Forrester, AI 중심 시대의 RPA 성공을 위한 10가지 황금률 공개

1:1:Forrester 수석 분석가 Leslie Joseph

로봇 프로세스 자동화(RPA)는 더 이상 자동화의 바다에 떠 있는 외로운 섬이 아닙니다. 풍경 전체에 거대한 수렴이 있습니다. RPA는 더 큰 것을 향한 '디딤돌'입니다.

이것이 Forrester의 수석 분석가인 초청 연사 Leslie Joseph과의 토론의 핵심이었습니다. Leslie는 최근 Forrester에서 발표한 RPA 성공의 10가지 황금률이라는 새로운 연구를 저술했습니다. Leslie는 엔터프라이즈 애플리케이션, 기술 플랫폼 및 미래 업무의 교차점을 다루면서 상당한 신뢰를 받고 있습니다. 우리는 여기에서 UiPath를 활용하여 연구 자료를 제공하고 있습니다.

오늘날 많은 고객, 파트너 및 가족 대화에서와 마찬가지로 1:1 토론(전체 대화를 볼 수 있음)에서 우리는 인공 지능(AI)을 본격적으로 시작했습니다.

다음은 제가 가장 좋아하는 내용입니다:

팬데믹 이후 배운 교훈

팬데믹으로 인해 로봇을 시스템, 핵심 프로세스로 도입하는 것의 중요성이 더욱 커졌습니다. 비용 절감에서 위험 완화 및 연속성으로 전환되었습니다. 그러자 직원들은 봇이 자신을 위해 무엇을 더 할 수 있는지 더 많이 묻기 시작했습니다. 대화는 자동화를 통한 혁신으로 옮겨졌습니다.

디지털 트랜스포메이션 현황

기업은 선택의 여지가 없었기 때문에 디지털화에 투자해야 했지만, 실질적인 경쟁 차별화 원천을 창출하지 못했습니다. 그러나 이제는 상황이 다릅니다.

도구로서의 RPA에서 플랫폼으로의 전환

지난 몇 년 동안 [UiPath]는 '프로세스 인텔리전스와 자동화를 결합'해 왔으며 이는 상당히 혁신적이었습니다. AI 기반 엔터프라이즈 자동화의 진정한 예입니다.

기업의 생성 AI

생성적 AI(GPT1, GPT2, GPT3 등)를 현재 형태로 만드는 데는 수년이 걸렸습니다. 다른 AI 기술이 어떻게 등장할지에 대해서는 훨씬 더 많은 "가스 안의 가스"가 있습니다. 이제 기업에서는 생성적 AI를 통해 기업이 비정형 데이터 위에 레이어를 추가할 수 있는 능력을 갖게 될 것입니다. 그러면 당신은 무슨 일이 일어나고 있는지뿐만 아니라 왜 그런 일이 일어나고 있는지도 알게 될 것입니다.

최종 목표

자동화는 작업이 실제로 수행되는 방식에 대한 보기, 작업 및 권장 사항을 엔드투엔드 방식으로 제공하는 '전체 비즈니스 관찰 가능성'으로 발전하고 있습니다.

AI 기반 자동화

토론 중에 Leslie는 우리가 AI 기반 자동화라고 부르는 것을 다음과 같이 요약합니다. "기술이 발전함에 따라 많은 힘이 있습니다...공상 과학의 영역에서 실제 현실로 이동합니다. 이는 장기적으로 자동화의 가치가 빛을 발하게 될 곳입니다. 우리는 상황을 이해하고 매우 인간적인 모드로 대응할 수 있는 프로세스 전반에 걸쳐 진정한 적응형 AI를 계층화할 것입니다."

이를 통해 우리는 Leslie의 최신 "RPA 성공을 위한 10가지 황금률"에 대해 자세히 알아보았습니다(빠른 요약 스니펫과 함께).