로젠붐: 산업용 정밀 맞춤형 유압 실린더

아이오와주 셸던의 로젠붐(Rosenboom)은 특정 애플리케이션을 위해 엔지니어링된 유압 실린더와 맞춤 솔루션을 제공하며 번창하는 비즈니스를 구축했습니다. 건설, 폐기물 처리, 농업, 소방 구조, 운송 산업에 정밀 유압 실린더 시스템을 제공합니다. 회사 모토는 '맞춤. 장인정신. 실린더(Custom. Crafted. Cylinders.)'입니다.

맞춤 엔지니어링된 유압 실린더는 보어 크기 1~12인치(25.4mm~304.8mm), 스트로크 길이 최대 24피트(7.31m), 작동 압력 최대 5,000psi(34.5MPa), 피크 압력 최대 10,000psi(68.9MPa) 범위입니다. 회사는 거의 모든 스타일의 실린더와 다양한 통합 밸브 옵션, 센서를 생산합니다.

신뢰할 수 있는 맞춤 제품을 생산하기 위해 로젠붐은 표준 작업-린 셀룰러 제조 공정과 지속적 개선 문화를 수용했습니다. 좋은 공정은 중요하지만 그 이상이 필요합니다. 좋은 근로자가 핵심입니다. CNC 머시니스트 같은 각 분야 전문가들과 회사가 채택한 생산 공정 훈련을 받은 전문가들이 로젠붐 성공의 핵심 부분입니다.

큰 기업이든 작은 기업이든 제조업체들이 흔히 겪는 문제인, 사람들을 전문가로 훈련시키고 전문성을 유지시키는 어려움은 로젠붐과 770명 직원들에게도 마찬가지였습니다. 2007년 툴링 U-SME(Tooling U-SME)와 처음 파트너십을 맺었을 때였습니다.

외부 요구 충족을 위한 내부 훈련

효과적인 훈련 프로그램이 필요한 이유는 많다고 로젠붐 제조 트레이너 돈 맥클랜드(Don McLeland)는 말합니다. 예를 들어 산업안전보건청(OSHA)은 로젠붐이 관여하는 산업용 트럭 프로그램의 일부로 인증을 요구합니다. "또한 주요 고객 다수가 ISO 인증을 받았고 우리도 ISO 인증을 받으라고 독려했습니다."라고 그는 말했습니다. "당시 핵심 트렌드였고, 더 표준화된 훈련 프로그램 생성을 요구했습니다."

시장 성공이 자체 문제도 만들었습니다. "우리는 급속한 성장을 경험했습니다."라고 맥클랜드는 말했습니다. 고객 만족은 유지했지만 정시 납품, 리워크, 스크랩 문제로 이익이 압박받았습니다.

"훈련 프로그램이 있었지만 격차가 있었고, 당시 관리자들은 훈련에 더 많은 일관성이 필요함을 알았습니다."라고 맥클랜드는 말했습니다. "표준화된 훈련 프로그램 구축에 나섰습니다."

오늘날 제조 환경의 핵심 외부 요구는 인력 경쟁입니다. 많은 근로자에게 훈련을 통해 성공을 돕는 회사는 충성심을 느끼게 하는 직관적 장소입니다. "인재 경쟁에는 채용, 복리후생, 일을 잘할 도구 제공이 필요합니다."라고 로젠붐 교육 개발 코디네이터 앤지 존슨(Angie Johnson)은 말했습니다.

대면, 온라인, 하이브리드 훈련으로 니즈 충족

"2007년 우리는 온보딩 프로세스를 크게 변경했습니다."라고 맥클랜드가 말했습니다. "신입 직원이 회사 소개 일환으로 학습 과제를 완료하도록 요구했습니다. 우리 방식은 강의실 교육, 현장 트레이너와 함께하는 OJT(On-the-Job Training), 그리고 툴링 U-SME [온라인 훈련 모듈]이었습니다."라고 맥클랜드는 말했습니다.

좋은 고용주처럼 로젠붐도 직원들을 설문조사했습니다. "우리가 하던 세 가지 방법 중 툴링 U-SME가 가장 도움이 된다고 응답했습니다. 온라인으로 배운 것들이 즉시 적용 가능했기 때문입니다."라고 맥클랜드가 말했습니다.

