자동화: CIO의 최대 과제 '단편화된 기술' 해결의 열쇠

대규모 조직은 최대 1,000개의 개별 애플리케이션을 가질 수 있으며, 200개 이상의 엔터프라이즈 애플리케이션을 보유할 수 있습니다. 비즈니스 가치를 실현하기 위한 디지털 트랜스포메이션의 일환으로, 엔터프라이즈 기술 환경은 점점 더 복잡해지고 있습니다. 또한 환경 전반에 걸친 비표준화로 이어지고 있습니다.

1Q22 CFO Signals™ Deloitte 보고서에서 "복잡성과 비표준화"가 정보 기술 기능에서 가치를 실현하는 데 있어 상위 3대 과제 중 하나로 강조되었습니다. 보고서는 IT 예산의 50% 이상이 이러한 애플리케이션과 IT 운영 유지에 투입되고, 또 다른 26%가 기존 기능 강화에 사용되어, 새로운 기능 구축에는 단 24%만 남는다고 강조합니다. CIO(최고정보책임자)들은 디지털 트랜스포메이션을 달성하기 위해 '립 앤 리플레이스(rip and replace)' 접근 방식을 원할 수 있습니다. 하지만 예산, 시간, 역량을 고려할 때 그 접근 방식은 실질적으로 불가능합니다.

그렇다면 CIO들은 어떻게 비즈니스 결과를 달성할 수 있을까요?

애플리케이션과 데이터 사일로가 '연결 부담(linkage burden)'을 초래합니다

최신 MuleSoft 2022 Connectivity Benchmark Report에 따르면, 대규모 조직에서 평균 28%의 애플리케이션만 통합되어 있습니다. 통합 격차는 조직의 디지털 트랜스포메이션 노력을 늦춥니다.

CIO들은 플랫폼과 엔터프라이즈 애플리케이션을 점진적으로 현대화합니다. 주어진 시점에 어떤 조직에도 항상 현대 및 레거시 시스템의 혼합이 존재합니다. 기술이 너무 빠른 속도로 변하기 때문에 조직이 변화하는 기술 환경을 따라잡기 어렵습니다.

엔터프라이즈 애플리케이션은 각자의 특정 영역에서 훌륭한 일을 하지만, 대부분의 작업 프로세스는 여러 애플리케이션, 레코드 시스템, 데이터 저장소를 가로지르고 그 안에서 이동해야 합니다. 그 연결과 워크플로는 스스로 생성되지 않습니다. 개발되어야 합니다. 시스템을 연결하기 위한 맞춤형 통합 개발은 쉬운 선택지가 아니며 높은 비용이 듭니다.

그래서 모든 현대 기업은 데이터 사일로와 데이터 불일치로 이어지는 거대한 연결 부담을 안고 있습니다. 게다가 그것은 생산성, 혁신, 민첩성, 그리고 너무나 자주 인간 정신을 저하시킵니다.

출처: FORWARD IV의 "The Innovation Engine of the Fully Automated Enterprise™" 기조연설. 녹화 보기.

서비스로서의 통합 플랫폼(iPaaS) 솔루션은 API 생성을 통해 엔터프라이즈 애플리케이션을 연결할 수 있습니다. 그리고 MuleSoft 같은 API 관리 도구는 기업이 API를 지속적으로 안전하게 구축, 관리, 확장할 수 있게 합니다. iPaaS와 API 관리 도구가 이 문제를 어느 정도 해결하지만, 엔드투엔드 프로세스 자동화를 달성할 수는 없습니다. 프로세스는 여러 시스템, 문서 이해, 구조화/비구조화 데이터 해석, 다양한 활동의 오케스트레이션, API로 통합할 수 없는 앱과의 인터페이싱을 포함합니다. 통합은 프로세스 자동화의 한 구성 요소이지만 엔드투엔드 솔루션은 아닙니다.

