근하면 업무가 더 쉬워질 것이라고 동의하지만, 82%가 과거에 다양한 시스템에서 문제를 경험했습니다. 이러한 좌절은 종종 부당한 대우나 데이터 손실을 피하기 위해 익숙한 프로세스로 되돌아가게 만듭니다.

NHS WannaCry 랜섬웨어 공격, 2020년 프라하 브르노 대학 병원 침해, 세계보건기구(WHO) 대상 공격 시도와 같은 고위험 보안 침해는 우려를 증폭시켰습니다. 의료 분야는 사이버 범죄로부터 자유롭지 않으며, 최전선 근로자에게 디지털 관리를 맡기는 것은 벅찬 일입니다.

따라서 초점은 단순히 의료를 디지털화하거나 그 전환을 현장 근로자에게 떠맡기는 것이 아닙니다. 다음 단계는 안전한 상호 연결성을 기반으로 한 새로운 문화를 향한 교육 주도적 전환입니다.

통제권 확보와 부담 경감

전 세계 의료 종사자의 약 80%가 디지털 인프라에서 환자 기록 보안에 대해 우려합니다. 기기가 제대로 관리되지 않으면 타당한 우려입니다.

그러나 이 우려는 위험을 완화할 플랫폼의 부족이 아니라 이해 부족에서 비롯됩니다. SOTI ONE Platform과 같은 솔루션은 IoT 전환과 관련 모바일 기기를 연결하고 관리하는 데 필요한 도구를 제공하여 보안, 지원, 분석, 통합 및 업그레이드를 해결합니다.

이 최전선은 복잡성 관리에 대한 우려를 가져오지만, 정교함, 보호, 가시성 및 그로 인한 효율성은 부문의 가장 시급한 과제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

IoT를 도입하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 우리는 이를 통제해야 합니다. 의사결정자들은 분석과 통제의 중앙 집중 지점을 제공하여 고립된 최전선 개인들의 압박을 덜어주어야 합니다. 기술적 전환은 고용주의 책임이어야 하며, 근로자가 자유롭게 운영할 수 있도록 하는 문화를 내재화해야 합니다.

모든 기업에 이는 차별화된 제안입니다. 생명이 문자 그대로 기술에 달려 있는 부문에서, 더 스마트한 도입의 시기는 지금입니다.

최전선 근로자와 디지털 기기 간의 신뢰를 회복함으로써, 그들의 주된 사명(필요한 이들을 치료하는 것)을 최전선으로 되돌릴 수 있습니다.

작성자는 Stefan Spendrup, SOTI 북유럽 및 서유럽 영업 부사장.