맞춤형 제품, 표준 교육

아이오와 주 Sheldon의 Rosenboom은 특정 응용 프로그램 및 맞춤형 솔루션을 위해 설계된 유압 실린더를 제공하는 번창하는 사업을 구축했습니다. 건설, 쓰레기, 농업, 소방 구조 및 운송 산업에 정밀 유압 실린더 시스템을 제공합니다. 회사의 모토는 "Custom. 제작. 실린더.”

맞춤형 엔지니어링 유압 실린더는 1" ~ 12"(25.4mm ~ 304.8mm)의 보어 크기, 최대 24' 길이(7.31m)의 스트로크 길이, 최대 5,000psi(34.5MPa)의 작동 압력, 최대 10,000psi(68.9MPa)의 최대 압력으로 이 회사는 거의 모든 스타일의 실린더와 다양한 통합 밸브 옵션 및 센서를 생산합니다.

신뢰할 수 있는 맞춤형 제품을 생산하기 위해 Rosenboom은 지속적인 개선 문화와 함께 표준 워크인 린(work-in-lean) 셀룰러 제조 공정을 채택했습니다. 좋은 과정도 중요하지만 그 이상이 필요합니다. 좋은 직원이 중요합니다. CNC 기계공과 같은 전문 분야에서 훈련을 받고 회사가 채택한 생산 공정에서 훈련을 받은 전문가는 Rosenboom의 성공에 핵심적인 부분입니다.

전문가가 되기 위해 사람들을 교육하고 전문 분야의 전문가로 유지하는 데 어려움이 있는 것은 크고 작은 제조업체가 흔히 접하는 문제이며, 2007년 Tooling U-SME가 처음 파트너 관계를 맺었을 때 Rosenboom과 770명의 직원도 마찬가지였습니다.

외부 요구를 충족시키기 위한 내부 교육

Rosenboom의 제조 트레이너인 Don McLeland에 따르면 효과적인 교육 프로그램이 필요한 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 예를 들어, 산업 안전 보건국(Occupational Safety and Health Administration)은 Rosenboom이 참여하는 산업용 트럭 프로그램의 일환으로 인증을 요구합니다. "또한 많은 주요 고객이 ISO 인증을 받았고 우리도 ISO 인증을 받을 것을 촉구했습니다."라고 그는 말했습니다. "그것은 당시 우리가 보다 표준화된 교육 프로그램을 만들어야 하는 핵심 트렌드였습니다."

시장에서의 성공은 또한 자체적인 문제를 일으키고 있었습니다. "우리는 빠른 성장을 경험했습니다."라고 McLeland는 말했습니다. 회사는 고객 만족을 유지하고 있었지만 제품의 정시 납품에 어려움을 겪었고 재작업 및 스크랩 문제로 인해 수익에 부담이 되었습니다.

McLeland는 "교육 프로그램이 존재하는 동안에는 격차가 있었고 당시 관리자는 교육에 일관성이 더 필요하다는 것을 알고 있었습니다."라고 말했습니다. "표준화된 교육 프로그램을 구축하기로 결정했습니다."

오늘날 제조 환경의 주요 외부 수요는 인력 경쟁입니다. 많은 직원들에게 훈련을 통해 성공하도록 돕는 회사가 어느 정도 충성심을 느끼는 곳이라는 것은 직관적입니다. Rosenboom의 교육 및 개발 코디네이터인 Angie Johnson은 "직원을 두고 경쟁하려면 채용, 혜택, 그리고 업무를 잘 수행할 수 있는 도구를 제공해야 합니다."라고 말했습니다.

대면, 온라인, 하이브리드 교육 필요 충족

McLeland는 "2007년에 우리는 온보딩 프로세스를 크게 변경했습니다. “우리는 신입 사원이 회사 소개의 일환으로 학습 과제를 완료해야 한다고 주장했습니다. 우리의 방법은 강의실 교육, 현장 강사와 함께하는 현장 교육, 그리고 Tooling U-SME와 함께하는 [온라인 교육 모듈]이었습니다.”라고 McLeland는 말했습니다.

다른 좋은 고용주와 마찬가지로 Rosenboom도 해당 직원을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. McLeland는 "우리가 수행한 세 가지 방법 중 Tooling U-SME가 온라인에서 즉시 적용할 수 있는 내용을 학습했기 때문에 가장 도움이 된다고 응답했습니다."라고 말했습니다.

