산업 거물들, 자동화로의 전환 공개

이 연구는 2020년이 AI 관련 고용 역학에서 중추적인 해가 될 것이라는 가트너(Gartner)의 진술을 추가로 뒷받침합니다.

로봇이 오고 있습니다!

대규모 조직들이 인공지능(AI), 로보틱스, 자동화 기술을 점점 더 구현하려 한다는 새로운 연구 결과가 Redwood Software에서 나왔습니다.

이 연구는 2020년이 AI 관련 고용 역학에서 중추적인 해가 될 것이라는 가트너의 진술을 추가로 뒷받침합니다. 공개 상장 기업 100곳의 2017/2018 연례 보고서를 분석한 결과, 39%가 비즈니스 전반에서 자동화 사용을 언급했고, 34%는 AI를, 21%는 로보틱스를 언급했습니다. 작년 결과에 따르면, 로보틱스와 자동화가 많은 비즈니스 대화의 최전선에 있음에도 불구하고, 연례 보고서 중 단 8개만 로보틱스를 언급했고, 로보틱스와 인공지능(AI) 모두에 대한 상세한 언급을 포함한 곳은 단 2곳에 불과했습니다.

Redwood Software에 따르면, 이러한 기술들은 서로 다른 이유로 구현되고 있습니다. 보험사 아비바(Aviva)는 운영 효율성 증대와 고객 경험 개선을 위해 로봇 자동화와 AI를 검토했다고 주장합니다. 영국 온라인 슈퍼마켓 오카도(Ocado)는 AI, 로보틱스, 자동화가 점점 더 경쟁적인 시장에서 혁신을 주도하고 지속 가능한 기술적 우위를 창출하는 데 도움이 된다고 말했습니다.

Redwood Software의 닐 킨슨(Neil Kinson) 수석 보좌관은 말했습니다: "조직이 계속 진화함에 따라 로보틱스에 대한 그들의 필요도 진화할 것이므로, 이러한 변화가 발생하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 자동화 도구만으로는 할 수 있는 게 한계가 있습니다. 진정한 성공은 기업이 그것들을 어떻게 관리하느냐, 그리고 직원들이 그것들과만 긍정적인 상호작용을 하도록 어떻게 보장하느냐에 달려 있습니다.

"끊임없는 과대광고에 둘러싸여, 조직이 이러한 기술을 가치를 더하기 위해 정확히 어떻게 배치할지, 단지 그렇게 하는 것처럼 보이기 위해 배치하는 것이 아니라 정확히 파악하기는 어려울 수 있습니다. 기술은 향후 몇 년간 변할 것이지만, 우리가 오늘 하는 일은 미래의 토대를 놓을 것입니다. 기업이 전략적으로 생각하고 이해관계자와 소통한다면, 떠오르는 자동화 생태계를 활용할 훨씬 더 나은 위치에 있을 것입니다."