UiPath 플랫폼: 사일로를 해결하는 다면적 솔루션

모든 조직은 항상 단편화된 기술을 가질 것입니다. 자동화 중심 접근 방식은 디지털 트랜스포메이션을 달성하는 방법입니다. Forrester는 기업 운영의 모든 측면에 자동화 패브릭을 운영화하기 위해 시스템을 적용할 것을 권장합니다. 이는 프로세스 레이어에서 깊은 프로세스 분석과 설계뿐만 아니라 자동화 레이어에서 여러 기술 활성화를 요구합니다. UiPath 플랫폼은 프로세스와 자동화 레이어에서 여러 역량을 가능하게 하여 엔드투엔드 프로세스 자동화를 달성합니다.

프로세스 마이닝

UiPath Process Mining은 귀사의 라인오브비즈니스 시스템과 애플리케이션(예: SAP, Salesforce)의 데이터를 분석하고 시각화를 사용하여 실제 프로세스에 대한 철저한 이해를 제공합니다. 모든 프로세스 편차와 병목을 밝혀내어, 무엇을 자동화해야 하는지와 프로세스 자동화가 비즈니스에 미칠 영향을 볼 수 있게 합니다.

프로세스 마이닝이 처음이신가요? 여기서 시작하세요: 프로세스 마이닝이란?

통합

UiPath Integration Service는 Amazon Web Services(AWS), Microsoft, SAP, Oracle, Salesforce, Workday 같은 최고의 기술들과 네이티브 통합을 포함합니다. 이 양방향 네이티브 통합은 서드파티 시스템에서 UiPath 로봇을 시작하고 중지하게 하는 인바운드 통합과, 서드파티 API로 아웃바운드 통합을 위한 UiPath Studio의 사전 구축된 액티비티를 모두 제공합니다. 조직이 환경에 다른 통합 솔루션을 가질 것으로 예상되므로, UiPath는 Workato와 Mulesoft 같은 다른 iPaaS/API 관리 도구와 연결되어 기존 기술을 활용하여 더 빠른 결과를 얻을 수 있는 유연성을 제공합니다.

UiPath Marketplace에는 1,200개 이상의 통합과 기타 재사용 가능한 구성요소가 있어 연결성과 가속화의 다음 레이어를 제공합니다. 이뿐만 아니라, UiPath는 우리의 개방형 플랫폼을 활용하여 귀사가 통합을 구축할 수 있도록 돕는 역량을 제공합니다. Integration Service 작동 보기:

UI 역량

UiPath 핵심 UI 자동화 역량은 API를 통해 연결할 수 없는 애플리케이션, 특히 레거시 시스템에서의 격차를 메웁니다. UiPath의 독창적인 AI Computer Vision 기술은 로봇이 인간을 모방하여 화면을 쉽게 탐색하고 작업을 완료하며 어떤 화면에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하게 합니다. 이는 여러 환경, 화면, 애플리케이션, 레거시 시스템 전반에서 태스크 자동화를 가능하게 합니다.

자동화 중심 트랜스포메이션 접근 방식은 조직이 더 빠른 가치 실현 시간을 달성하도록 돕습니다: 새로운 통합을 구축하는 '항상 따라잡기' 모드가 아닌, 쉬운 배포로 빠른 결과.

Uber는 자동화를 중심으로 디지털 트랜스포메이션 전략을 구축하고 1년 내 350% ROI를 달성한 훌륭한 예입니다. Uber는 급속히 확장 중이며, 그것은 성장통을 의미합니다. 경이로운 성장을 경험할 때, 자동화 기반의 디지털 트랜스포메이션 전략을 구현하면 끊임없이 변화하는 인프라를 길들일 수 있습니다. 그들은 챗봇, 광학 문자 인식(OCR), 기계 학습 같은 새로운 역량을 지속적으로 추가하여 엔드투엔드 자동화를 달성하고 있습니다.

Reckitt은 UiPath 플랫폼 역량의 조합을 활용하여 IT 운영을 변혁하여 IT 운영 비용 20% 절감과 순추천지수(NPS) 20% 증가를 달성했습니다.

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