자동화 파트너를 선택할 때 고려해야 할 상위 5가지 사항

자동화 퍼스트(automation first) 시대가 도래했고 전 세계 기업들은 그에 따른 기술을 빠르게 채택하고 있습니다. 실제로 Economist Intelligence Unit에 따르면 오늘날 기업의 90%가 일상적인 프로세스를 자동화하고 효율성을 높이는 기술을 사용합니다.

그러나 많은 경우에 기업은 이러한 새로운 도구와 함께 자주 발생하는 기술 지식 격차를 보상할 수 없습니다. 많은 회사 리더와 IT 전문가는 시행착오를 통해 자동화의 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 배우고 있습니다. 그 결과 전략이 확장되기 전에 자동화 이니셔티브가 지연될 수 있습니다. 따라서 기업의 3%만이 로봇을 50대 이상으로 확장하고 장기적인 자동화 목표를 달성한 것은 놀라운 일이 아닙니다.

고맙게도 자동화 도구의 바다에 뛰어들고자 하는 고위 경영진은 혼자 할 필요가 없습니다. 자동화 파트너의 형태로 이러한 신기술의 채택 및 확장을 지원하기 위해 전체 기술 컨설턴트를 이용할 수 있습니다.

이 기사에서는 자동화 파트너가 디지털 혁신을 가속화할 수 있는 방법, 훌륭한 파트너의 자질, 합류한 후 수행할 역할에 대해 설명합니다.

자동화 파트너가 귀사의 장기적인 성공을 돕는 방법

자동화 파트너는 장기적인 성공의 필수 요소입니다. 이를 통해 파일럿 구현의 고통스러운 시행착오 단계를 건너뛰고 프로젝트 관리를 지원하며 성장을 위한 지속적인 전략적 프레임워크를 제공할 수 있습니다.

기술 파트너는 조직의 디지털 혁신을 가속화할 수 있는 누락된 링크를 제공하며 장기적인 성공에 필수적입니다.

오늘날 자동화된 기업의 장기적인 성공에는 초자동화가 포함됩니다. 초자동화에는 RPA(로봇 프로세스 자동화), 인공 지능(AI), 프로세스 마이닝, 의사 결정 관리 및 관련 기술을 엔드 투 엔드 자동화 솔루션에 함께 구현하는 것이 포함됩니다.

파트너는 자동화 소프트웨어 통합이 디지털 혁신의 가장 쉬운 부분임을 보장합니다.

전통적으로 대규모 ERP(Enterprise Resource Planning) 구현을 수행하기 위해 크고 작은 IT 컨설팅 회사가 존재했습니다. 그러나 초자동화 구현 경험은 비교적 새로운 것입니다. 이것은 IT 컨설팅 세계에서도 공백을 만듭니다.

이러한 계속 증가하는 수요를 충족하기 위해 컨설팅 회사는 각 조직에서 역할을 채우기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 일부 기업은 아직 따라잡지 못했지만 대부분은 앞서가고 있습니다. 따라서 IT 컨설팅 회사 또는 파트너를 선택하는 것이 어려워집니다.

다음으로 적합한 파트너의 선택 기준을 살펴봅니다.

자동화 파트너의 도움으로 C-suite 리더 및 로봇 CoE(Center of Excellence)는 ROI를 실현하고 미래 자동화 목표를 위한 토대를 마련하는 데 집중할 수 있습니다.

자동화 파트너가 찾아야 할 5가지 핵심 자격

5가지 기준을 확인했습니다. 조직에 적합한 자동화 파트너를 선택하십시오. 파트너 선택을 위한 견적 요청(RFQ)을 공개할 계획이라면 이 목록을 설문지의 일부로 활용할 수 있습니다.

목록에 들어가기 전에 고려해야 할 중요한 요소 중 하나는 자동화 여정을 파트너가 단독으로 주도해서는 안 된다는 것입니다. 귀하의 조직은 모든 ​​단계에서 참여하고 소유권을 가져야 합니다.

각 자동화 파트너는 RPA에 다르게 접근합니다. 5가지 핵심 자격 평가 그들의 접근 방식이 귀하의 비즈니스 목표와 일치하고 지원하는지 결정할 수 있습니다.

