비대면 배송의 미래: 포스트 팬데믹 세계 새 표준

작성: D. A. 루프레히트(D. A. Rupprecht)

비대면 제품 배송 미래는 이미 와 있으며, 팬데믹이 이 트렌드를 이미 앞당기고 있습니다.

기업이 구현하고 고객이 새 배송·추적 방식과 다른 혁신 수용만 하면 됩니다.

그날이 오면 우리는 언젠가 돌이켜보며 하찮은 코로나바이러스가 우리를 더 밝은 미래로 투석해준 데 조용히 감사할지도 모릅니다.

초기 아이코닉 사례

2020년 3월 말 샌프란시스코 도시 전체 코로나 봉쇄 중 '열망하는 드론 레이싱 파일럿' 데이비드 첸(David Chen)이 도시 다른 곳 친구 이안 챈(Ian Chan)에게 절실한 화장지 1롤 드론 배송한 장면이 대표적.

챈이 비디오 촬영해 트위터 올렸고, 아이러니하게 바이럴.

하지만 이는 올 세상 작은 파편일 뿐.

자율주행 차량 활약

중국서 팬데믹 전에도 무인 차량 핵심 역할. 자율주행이 중국 코로나19 대응 필수적, 수십 대 무인 차량 의료 물품·식품 최전선 의료진 감염 지역 이송.

바이두 인텔리전트 드라이빙 그룹(Baidu Intelligent Driving Group, 중국 자율주행 기술 리더) 차량 제공: 청소, 물류, 소독, 수송 지원.

젠위 리(Zhenyu Li) 총괄·부사장, 자동화·AI 결합 광범위한 비상사태 도움 인식. 현지 스타트업 네올릭스(Neolix) 제휴 베이징 하이뎬 병원(Haidian Hospital) 물자 공급: 직원·환자 식품.

팬데믹 전에도 테슬라(Tesla) 같은 기업 제조 공정 AI·머신러닝 챔피언.

기가팩토리: AI 만나 자동화

테슬라 CEO 일론 머스크(Elon Musk) 전기차 주류화했지만, AI 소프트웨어가 조립 라인 제어하는 기가팩토리(Gigafactory) 비전이 자동화 미래 더 앞당김.

테슬라 조립 라인 로봇이 본질적으로 다른 로봇(자체 주행 학습 테슬라 차량) 제조.

테슬라 제조 공정 이 소프트웨어 기적, 기계 학습 가능케 해 머지않은 미래 전 세계 유통 시스템 운영 도울 것.

초기 머스크 네바다 기가팩토리 완전 자동화 못 함(소프트웨어 예상치 못한 상황 대처 미준비). 하지만 AI 거대 도약으로 비전 따라잡음.

테슬라 주 목표 지속가능 수송이지만 제조 기술도 더 나은 자동화 길로 이끌음.

핵심은 AI 소프트웨어, 획기적 애플리케이션 곧 전 산업 활용될 것.

해상 자동화

육상처럼 해상 기술 다음 큰 도약: 무인 선박 화물 운송. 초기 육상 기지국서 운영·모니터링, 점점 더 자동화.

곧 센서·고해상도 카메라, 혁신 위성 통신 시스템 결합 자력 항해, 항로 유지·위험 회피.

알리안츠(Allianz) 연구: 해상 사고 최소 75% 인적 오류 원인.

자율·반자율 시스템 이미 다른 영역 인간 위험 감소, 선박 자동화 자연스레 미래 해양 선박 포함.

완전 자동화 안 되더라도 AI 알고리즘+선박 계기 수집 데이터로 승무원 의사결정 향상, 선박 더 안전.

블록체인 이야기로.

블록체인으로 무역 풀기

블록체인 네트워크 속 선박 출항 시 무역 관련 모든 당사자 진행 상황 실시간 공유.

출항일, 예상 도착, 물량, 세관 정보, 검사, QA 검증 등 요건 모두 접근 가능.

