끈기의 교훈: 에이브러햄 링컨과 유지보수 리더십의 지속적 성공

좌절과 일부가 '실패'라 부를 일들로 점철된 커리어를 상상해 보세요. 이력서가 이렇게 적혀 있다면 어떨까요?

"1831년 사업 실패. 1832년 주 의회 의원 낙선. 1833년 또 다른 사업 시도, 실패. 1835년 약혼녀 사망. 1836년 신경 쇠약. 1843년 하원 출마 낙선. 1848년 재도전 낙선. 1855년 상원 출마 낙선. 이듬해 부통령 출마 낙선. 1859년 다시 상원 출마 낙선."

이런 연이은 실망이면 누구나 포기해야 마땅해 보입니다. 위 발췌문은 성공학 포스터 회사 석세서리즈(Successories) 포스터에서 가져온 것으로, 1860년 제16대 미국 대통령이 되기 전 에이브러햄 링컨(Abraham Lincoln) 초기 삶의 주요 순간들을 담고 있습니다.

이 험난한 시작에도 링컨은 가장 영향력 있는 미국 대통령 중 하나로 널리 평가받습니다. 그의 끊임없는 근면과 불굴의 끈기는 남북전쟁 당시 국가를 이끌며, 불리한 여건 속에서도 연합을 보존했습니다. 그의 이야기는 인내가 좌절을 비범한 성취의 디딤돌로 바꿀 수 있음을 보여줍니다.

단일 설비, 기업, 글로벌 운영 어디서든 유지보수 및 신뢰성 개선 프로그램을 이끄는 건 그에 못지않은 회복탄력성을 요구합니다. 조직을 수동적에서 프로액티브 관행으로 전환하려면 문화 변화가 필요하고, 그 변화는 결코 순탄치 않습니다. 성공도 오겠지만 결의를 시험하는 도전도 옵니다.

지난 15년간 '신뢰성 광신자(Reliability Zealot)'란 별명을 얻었습니다. 비판자들은 내가 논리에 너무 치우치거나 모범 사례 준수를 너무 강요한다고 말합니다. 하지만 현실은 많은 리더가 '싸게 하기' 압박받아 '우리는 달라'며 검증된 원칙을 무시한다는 것입니다. 결정이 기대에 미치지 못할 때, 우리는 반복하지 말아야 할 것을 배웁니다. 그 경험이 미래를 만듭니다.

이 장애물들을 어떻게 헤쳐 나갈까요? 아래 여덟 원칙이 제 여정을 이끌었고, 여러분의 회복탄력적 유지보수 문화 구축에도 도움이 될 것입니다:

1. 끝을 염두에 두라: 비전 달성 시 모든 이해관계자가 얻을 가시적 보상 시각화.

2. 지속적 학습으로 유지보수·신뢰성 기본기에 뿌리내리라.

3. 원칙을 타인에게 가르치라. 가르치는 행위가 자기 이해 강화하고 모범 사례 전파.

4. 내부·외부 벤치마킹, 특히 타 산업군과 비교해 안주 피하고 새 통찰 발견.

5. 모든 기회에서 동료들과 교류하며 탄탄한 전문가 네트워크 구축.

6. 유지보수 안팎의 아군 양성해 지지 기반 확대와 관점 다변화.

7. 네트워크 활용해 가이던스와 검증 얻기. 컨퍼런스 참석, SMRP(유지보수·신뢰성 전문가 협회) 같은 전문 단체 가입.

8. 핵심 원칙 고수, 회의나 반대에 부딪혀도 굳건히.

좌절이나 실패로 느껴질 때, 그런 순간이 야심 찬 모든 노력의 정상적 일부임을 기억하세요. 에이브러햄 링컨의 비범한 끈기가 등대가 되어, 신뢰성 있고 프로액티브한 탁월함의 길로 여러분을 독려할 것입니다.

팀 고셔트(Tim Goshert)는 세계 최대 식품·농산물 가공 기업 중 하나인 카길(Cargill)의 전 세계 신뢰성 및 유지보수 매니저입니다(전 세계 1,000개 이상 시설). 카길의 글로벌 신뢰성 및 유지보수 이니셔티브 총괄, 전 세계 신뢰성 및 유지보수 운영위원회 의장. SMRP(유지보수·신뢰성 전문가 협회) 적극 회원으로 이사회 활동. 연락처: tgoshert@hotmail.com 또는 Timothy_Goshert@cargill.com.