호스피탈리티 혁신: 스마트 호텔 솔루션이 효율성, 서비스, 수익을 이끄는 방법

수십억 개의 물리적 디바이스가 인터넷을 통해 서로 연결되면 데이터를 수집, 공유, 활용하여 목표를 효과적이고 효율적으로 달성합니다. 이 연결성은 여러 분야에 구현될 수 있습니다. 최신으로 합류한 분야 중 하나는 호텔업입니다. 호텔업의 IoT 통합은 새로운 비즈니스의 문을 열었고 수익을 가져왔습니다! 서비스 산업의 5대 핵심 포인트 달성을 현실로 만들었습니다. 서비스, 품질, 효율성, 신뢰성, 고객 최우선은 서비스 산업의 5대 기둥입니다. IoT 통합은 고객 유입을 늘리고 품질 기준을 개선했으며, 가장 중요하게는 스마트 호텔 솔루션은 스타 등급을 위한 자석입니다! 호텔은 제공하는 경험뿐만 아니라 시설로 평가됩니다. 또한 호텔 스마트 솔루션은 미래 지향적 솔루션과 고급스러운 편안함을 결합하여 호텔을 단숨에 최고급 섹션으로 도약시킬 잠재력을 가지고 있습니다. 호텔업에서 IoT 통합이 가능한 섹션과 사례는 다음과 같습니다.

1. 호텔 객실 자동화

게스트가 체크인하기도 전에 IoT는 객실 온도 결정, 온수기 희망 온도 설정, 벽난로 희망 강도 설정, 그리고 가장 중요하게는 식사 사전 주문을 돕습니다. IoT 덕분에 제거된 대기 시간은 더 행복한 경험을 만듭니다. IoT 지원 센서는 커튼에 부착되어 햇빛을 감지하고 고객이 선호하는 설정에 따라 자동으로 열고 닫을 수 있습니다. 위에서 언급한 것들은 모든 편의 시설을 클라우드에 업로드하는 IoT 통합으로 실질적으로 가능합니다. IoT 지원 애플리케이션 링크는 리셉션에서 공유됩니다. 게스트의 휴대폰은 호텔 숙박 기간 내내 열쇠 역할을 하여 사용 편의성을 제공합니다.

2. 회의실 자동화

글로벌 시민으로서 우리 비즈니스도 이제 국제적 경계를 넘나듭니다. 따라서 전문가와 임원들이 여러 장소로 제트 호핑하며 비즈니스 회의에 참석해야 하는 지속적인 필요성이 있습니다. 이 과정은 경제적, 물류적 이유로 모든 사람에게 가능한 것은 아닙니다. 따라서 IoT 지원 게스트룸(곧 표준이 될 것)과 비교할 때, IoT 통합 회의실이 차선책입니다. 대기업이나 조직이 여러 부서 회의를 개최하고 싶을 때 IoT 지원 회의실/홀을 통해 할 수 있습니다. 이 IoT 지원 룸은 공통 네트워크를 통해 연결됩니다. 또한 지정된 시간에 등록된 회원들에게 전자 초청장을 보낼 수 있습니다. 또한 이 자동화는 컨시어지를 참석자들의 필요에 맞게 업데이트하는 데이터 기반 트리거로 확장될 수 있습니다. IoT 지원 회의실/홀 덕분에 글로벌 회의 참석이 가능해집니다.

3. 재고 관리

5성급 호텔을 운영 중입니다. 모든 객실이 만실이고 수익이 상승 중입니다. 만약 게스트가 현재 재고에 없는 특정 요리나 서비스를 요청하면 어떻게 하시겠습니까? 보유 재고를 어떻게 파악하시겠습니까? IoT 지원 솔루션으로 담당 부서에 알림을 보내 신속하게 주문하고 재고를 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 이는 불필요한 당황스러운 상황을 방지합니다. 특히 레스토랑은 이 솔루션을 구현하여 최종 고객에게 주문 상태에 대한 실시간 업데이트를 제공할 수 있습니다. 이 솔루션은 요구 규모에 맞게 맞춤화되고 적용될 수 있습니다.

4. 유지보수

에어컨 덕트, 오일 탱크, 전기 미터, 가스 탱크, 무엇보다 물탱크에 IoT 지원 센서를 설치하면 데이터 변동을 감지할 수 있습니다. 필요 기준을 초과하거나 미달하는 판독값을 정확히 파악하고 알람/알림을 설정할 수 있습니다. 이는 유지보수 부서를 돕습니다. 유지보수 일정을 설정하고 IoT 센서의 도움으로 준수할 수 있습니다. 이는 시간 절약과 자산 유지로 이어집니다.

5. 교차 자산 연계

워크인 예약은 당황스러운 상황을 초래할 수 있습니다. 특히 바다/수영장 전망의 방갈로나 스위트 같은 특정 자산을 요청할 때 두드러집니다. 프론트 데스크 직원은 순환 근무 스케줄이어서 해당 자산이 임대되었는지 모를 가능성이 큽니다. 따라서 모든 객실과 자산을 연결하는 적절한 IoT 지원 운영 솔루션은 필수입니다. 또한 이 솔루션은 다른 위치와 다중 자산 전반에서 맞춤화되어 사용될 수 있습니다.

6. 사파리, 트레킹, 보트 크루즈를 위한 GPS 내비게이션

휴가나 방학으로 이국적인 장소에 가면 필수 방문 장소로 이동하는 교통편을 고용합니다. 따라서 호텔은 모든 운송 차량에 GPS 내비게이션을 갖추는 것이 필수입니다. 정점은 실시간 지오 트래킹을 제공하는 IoT 지원 GPS 센서의 사용입니다. 비상 상황에서 이러한 솔루션은 종종 생명을 구할 수 있습니다.