결과가 너무 성공적이어서 신입 로젠붐 직원들에게 수강은 이제 기대사항이 되었습니다. "2014년부터 생산 역할로 온보딩할 때 초기 과제를 주며 [훈련 완료]가 기대사항임을 알리고 매일 과제가 끝날 때까지 작업하도록 요청합니다. 때로는 약 한 달 걸립니다. 25개 과제가 있을 수 있고, 각각 생산일 중 약 1시간 소요됩니다."라고 맥클랜드가 말했습니다.

더 나은 유지율, 적은 스크랩

무언가 효과가 있었습니다. 팬데믹 직전 거의 3년간 로젠붐은 98% 정시 납품을 달성했다고 맥클랜드가 보고했습니다. "우리 훈련 프로그램 개선이 그 변화에 전적으로 책임 있는 것은 아니지만 확실히 기여했습니다."

직원들은 훈련에서 개인적 혜택을 찾습니다. 존슨에 따르면 프로그램 초기 몇 년간 회사 측정 기준 유지율이 최소 10% 증가했습니다. "우리 직원들이 ISO 인증이 무엇인지 좀 더 이해하게 도와줘 지속적 개선 문화 조성에 기여했습니다."라고 맥클랜드는 말했습니다. 특히 제조업이 처음인 직원들에게 훈련 프로그램은 그들이 가질 수 있는 오해, 특히 린 원칙 주변 오해를 해소하는 데 도움이 됩니다. "훈련되지 않은 눈에는 많은 것들이 말이 안 됩니다."라고 맥클랜드는 말했습니다.

온라인 형식이 중요했습니다. 존슨은 직원들이 자기 페이스대로 일할 수 있고 핵심 개념을 설명하는 비디오를 볼 수 있다고 지적했습니다. 실제 CNC 기계 캐비닛 창을 통해 들여다보며 모든 복잡한 디테일을 보기 어렵습니다. 툴링 U-SME 코스는 작업 시각화를 제공하며, 그것이 로젠붐이 하는 것과 정확히 일치하지 않더라도 괜찮습니다. "우리는 여전히 훈련 일부를 가져와 현장에 나가 '이것이 우리에게 어떻게 적용되는지'라고 말할 수 있습니다."라고 존슨이 말했습니다. 툴링 U-SME가 온라인으로 제공되므로 직원들은 고정된 강의실 훈련 일정을 맞추는 대신 편할 때 일정에 맞출 수 있습니다.

비디오와 시각화는 핵심 기능이라고 맥클랜드는 지적했습니다. 오늘날 모든 사람이 다른 학습 스타일을 가진다는 것은 잘 알려져 있습니다. 읽고 배우는 사람, 듣고 배우는 사람, 시각화로 배우는 사람, 그리고 이들의 조합이 필요한 사람들이 있습니다. "우리는 읽지 않는 사람들이 있습니다. 읽을 수 있지만 [단지] 하지 않습니다."라고 맥클랜드가 말했습니다. "오디오 부분만 듣는 사람도 있고, 그건 매력적인 기능입니다."

훈련이 너무 유용해 2014년부터 신입 직원들은 온라인 학습 모듈 수강 인센티브를 받습니다. 회사는 이를 기술 평가 인증과 급여 체계의 일부로 만듭니다. "과정을 완료하지 않는다고 반드시 일자리를 잃는 것은 아니지만, 툴링 U-SME 훈련 완료가 임금 잠재력에 영향을 주며 그들은 압니다."라고 맥클랜드가 말했습니다.

야심 찬 직원들의 역할 변경도 돕습니다. "포크리프트 운전자에서 CNC 운영자로 전환한 여성이 있습니다. 툴링 U-SME 비디오를 보며 정말 이해가 되었고 고마워했습니다. CNC 가공으로 전환하는 데 도움이 되었습니다."라고 존슨이 말했습니다.

"로젠붐과 툴링 U-SME의 훌륭한 관계였습니다."라고 맥클랜드가 결론지었습니다.