물류 블록체인: 제조사→유통사→도매사→소매사→소비자 제품 이동 추적해 관료주의·서류 작업 감소.

블록체인 공급망 전체 혜택 주지만 아직 초기, 물류 산업 기술 따라잡을 때 비로소 진가 발휘.

기본적으로 본격화하면 블록체인 글로벌 무역 크게 증진·촉진.

창고 로봇ics

창고 소비자 필요 상품 스테이징 구역. 아마존 제프 베조스(Jeff Bezos) CEO 상업용 로봇 10년 내 창고 노동자 대체 예상하지만, 이미 현실화하는 기업 존재.

영국 슈퍼마켓 오카도(Ocado) '하이브-그리드-머신(hive-grid-machine)'으로 주간 65,000건 주문 처리. 창고 노동자처럼 이동·분류·리프트, 자동화로 인건비·주문 도달 시간 대폭 단축.

AI 이미 기본 창고 운영 수행: 재고 조사, 기타 데이터 처리. 특정 제품 수요 사전 예측으로 운송비 절감·매출 증대.

AI 시스템 주문 수정·운송 중 재라우팅 가능. 물류 민첩성으로 비용 절감·서비스 향상. 창고 간 물자 수송도 개선.

주문 관리 시스템과 마케팅 만남

쇼피파이(Shopify), 아마존 등 플랫폼 소규모 이커머스 숍으로 거대 기업-중소 비즈니스 공생 이미 발생.

동시 SaaS 기업 주문 관리 시스템(OMS) 제공으로 온라인만 판매 기업 포함 소규모 주체 효과적 거래 지원.

OMS: 주문 처리, 고객 서비스, 재고, 창고 관리, 회계 등 프로세스 단일 시스템 결합으로 주문 이행 지원.

온라인 구매 증가로 마케팅도 변화. 배송 라벨 자동화로 패키지 여정 추적 가능, 도착 예상 시간 고객 인지.

그게 마케팅 수단도 되면 어떨까?

사이프 압바스(Saif Abbas) 인시파이(Incify.co) 성장 총괄: 이커머스 비즈니스 브랜드 강화 최선 방법 중 하나, 커스텀 라벨로 재구매·추천 유도 마케팅 메시지 삽입.

이런 저렴한 마케팅 이미 소규모 사업자 이용 가능, 엔코 프로덕츠(Enko Products) 같은 기발한 라벨 제조사 MS 워드로 커스텀 라벨 템플릿 만들기 설명.

마지막으로 멋지게 포장된 패키지 고객 문 앞 도착 직전, 드론 등장.

드론 침공

드론 접근 어려운 곳 배송 유용. 르완다 원격 병원 집라인 인터내셔널(Zipline International, 배송·물류 기업) 드론 배송 이미 운영.

아마존, 알리바바, UPS, 월마트, 유럽 배송 기업 다수 배송 개선 테스트 중.

불과 몇 년 전 공상 같던 드론 배송(데이비드 첸 화장지 배송) 이제 일상화 임박, 드론 윙윙대며 소포 문 앞 배달. 기술 향상되며 드론 점점 더 비효율적 배송 수단 대체 전망.

배송원 일자리 상실 안타까워할 수도但 이 자동화 더 효율적 시대 촉진할 것.

풀필먼트(Fulfilment)

기업 이행·고객 수령 방식 간소화·조직화, 제품 고객 집 직접 배송 물류 퍼즐 또 한 조각.

이 모든 작은 단계 융합될 때: 로봇 공장 AI·머신러닝, 자력 선박·트럭, 드론 소비자 문 앞 배송, 빈틈없는 결제 시스템 → 진정한 자동화 세계 생활.

그 순간 베트남 소규모 이커머스 숍 패키지 받을 때, 작은 날개 달린 포유류서 뛰어든 미세 바이러스가 우리 세계에 어떻게 기념비적 변화 만들었나 반추할지도.

작가 프로필: D. A. 루프레히트 프리랜서 작가·인디 소설가, 평시 미국·남아프리카 기반.