사물인터넷은 모든 운영을 디지털화하여 효율성을 높이고 비용을 낮췄습니다. 서비스 개선, 폐기물 감소, 자원 사용 최적화, 브랜드 충성도는 스마트 호텔 솔루션 구현의 결과입니다. 이 솔루션들은 호텔업에서 가장 핫한 구현을 만듭니다. 향상된 편의성, 더 나은 개인화 등 환상적인 IoT 솔루션의 몇 가지 예입니다.

스마트 호텔 솔루션의 핵심 기능

1. 사용자 친화적

호텔을 더 사용자 친화적으로 만들기 위한 한 가지 솔루션은 일반 객실을 스마트 룸으로 전환하는 것입니다. 이는 개인화된 객실 제어 장치를 설치하여 달성할 수 있습니다. 난방 온도, 에어컨 시스템, 블라인드, TV 등을 제어하는 다양한 기기가 이제 IoT 기능으로 연결됩니다. 이들은 중앙 컨트롤러를 통해 호텔의 메인 프레임 시스템과 무선으로 연결됩니다.

1. 체크인 시 게스트와 스마트폰 애플리케이션이 공유됩니다. 이 애플리케이션은 게스트의 전체 숙박 기간 동안 열쇠 역할을 합니다. 이를 통해 게스트는 객실 내 기기와 상호작용하고 모든 서비스를 제어할 수 있습니다. 음성 제어 조명, 위치에 상관없이 TV 켜기/끄기 또는 볼륨 조절, 새벽에 객실 내 햇빛을 감지하는 스마트 커튼 등은 객실을 스마트하게 만드는 몇 가지 기능입니다.

2. 더 나은 에너지 관리

자원은 날이 갈수록 희소해지고 있습니다. 따라서 오늘날 사람들은 에너지 효율성과 지속가능성에 더 집중하기 위해 추가적인 조치를 취하고 있습니다. 이 길을 따라 다양한 호텔이 지속가능하고 친환경적인 에너지 솔루션에 투자하고 있습니다. 스마트 에너지 관리 솔루션과 시스템은 에너지 자원의 최적 사용을 돕습니다. 호텔업에서 스마트 솔루션으로 통제된 에너지 소비를 통해 큰 절약을 보장합니다.

1. 게스트가 체크인하면 IoT 지원 조명 시스템을 애플리케이션(앞서 언급)을 통해 제어할 수 있습니다. 전체 조명 수준이 강렬해 보이면 게스트가 조명 강도를 조절할 수 있습니다. 또한 IoT 지원 난방/냉방 수도 시스템도 게스트가 제어할 수 있어 더 원활한 숙박을 보장합니다. 이러한 스마트 기능은 점유자가 객실을 나간 것을 감지하면 에어컨, TV를 끄고 눈에 띄게 에너지를 절약할 수 있습니다.

3. 스마트 프라이버시 보호 솔루션

사용자 프라이버시는 중요하고 민감한 주제입니다. 수집된 데이터에 최대한의 주의와 관심을 기울여야 합니다. 모든 게스트는 엄청난 양의 데이터 정보를 가져옵니다. 이 캐시가 손상되고 정보가 유출되면 게스트의 디지털 신원에 영구적인 파괴를 초래할 수 있습니다. 적용할 수 있는 고급 호텔 솔루션 중 하나는 최소 데이터 요구와 클라우드 스토리지입니다.

1. 많은 게스트가 객실의 스마트 TV에서 개인 넷플릭스 계정을 사용하거나 IoT 지원 스마트 스피커로 라디오 방송을 재생합니다. 맞춤형 호텔 솔루션은 이 개인 정보가 캐시 뱅크에서 삭제되어 게스트 프라이버시가 침해되지 않도록 보장합니다. 게스트의 행동과 선호 선택을 예측하면 숙박을 어느 정도 단순화할 수 있지만, 프라이버시를 타협할 가치는 없습니다.

4. 향상된 개인 경험

휴가와 방학은 전문가들이 억제를 풀고 일상 업무에서 벗어나 휴식을 취하는 때입니다. IoT 솔루션으로 게스트는 대기 시간을 절약합니다. 객실 서비스, 세탁, 조명 시스템 등에 대해 더 빠른 응답을 받습니다.

1. IoT 지원 디바이스는 게스트에게 더 큰 개인화된 경험을 허용합니다. 기념일과 생일 같은 중요한 날짜를 캘린더에 동기화하여 호텔이 이를 축하하기 위해 한 걸음 더 나아갈 수 있게 합니다.

5. 생산성 수준 혁신

최대 통합이 수반될 때 실시간 커뮤니케이션은 최적의 솔루션입니다. 힐튼, 메리어트 같은 호텔들이 자산에 이 기술을 도입했습니다. 음성 활성화 비서와 함께 스마트 키, 조명 자동화 등 새로운 IoT 디바이스를 게스트 룸에 설치했습니다. 젊은 세대 사이에서 엄청나게 인기 있어 브랜드 인지도 증가로 이어집니다.

1. 거울, 헤어브러시 등 많은 가정용 기기가 이제 IoT 통합으로 스마트 디바이스로 전환되고 있습니다. 이는 라즈베리 파이(Raspberry Pi)의 도움으로 개별 자산 필요에 맞게 맞춤화되고 있습니다. 이러한 디바이스는 고객...

정리:

연구에 따르면 지역 예술과 지역 전통에 초점을 맞춰 독특한 테마를 만드는 동안, 인상적인 경험이 기억을 만듭니다. 호텔업의 IoT 지원 제품은 게스트에게 기억에 남는 경험을 줄 수 있습니다. 이는 일상 운영 비용을 줄이면서 가능합니다. 미래는 여기에 있습니다. 필요한 것은 도입뿐입니다.