1 . 프로세스 혁신 및 디자인

프로세스는 모든 초자동화 여정의 중추입니다. 잘못된 프로세스를 자동화하면 잘못된 자동화가 발생합니다. 귀하의 프로세스에 대한 철저한 이해를 입증할 수 있는 잠재적 파트너의 능력이 첫 번째 핵심 요소입니다. 그들은 귀하의 분야에서 회사와 협력하고 가장 많이 사용하는 프로세스를 자동화한 입증된 실적을 가지고 있어야 하며 귀하의 산업에 따라 올바른 질문을 알고 있어야 합니다. 그들은 확장된 팀으로 조직과 협력하여 강력한 파이프라인을 생성하기 위한 자동화 기회를 구상하고 도전해야 합니다. 따라서 컨설팅 부서도 있는 파트너가 IT 전용 회사보다 더 적합할 수 있습니다. 프로세스에 대해 고객에게 질문한 적이 없고 자동화를 시작하기 전에 혁신적인 프로세스 설계를 제안하지도 않은 파트너에 대한 성공 사례가 없습니다.

2 . 자동화 제공 기능

RPA 산업이 성숙하고 학습함에 따라 더 나은 자동화를 제공할 수 있는 능력이 점차 증가하고 있습니다. 이것은 또한 실패가 있고 앞으로도 있을 것임을 의미합니다. 따라서 파트너를 선택할 때 다음 사항을 아는 것이 중요합니다.

• 얼마나 많은 자동화를 제공했습니까?

• 자동화가 얼마나 복잡했습니까?

• 어떤 종류의 프로세스가 자동화되었습니까?

• 그들의 거버넌스 모델은 무엇입니까?

• 포괄적인 솔루션을 개발하기 위한 접근 방식은 무엇입니까?

또한 잠재적 파트너가 제공하는 교육 및 지원의 종류, 고용된 시점부터 리소스를 준비하는 데 걸리는 시간을 포함하여 잠재적 파트너가 인력을 구축하는 방법을 이해하고 싶을 수도 있습니다. 예를 들어, 잠재 파트너가 큰 파이프라인을 가지고 있을 수 있으며, 이는 탄탄한 실적으로 인해 수익을 올렸을 수 있지만 벤치 스트렝스가 약한 경우 여전히 문제에 직면할 수 있습니다.

3 . 벤치 강도

이 점은 기존 IT 구현 페이지에서 가져온 것입니다. 전통적으로 대규모 IT 회사는 IT 배포 프로젝트를 지체 없이 수행할 수 있는 강력한 벤치를 유지해 왔습니다. 여기에도 동일하게 적용됩니다. 얼마나 많은 개발자가 잠재적 파트너와 참여하고 있으며 해당 개발자의 평균 경험 수준을 아는 것이 중요합니다. 벤치 강도가 낮은 자동화 파트너는 납품 일정이 늦어지거나 납품 품질에 영향을 미칠 수 있습니다.

4 . 문화적 적합성

이 점은 과학이 아닐 수도 있지만 매우 중요하며 잠재적 자동화 파트너를 평가할 때 실사 프로세스의 일부여야 합니다. 혁신적인 기업은 올바른 기업 문화를 이해하고 자동화 성공을 위한 조직을 구축하는 데 도움이 됩니다. 이것은 자신의 회사에서 직원을 고용하는 것과 유사해야 합니다. 모든 요구 사항이 충족되더라도 자동화 파트너가 조직 문화와 호환되지 않으면 장기적으로 지속되지 않을 수 있습니다. 이 결정에 인적 자원(HR) 기능을 포함시키면 선택 프로세스에 관한 귀중한 지침을 얻을 수 있습니다.

더 읽어보기:Automation First Enterprise를 위한 5가지 문화적 모범 사례

5 . 가격

결국 가격 책정은 전체 파트너 선택 프로세스에서 중요한 역할을 합니다. 가격 기준에 대한 결정은 일반적으로 잠재 자동화 파트너가 이 목록의 처음 4개 자격을 어떻게 수행했는지에 따라 다릅니다. 잠재적인 파트너가 더 높은 가격을 책정할 수 있지만 다른 요구 사항을 충족합니다. 그것은 궁극적으로 그들이 제공하는 가치와 총 소유 비용으로 귀결됩니다. 따라서 이 시점에서 회사의 리더십이 정보에 입각한 결정을 내릴 것으로 기대하기 때문에 이 시점에서 최소한의 시간을 할애할 것입니다.

위에 나열된 경험, 기술 및 지식을 갖춘 자동화 파트너를 찾는 데 집중하면 자동화를 신속하게 구현할 수 있습니다. 또한 구현이 각 단계에서 올바르게 수행되고 있음을 신뢰할 수 있습니다.

