브랜드 자산:회사에 지속적인 가치를 더하는 방법

브랜드는 단순한 제품, 로고, 웹사이트 또는 태그라인 그 이상입니다. 브랜드는 이해 관계자(고객, 잠재 고객, 공급업체, 채권자, 직원, 정부 기관 등) 간에 무형의 효과를 만들기 위해 이 모든 것을 결합합니다. 회사의 브랜드 자산을 구축하는 것은 종종 비즈니스 전략의 필수적인 부분입니다. 최근 Forbes 잡지 기사는 이러한 최고 브랜드와 해당 조직에 대한 가치를 평가했습니다.

브랜드 자산은 제품 및 서비스에 대한 이해 관계자의 경험을 기반으로 합니다. 이 경험은 시간이 지남에 따라 반복되어 브랜드의 가치 또는 가치를 창출합니다. 또한 고객이 경쟁자가 아닌 귀사와 거래하기로 선택한 이유를 고객에게 상기시켜줍니다.

브랜드 자산은 귀하와 귀하의 고객 사이에 다리를 구축하는 충성도를 촉진합니다. 경쟁사의 가격 할인이나 길에서 가끔 발생하는 제품이나 서비스 충돌로 쉽게 깨지지 않습니다. 고객이 친구나 동료를 추천하도록 동기를 부여하는 것은 품질입니다. 브랜드 자산은 당신이 가지고 있는 것만이 아닙니다. 회사가 처음부터 구축하는 것입니다. 브랜드 자산 구축의 핵심은 이해 관계자로부터 충성도 패턴을 확립하는 것입니다. 그러기 위해서는 브랜드와 고객 경험 수준을 향상시켜야 합니다. 이를 돕기 위해 브랜드 자산 전략을 수립하는 7단계를 소개합니다.

귀하의 제품 또는 서비스를 독특하고 신뢰할 수 있는 것으로 포지셔닝

브랜드 자산은 제품에 대한 고객의 경험을 기반으로 합니다. 제품이나 서비스가 신뢰할 수 있다면 브랜드 자산을 창출할 수 있습니다. 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 사용하고 기대하는 결과를 얻으면 충성도가 높은 고객이 됩니다. 충성도가 높은 고객은 가격이 오르더라도 제품을 구매할 의향이 있습니다. 충성도가 높은 고객은 작은 고객 서비스 문제가 있더라도 귀하의 제품을 고수할 수 있습니다. 이 고객은 제품에서 가치를 봅니다. 또한 좋은 고객 서비스의 중요성을 무시하지 마십시오. 훌륭한 제품이 있더라도 나쁜 고객 서비스 경험은 부정적인 브랜드 자산 상황을 만들어 고객이 회사를 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 문제 해결

고객은 문제를 해결하기 위해 제품을 구매합니다. 문제는 내담자가 해결책을 찾도록 동기를 부여할 만큼 충분히 중요해야 합니다. 따라서 본질적으로 귀사는 제품이나 서비스를 생산하는 것이 아니라 고객을 위한 솔루션을 생산합니다.

기업은 제품이나 서비스를 생산하는 것이 아니라 시장의 문제에 대한 솔루션을 개발합니다. #브랜딩 #비즈니스

시장에서 귀사의 위치를 ​​명확하게 확립

시장에 당신의 회사를 설명하는 하나의 아이디어를 생각하십시오. 귀사는 이 설명을 어떤 독특한 방식으로 수행하고 있습니까? 연습으로 다음 문장을 작성하십시오. "우리는 이 독특한 방식으로 이 문제를 해결하는 유일한 회사입니다." 문제를 설명하고 문장에 언어를 넣으십시오. 그런 다음 고객의 문제를 고유하게 해결하는 방법을 간략하게 설명합니다. 이것은 시장에서 회사의 위치에 대해 명확하게 생각하도록 강요합니다. 문장의 각 부분을 완성하지 못하면 고객과 잠재 고객에게 브랜드를 설명할 수 없습니다.

직원들이 귀사의 브랜드를 믿도록 교육하십시오.

직원들에게 브랜드에 대해 가르치는 것은 회사에 대한 감정적 유대감을 높이고 이해 관계자에게 미치는 영향을 이해하는 데 도움이 됩니다. 직원이 브랜드에 투자하면 고객과 그것에 대해 이야기하고 싶어할 것입니다. 브랜딩 프로세스에서 직원을 제외하지 마십시오. 피드백을 제공하고 자신의 아이디어를 시도하도록 격려해야 합니다. 직원 자신의 아이디어가 위험에 처한 경우 직원은 아이디어가 제대로 실행되도록 하는 데 훨씬 더 많은 투자를 할 것입니다.

당신의 이야기를 들려주세요

이야기는 사람들의 관심을 끌고 계속 참여하게 만듭니다. 스토리를 사용하여 브랜드를 설명하고 이해 관계자와 감정적 인 끌림을 연결하십시오. 잠재 고객이 귀하의 브랜드와 감정적으로 연결되면 조치를 취하고 귀하의 제품을 구매하기로 결정할 수 있습니다. 고객이 문제에 대해 어떻게 좌절했는지 설명하고 제품이 문제를 해결한 방법을 설명하는 예를 제공하세요.

기억에 남는 회사 만들기

제품에 대한 고객의 인지도는 더 많은 매출을 창출하는 중요한 요소입니다. 여기에서 로고, 태그라인 및 매력적인 색상 구성표와 같은 브랜딩 요소가 중요합니다. 이러한 항목은 일단 만들어지면 사람들이 기억하기 쉽고 회사에서 즉시 인지도를 높일 수 있습니다. 가능하면 모든 제품과 모든 마케팅 및 광고 메시지에 이러한 요소를 사용할 수 있습니다.

노력 측정

측정하지 않는 한 브랜드 자산이 얼마나 잘 작동하는지 알 수 없다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 노력의 진행 상황을 판단하는 한 가지 방법은 고객을 조사하는 것입니다. 회사의 메시지가 무엇이라고 생각하는지 물어보십시오. 또한 회사를 브랜드화함에 따라 검색 순위와 웹사이트 트래픽이 어떻게 변하는지 분석할 수 있습니다. 더 많은 활동을 하고 있다면 노력이 영향을 미치고 있다는 의미입니다. 마지막으로 소셜 미디어 댓글을 확인하세요. 귀하의 제품이 고객의 문제를 해결하고 있음을 나타내는 긍정적인 의견이 있는지 확인하십시오. 만족한 고객은 소셜 미디어에 긍정적인 댓글을 남길 것입니다.

브랜드 자산을 구축하려면 브랜딩 요소를 일관되게 사용해야 합니다. 브랜드 자산을 구축하는 것은 성공하기 위해 위에서부터 나와야 하는 장기적인 제안입니다. 강력한 브랜드 자산은 회사가 이해 관계자와 약속을 하고 이 약속을 지키겠다고 약속할 때 발생합니다. 브랜드 약속을 어기는 것이 전혀 약속하지 않는 것보다 더 나쁜 경우가 많다는 것을 기억하십시오.