IT/OT 융합: 지속 가능한 디지털 전환을 위한 문화적 재설정

산업 및 엔터프라이즈 현장에서 IoT 관련 가장 흔한 문제는 인재와 관련됩니다. 주요 과제로는 IT/OT 융합, IoT 및 디지털 전환 이니셔티브에 대한 경영진의 지지 확보, 사이버 보안·데이터 과학 등 관련 분야 숙련 전문가의 만성적 부족이 꼽힙니다. 이러한 인재 문제는 모든 산업 분야에 만연해 있습니다.

별개이지만 연관된 또 다른 우려는 인력 다양성입니다. 기술 분야에서 특히 심각하지만, 모든 산업에 걸쳐 나타납니다.

샐리 라이온 LLC의 샐리 사바(Sally Saba) 박사는 이 두 대화를 병합하는 것이 필수적이라고 주장합니다. "연구에 따르면 다양한 그룹에서 창의적 문제 해결이 활발히 일어납니다."라고 그녀는 말합니다. 2013년 네덜란드 연구에서는 성별 균형이 맞춰진 비즈니스 팀이 남성 위주 팀보다 더 나은 성과를 냈습니다. 마찬가지로 2015년 맥킨지 분석은 경영진의 인종·민족 다양성이 높을수록 재무 성과가 우수하다는 것을 보여주었습니다.

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다양성은 위험 완화에도 기여합니다. 사바는 다양한 팀이 잠재적 함정을 더 잘 식별하고 대처한다고 지적합니다.

그러나 다양성을 통해 수익성을 높이려는 조직은 토큰즘(형식적 다양성)과 단순한 체크리스트 접근을 피해야 합니다. 최근 하버드 비즈니스 리뷰 기사에 따르면 사회적 다양성(성별, 인종/민족, 연령)과 전문적 다양성 모두 중요합니다.

다양성에는 문화적 차원도 있습니다. "다양한 사람들이 모였지만 소속감이나 포용감이 없으면 기대 효과는 사라집니다." 사바는 설명합니다. "누구든 안심하고 발언할 수 있는 환경이 필요합니다."

같은 원칙이 IT/OT 통합에도 적용됩니다. IT 문화는 제조, 유틸리티, 수처리 등의 현장 문화와 근본적으로 다릅니다.

다양한 배경을 가진 환경에서 성공하려면 개방적 대화를 환영하는 포용적 문화가 필요합니다. "다양성만으로는 긴장을 유발할 수 있습니다." 사바는 말합니다. "따라서 소속감을 조성하는 것이 필수적입니다."

역사는 이 역학을 보여줍니다. 에이다 러브레이스는 빅토리아 시대에 초기 컴퓨터 알고리즘을 고안했고, 여성 암호 해독자들은 제2차 세계대전 중 최초의 전자 컴퓨터 콜로서스(Colossus)를 운영했습니다. 미국 해군 소장 그레이스 호퍼는 선구적 프로그래머로 '버그'와 '디버깅'이라는 용어를 만들었습니다. 마거릿 해밀턴은 NASA 아폴로 미션의 비행 소프트웨어를 개발했고, 캐서린 존슨의 수학적 전문성은 초기 미국 우주 비행에 필수적이었습니다. 시간이 지나며 컴퓨팅이 주류가 되자 산업은 남성 중심으로 기울고 여성은 배제되었습니다.

오늘날 다양성은 의료, 채용 등 다양한 영역에서 알고리즘 의사결정과 교차합니다.

디지털 전환을 주도하려면 기업은 자기 인식과 지속적인 편견 완화에 기반한 성숙한 다양성 전략을 수립해야 합니다. "매일 소속감을 만들고 편견에 맞서는 것은 의도적인 노력이 필요합니다." 사바는 결론 내립니다.