결과는 매우 성공적이어서 새로운 Rosenboom 직원은 이제 수업을 들을 수 있을 것입니다. “2014년부터 프로덕션 역할에 직원을 온보딩하고 초기 할당을 수행할 때 [교육 완료]가 기대된다고 말하고 해당 할당이 완료될 때까지 매일 작업하도록 요청합니다. 때로는 한 달 정도 걸립니다. 그들은 25개의 과제를 가지고 있을 수 있으며, 제작일을 제외하면 한 번에 약 1시간이 걸립니다.”라고 McLeland는 말했습니다.

보존력 향상, 스크랩 감소

뭔가 효과가 있었다. 대유행 직전에 거의 3년 동안 Rosenboom은 98%의 정시 납품을 달성했다고 McLeland는 보고했습니다. "우리의 교육 프로그램 개선이 이러한 변화에 전적으로 책임이 있는 것은 아니지만 확실히 기여했습니다."

직원들은 교육에서 개인적 이익을 찾습니다. Johnson에 따르면 프로그램의 처음 몇 년 동안 회사에서 측정한 바와 같이 유지율이 최소 10% 증가했습니다. McLeland는 "이는 또한 직원들이 ISO 인증이 무엇인지에 대해 조금 더 이해하는 데 도움이 되어 지속적인 개선 문화를 만드는 데 도움이 됩니다."라고 말했습니다. 특히 제조를 처음 접하는 직원의 경우 교육 프로그램은 특히 린의 원칙에 대해 가질 수 있는 오해를 없애는 데 도움이 됩니다. McLeland는 "훈련되지 않은 눈에는 이해가 되지 않는 경우가 많습니다."라고 말했습니다.

온라인 형식이 중요했습니다. Johnson은 직원들이 자신의 속도에 맞춰 작업할 수 있을 뿐만 아니라 핵심 개념을 설명하는 데 도움이 되는 비디오를 볼 수 있다고 말했습니다. 실제 CNC 기계 캐비닛의 창을 통해 모든 복잡한 세부 사항을 보는 것은 어렵습니다. Tooling U-SME 과정은 Rosenboom이 하는 것과 정확히 같지 않더라도 작업의 시각화를 제공합니다. Johnson은 "우리는 여전히 훈련의 일부를 수강하고 현장에 나가서 이것이 적용되는 방식이라고 말할 수 있습니다."라고 말했습니다. Tooling U-SME는 온라인으로 제공되기 때문에 직원들은 강의실 교육의 고정된 일정을 쫓기 보다는 자신이 편할 때 일정에 맞출 수 있습니다.

McLeland는 비디오와 시각화가 핵심 기능이라고 지적했습니다. 사람마다 학습 스타일이 다르다는 것은 오늘날 잘 알려져 있습니다. 어떤 사람은 읽고 배울 수 있고, 다른 사람은 듣고 배울 수 있으며, 또 어떤 사람은 배우기 위해 시각화가 필요하며, 어떤 사람은 이 둘의 조합이 필요할 수 있습니다. “우리는 읽지 않는 사람들이 있습니다. 그들은 읽을 수 있지만 [하지만] 하지 않습니다."라고 McLeland는 말했습니다. "일부는 오디오 부분만 듣게 되는데, 이것이 매력적인 기능입니다."

이 교육은 2014년부터 신입 사원이 온라인 학습 모듈을 수강하도록 장려할 정도로 유용하다는 것이 입증되었습니다. 회사는 이를 기술 평가 인증 및 급여 시스템의 일부로 만듭니다. McLeland는 "과정을 이수하지 않으면 반드시 직업을 잃는 것은 아니지만 Tooling U-SME 교육을 받는 것이 잠재적인 임금에 영향을 미치며 그들은 그것을 알고 있습니다."라고 말했습니다.

또한 야심 찬 직원이 역할을 변경하는 데 도움이 됩니다. “지게차 운전사에서 CNC를 운영하게 된 여성이 있습니다. Tooling U-SME 비디오를 보고 정말 클릭이 되었고 감사했습니다. 이는 그녀가 CNC 가공으로 전환하는 데 도움이 되었습니다.”라고 Johnson은 말했습니다.

McLeland는 "Rosenboom과 Tooling U-SME 간의 좋은 관계였습니다."라고 결론지었습니다.