Y Soft, 오피스 로보틱스로 디지털 트랜스포메이션 가속화

작성: 온드레이 크라이첵(Ondřej Krajíček), Y Soft 최고 기술 전략가

팬데믹이 앞당긴 업무 혁신

코로나19 팬데믹으로 전 세계가 뒤집힌 이후, 모든 업계의 조직들은 업무 방식을 근본적으로 바꾸고 디지털 트랜스포메이션 프로젝트를 가속화하며, 전례 없는 속도로 프로세스를 혁신해야 했습니다.

제조업체가 PPE를 생산하거나, 직원이 급속히 재교육되어 타 산업으로 파견되거나, 소프트웨어와 하드웨어 양면에서 기술 혁신이 이루어지는 등 다양한 변화가 나타났습니다.

Y Soft의 대응: 3D 프린터와 로봇 활용

Y Soft는 전 세계 병원에 페이스 실드를 기부하기 위해 자사 3D 프린터 풀을 가동하는 한편, 물리적 출근이 불가능한 상황에서도 운영을 원활히 유지하기 위해 내부 혁신을 추진했습니다.

그중 하나가 야간 소프트웨어 테스트용으로 개발했던 자사 로봇을 재택근무 중인 팀이 원격 제어하도록 한 것입니다. 이 로봇들은 이제 24시간 가동되며, 직원 98%가 원격 근무할 수 있는 기반이 되었습니다.

봉쇄 조치로 인한 과제

체코 브르노에 있는 Y Soft R&D 센터는 평소 하루 60명 정도가 상주하지만, 팬데믹 기간에는 엔지니어 1~2명만 출근하고 다양한 목적별 로봇이 팀의 역할을 대신 수행했습니다.

개발 부문은 문서 관련 비용을 절감하고 보안, 인쇄 관리, 인쇄 큐, 스캔 워크플로 등 핵심 기능을 제공하는 스마트 인쇄 솔루션 'SafeQ' 개발에 주력합니다. 다양한 벤더의 프린터와 호환되어야 하므로, 소프트웨어 엔지니어는 정기적으로 소스 코드를 변경하고 자동 테스트, 보안 검사 등을 수행합니다.

문제는 개발자가 재택근무 중에는 실제 다기능 프린터(MFP)로 코드 변경 사항을 테스트하기 어렵다는 점이었습니다. 가정용 프린터로는 엔터프라이즈급 MFP를 대체할 수 없기 때문입니다.

해결책: 로봇 테스터(RQA 시스템)

Y Soft는 원격 MFP 테스트 문제를 해결하기 위해 '로봇 품질 보증(RQA)'이라는 자사 스마트 로봇 시스템을 개발했습니다.

RQA 시스템 작동 원리

• 로봇을 테스트 대상 기기(프린터) 앞에 배치하고 캘리브레이션하여 디스플레이와 버튼 등 모든 조작 요소에 도달 가능하게 함
• 로봇과 기기 위에 카메라를 설치해 테스트 대상 촬영
• 소프트웨어 엔지니어가 웹 브라우저 기반 애플리케이션으로 로봇 원격 제어
• 간단한 액션으로 로봇에게 디스플레이 특정 위치를 클릭하도록 지시하며, 실시간 카메라 영상으로 기기 화면 확인 가능
• 프린터 출력 트레이에 용지 센서를 장착해 인쇄물 배출 감지

자율 테스트 기능

RQA 시스템은 원격 제어뿐만 아니라, 로봇의 지능형 액션과 카메라 영상 이미지 처리를 결합해 테스트 대상으로부터 피드백을 얻습니다. 덕분에 고수준 액션으로 구성된 테스트 시나리오에 따라 완전히 자율적으로 작동할 수 있습니다.

예: "버튼 A를 클릭하라" 대신 "메인 메뉴 화면으로 이동하라"는 시나리오만 주면, RQA가 현재 화면을 분석해 목적지 화면까지 경로를 찾아 버튼을 연속 클릭하면서 예기치 않은 동작을 감시합니다.

혁신의 결실

이처럼 혁신적으로 생각하고 자동화에 투자한 덕분에 Y Soft는 예기치 못한 팬데믹 상황에서도 개발자들이 재택근무 중에도 제품 품질을 확보할 수 있었습니다. 개발자들도 로봇과의 협업을 매우 즐거워하는 것 같습니다.