IoT 청구 혁신: 레거시 시스템을 넘어

에볼빙 시스템즈(Evolving Systems)의 키스 브로디(Keith Brody)

엔터프라이즈 소프트웨어, 특히 청구에 대해 논의할 때 두 관점이 지배적입니다: 이론과 실천. 왓츠앱(WhatsApp)이 SMS 수익을 붕괴시킨 것처럼 기존 텔코 서비스의 수익이 침식됨에 따라 통신 서비스 제공업체(CSP)는 이론에서 행동으로 신속히 이동해 새로운 서비스와 번들을 비용 효율적으로 수익화해야 합니다.

텔코 CEO들은 새로운 서비스의 느린 시장 출시 시간을 가장 큰 좌절로 꼽으며, 디지털 기회를 어떻게 가장 잘 포착할지 의문을 제기합니다. 이론은 설득력 있지만 상당한 장애물은 남아 있습니다. CSP를 위한 레거시 비즈니스 지원 시스템(BSS)은 비용이 많이 들고, 경직돼 있으며, 모놀리식하고, 변경이 느립니다. 에볼빙 시스템즈(Evolving Systems) 마케팅 부사장 키스 브로디(Keith Brody)에 따르면 최근 발전이 이를 해결하기 시작했지만 변화 속도가 여전히 업계의 급속한 진화에 뒤처질 수 있습니다.

소프트웨어 공급업체는 종종 '복잡성' 논리를 내세워 차세대 BSS가 새 서비스의 복잡성으로 인해 필연적으로 비싸고 느릴 것이라고 주장합니다. 그러나 대부분의 새로운 모바일 CSP 서비스는 린 IT 접근법으로 지원될 수 있는 단순한 패러다임을 따르며, 이는 이를 대체하는 레거시 BSS 시스템보다 종종 더 단순합니다.

CSP에게 진짜 질문은: 레거시 BSS의 대안은 무엇이며, 어떻게 전환할 것인가입니다. 한 접근법은 전통적 기능을 BSS 스택 내 새로운 위치로 재분배해 기존 인프라를 불안정하게 하지 않으면서 신속한 서비스 출시와 수익화를 가능하게 합니다. 이 '서비스 제어' 모델은 IT 변경 위험을 줄이고 시장 출시 시간을 단축합니다.

일반적 시나리오를 고려해 보세요: 번들 서비스. 사용량이 번들 임계값을 초과할 때만 레이팅이 발생해 번들링과 레이팅을 독립 모듈로 분리할 수 있습니다. 카운팅은 비용이 많이 드는 청구 도메인이 아닌 데이터 관리 애플리케이션에서 처리할 수 있어 복잡성, 스토리지, 다운스트림 프라이싱, 레이팅, 청구 시스템의 부하를 줄입니다.

운영자가 이러한 아키텍처를 채택해야 할까요? 당연히 그렇습니다. IT의 단순화와 상품화는 비용 절감과 모놀리식 시스템 의존도 감소를 이끄는 필연적 동인입니다. 모듈식 아키텍처에서 각 구성요소는 개별적으로 최적화되고 상품화돼 시장 힘에 부합할 수 있습니다. 일반적인 서비스에 대한 대부분의 사용 기록은 단순한 레이팅만 필요하므로 카운팅을 데이터 관리 플랫폼으로 오프로드하는 것은 린하고 비용 효율적입니다. 이러한 플랫폼은 본질적으로 유연해 빠른 조정과 서비스 배포를 가능하게 합니다.

전 세계 운영자들(유럽부터 아시아, 북미까지)이 이미 이러한 새로운 접근법을 구현하고 있습니다. 중요한 고객 데이터를 보유한 CRM과 제품 카탈로그는 여전히 필수적일 것이며, 구성요소 간 제어와 정보 흐름을 관리하는 오케스트레이션 모듈이 중요해집니다. 이 오케스트레이션 계층에서 처리되는 구성(더 깊은 네트워크 계층이 아닌)은 훨씬 덜 비용이 듭니다.

네트워크 비용이 하락하고 OSS/BSS OPEX와 CAPEX가 고정된 상태에서 변화는 필수적입니다. 인에이블링 스택 내 혁신은 바람직할 뿐만 아니라 필연적입니다.

작성자: 키스 브로디, 에볼빙 시스템즈(Evolving Systems) 마케팅 부사장.