지속적 개선의 열쇠 '왜(Why)'의 힘: 린 전문가 니코 데 소우자

니코 데 소우자는 DVIRC의 린/지속적 개선(CI) 콘텐츠 전문가입니다. 그는 조직의 지속적 개선 노력을 촉진하고, 린 방법론을 구현하며, 린/CI 프로그램과 코스를 만드는 일을 담당합니다. 여기에는 현장 협업 솔루션과 교육 개발, DVIRC에서 열리는 교육 과정 진행이 포함됩니다.

니코와 앉아 그가 고객이 직면한 문제를 어떻게 해결하는지 물었습니다.

지속적 개선(CI) 전문가로서 평균적인 업무일은 어떤가요?

저의 날들은 상쾌한 루틴 부족으로 역동적인 모험입니다. 어떤 날은 고객사 종합 현장 방문이 있어 시설을 투어합니다. 여기에는 팀과의 대면 시간과 프로세스를 근본 원인 분석으로 해부하는 적극적 협업 세션이 포함됩니다. 다음 날은 완전히 다른 고객과 비슷한 프로세스일 수도 있습니다. 또는 6-20명 클래스 교육 세션이 있을 수도 있습니다. 매일 다른 접근법으로 일이 흥미진진합니다.

제조업체들이 CI나 린 노력을 어떻게 접근해야 한다고 생각하시나요?

회사가 무엇을 달성하려 하느냐에 달려 있지만, 보통 조직에 특정한 사고방식을 장려합니다. 회사 규모와 상관없이 핵심은 프로세스 내 병목 현상을 해결하고, 오류를 최소화하며, 효율성을 목표로 삼는 것입니다. 더 경험 있고 훈련된 회사들에겐 식스 시그마(Six Sigma) 같은 방법론을 따르는 옵션도 있습니다. 이는 통계적 분석을 통해 프로세스 변동을 줄이는 데 초점을 맞춥니다.

니코의 독특한 린 교육 접근법 보기

신규 고객과의 프로세스는 어떤가요? 모든 새 프로젝트에 비슷한 루틴이 있나요?

새 프로젝트를 맡으면 제 프로세스는 항상 업계에 대한 배경 조사를 시작으로 합니다. 이는 회사에 대한 초기 통찰을 제공해 처음 팀과 상호작용할 때 기본 운영을 파악하는 데 도움이 됩니다. 기본 아이디어를 주지만, 같은 업계의 두 유사 회사도 고유한 측면을 가질 수 있습니다. 제 프로세스대로 제품과 회사 정보를 배우지만, 진짜 학습은 현장을 직접 방문해 프로세스를 볼 때 일어납니다.

때로는 업계를 너무 잘 모르는 게 매우 도움이 될 수 있다고 생각합니다. 처음 들어가 보고 들으며, 단순해 보이는 질문도 많이 던집니다. 거의 평신도처럼 '왜'와 '어떻게'를 묻고 기본 프로세스를 질문하면 숨겨진 문제와 비효율을 많이 발견하게 됩니다.

제 목표는 일이 매끄럽게 돌아가게 하는 것이고, 이는 종종 질문하고 프로세스를 관찰하는 것에서 시작합니다. 그래서 모든 새 프로젝트와 업계에서 제 초기 단계는 질문하고 프로세스를 걸어보며 이해하는 것입니다.

린 & 식스 시그마 셀프 평가 해보기

DVIRC는 조직 내 프로세스 개선과 인재 개발 활용 기회를 이해하는 데 도움이 되는 린 & 식스 시그마 셀프 평가를 만들었습니다.

목표는 조직에서 낭비 제거, 비용 절감, 직원 성과 개선, 수익 증대를 위한 영역을 식별하는 데 돕는 것입니다.

직원 역량 강화나 프로세스 개선을 고민 중이신가요? 고객 지원 및 성공 전문가 테리 그런브레히트에게 연락하거나 온라인 문의 양식을 작성하세요.

테리 그런브레히트

고객 성공 및 지원

전화: 215-287-8378