자동화 파트너의 역할

새로운 기술을 구현할 때 관리하고 계획해야 할 많은 움직이는 부분이 있습니다. 자동화 파트너는 디지털 혁신의 모든 단계를 안내해야 합니다.

첫 번째 프로세스 선택, 자동화 도구에 대한 직원 교육, AI 및 머신 러닝(ML)과 같은 보완 기술 구현 지원 등 무엇이든 자동화 파트너는 디지털 혁신의 기본적인 부분입니다.

다음은 자동화 파트너가 RPA 채택을 원활하게 탐색하는 데 도움이 될 몇 가지 주요 방법입니다.

그들이 개입하여 로드맵을 구축합니다. 자동화 파트너가 와서 자동화를 시작하고 실행하는 로드맵을 개발할 수 있어야 합니다. 이는 종종 회사 리더 및 이해 관계자와의 일련의 인터뷰를 통해 수행됩니다.

파일럿 이상의 자동화를 돕습니다. 로봇이 온라인 상태가 되는 즉시 자동화 파트너와의 관계가 종료되어서는 안 됩니다. 자동화 수명 주기 전반에 걸쳐 지원해야 합니다.

그들은 입증된 결과 기반 방법을 사용합니다. 이렇게 하면 구현 및 확장의 추측을 피할 수 있습니다. 파트너는 입증된 방법으로 테이블에 와서 변경 관리를 도와야 합니다.

그들은 팀의 발전에 투자했습니다: 파트너는 RPA를 너무 잘 수행하여 언젠가는 필요하지 않을 수 있도록 도와야 합니다. 처음부터 팀이 핵심 역량을 구축하여 시간이 되었을 때 신속하게 확장할 수 있도록 도와야 합니다.

기술의 한계를 뛰어 넘습니다: 그들이 혁신적이지 않다면 그들은 당신에게 봉사하지 않는 것입니다. 자동화는 지속적인 가치를 제공하는 것입니다. 기술 컨설턴트와 공급업체는 자동화 여정 전반에 걸쳐 새로운 솔루션을 제공해야 합니다.

파트너십 성공 방법

파트너 선택을 위한 5가지 사항을 제시했지만 파트너가 혼자서는 절대 할 수 없는 일이 거의 없다는 것도 알아야 합니다. 내부적으로도 적절한 기대치를 설정하는 것이 중요합니다.

1 . 비전 만들기: 파트너가 조직의 비전을 만드는 데 참여할 수 있지만 소유권은 전적으로 조직의 리더십에 있습니다.

2 . 변경 관리: 파트너는 도움 없이 조직의 변경 관리를 효과적으로 추진할 수 없습니다. 변화 관리에 대한 책임을 주도할 수 있도록 조직의 RPA 챔피언이 필요합니다.

3 . 구현: 자동화(특히 하이퍼오토메이션) 구현은 실습 구현입니다. 팀은 자동화 파트너와 지속적으로 협력해야 합니다. 특히 최종적으로 시민 개발자를 활용할 계획이라면 더욱 그렇습니다.

4 . 프로세스 복잡성 추정치: 파트너는 프로세스 지식을 가져와야 하지만 조직마다 다르게 작동합니다. 주제 전문가(SME)가 이해를 바탕으로 특정 프로세스를 단순하게 분류할 수 있지만 그렇지 않은 것으로 판명될 위험이 있습니다. 일정 기간을 초과하여 실행하는 경우에도 파트너에게 프로세스 복잡성 추정에 대한 유연성을 제공하십시오.

5 . IT 과제: 귀하의 파트너는 귀하의 IT 문제를 해결할 수 없습니다. 이것이 명백한 요점처럼 보일 수 있지만 우리는 조직이 IT의 개입 없이 초자동화 여정을 시작하는 것을 보았습니다. 말할 필요도 없이 이러한 교전은 매우 빠르게 혼란에 빠지게 됩니다.

UiPath 자동화 전문 파트너 네트워크와 연결

자동화 여정과 목적지는 귀하의 비즈니스에 고유할 것입니다. 모든 단계를 이해하는 자동화 파트너가 필요합니다.

좋은 파트너는 변화를 혁신하고 자동화의 잠재력을 이해하고 RPA를 구현할 뿐만 아니라 처음부터 올바르게 수행할 수 있도록 도와야 합니다.

UiPath 파트너 네트워크는 RPA를 처음 접하는 기업에게 자동화 기술을 최대한 활용하는 데 필요한 비즈니스 및 IT 지침을 제공합니다.