직원과의 의사 소통은 Lycoming 엔진을 강화합니다

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Lycoming Engines의 고위 경영진은 매주 만나 재고 회전 및 공급업체에서 신제품 개발 및 안전 문제에 이르기까지 비즈니스의 모든 측면을 논의합니다. 눈에 띄지 않는 이 회의에서 놀라운 점은 지역 노조의 고위 대표 2명이 포함되어 있다는 것입니다.

불과 3년 전만 해도 그러한 시나리오는 있을 수 없었을 것입니다. 경영진과 노조 간의 소통이 부족했습니다.

기본 원칙 가이드 Lycoming Engines
라이커밍 엔진은 안전, 품질, 배송, 비용, 리더십 및 팀워크의 원칙에 따라 운영됩니다. 지난 3년 동안의 개선 사항은 리더와 직원이 함께 협력하여 비전을 만들고, 공개적으로 의사 소통하며, 직원이 문제를 해결하고 해결하도록 끊임없이 훈련할 때 어떤 일이 일어날 수 있는지 보여줍니다.

경기 침체를 겪고 있는 상황에서도 피스톤 항공기 엔진을 생산하는 라이커밍 엔진이 성장하고 있으며 사업은 적자에서 흑자로 공격적으로 이동하고 있다. 제품은 고객이 원하는 것이고 생산성은 높으며 배송은 목표를 충족하거나 초과합니다. 올해 새로운 제품이 출시되었으며 더 많은 제품이 계획 단계에 있습니다.

이 비즈니스는 운영 우수성부터 공급업체로서의 수행 능력에 이르기까지 비즈니스 관행으로 전국적으로 인정받았습니다. 공장은 또한 일하기 더 깨끗한 곳입니다. 지난 봄, Discovery Channel은 How It's Made 에피소드를 녹화했습니다. 라이커밍 엔진에서.

이러한 성공을 반영하여 2008년 노동조합과 사측은 5년 단위의 UAW(United Auto Workers) 계약을 체결했습니다. 이렇게 장기간에 걸친 계약은 드물지만 양측 모두 지난 몇 년 동안 쌓아온 친선을 유지하기를 원했다고 Lycoming Engines의 수석 부사장 겸 총책임자인 Ian Walsh는 말합니다.

'연결 끊김' 평가 및 문화 변화
Walsh가 2004년 여름에 Lycoming Engines에 합류했을 때 비즈니스는 9/11 이후 계속되는 경제적 여파, 품질 관리 문제, 비즈니스에 대한 투자 부족 등 여러 가지 문제에 시달렸습니다. 이 모든 것을 꿰뚫고 있는 것은 1997년의 파업과 노동 조합 계약의 부재에 대해 분노한 직원들의 잔혹한 고통이었습니다.

Walsh는 처음 6개월 동안 비즈니스 진행을 방해하는 "연결 끊김"을 살펴보았습니다. 직원들 간의 불신이 Lycoming Engines의 비즈니스 방식을 변화시키는 주요 장애물임이 분명했습니다.

부사장인 Don Wagner는 "우리는 조직의 초점과 에너지를 과거의 짐을 다루는 것에서 미래의 도전에 대처하고 더 경쟁력 있는 기업이 되기 위해 협력하는 것으로 주요 전환을 달성하려고 노력했습니다."라고 말합니다. 운영 중입니다.

두 명의 노동조합 지도자를 지도부에 배치하는 것은 큰 진전이었고 Lycoming Engines가 앞으로 나아갈 수 있는 유일한 방법은 함께 일하는 것뿐이라는 강력한 메시지를 전달했다고 인사 담당 이사인 Suzette Snyder가 말했습니다. 그녀는 "노조 지도자를 포함한 모든 지도력 팀 구성원은 동일한 정보 흐름을 얻습니다."라고 말합니다.

2005년 상반기에 3년 계약이 협상되었고 Walsh는 새로운 리더십 팀을 구성했습니다. 이 두 가지 중요한 요소를 갖추면서 비즈니스는 운영 문제를 해결하기 시작했습니다.

팀워크와 새로운 작업 방식
물론 새로운 팀워크 정신만으로는 문제를 해결할 수 없었습니다. 그러나 Textron Six Sigma 및 린을 통해 관리자와 직원이 낭비와 중복을 식별하고 제거할 수 있는 새로운 프로세스를 더 쉽게 도입할 수 있었습니다.

Walsh와 그의 팀은 "린" 원칙이 비즈니스의 경쟁력을 높이는 것임을 보여주었습니다. 회사의 모든 측면을 매핑하는 가치 흐름에서 보다 효과적인 회의를 운영하는 방법에 이르기까지 비즈니스의 모든 수준에 걸친 교육은 직원들에게 업무를 더 잘 수행할 수 있는 기술을 제공합니다.

Textron Six Sigma 마스터 블랙벨트인 Doug Foster는 "Lycoming Engines는 불과 3년 만에 그린벨트 수를 3개에서 130개로 늘렸습니다. 작업 현장 직원의 절반 이상이 린의 기본에 대해 교육을 받았습니다. 및 지도력 팀 구성원입니다.

Walsh와 그의 팀은 또한 비즈니스에 대한 정보(좋은 점과 나쁜 점)를 지속적으로 전달하여 직원들이 수익을 올리기 위해 모든 사람이 해야 할 일을 이해할 수 있도록 합니다. Walsh는 "이제 모든 사람이 측정 기준에 맞춰 조정되었으며 이해하고 있습니다."라고 말합니다. 정시 배송이 44%에서 98%로 향상되었습니다. 품질이 96% 향상되었습니다.

성공의 확실한 신호는 Lycoming Engines가 이전에 아웃소싱했던 작업 중 일부를 이제 확보하고 있다는 것입니다. 그들은 공급업체로부터 자신에게 기대하는 것과 동일한 종류의 성능을 요구합니다.

Walsh는 "경쟁이 치열해질수록 파트너, 특히 공급업체에게 더 많은 것을 요구하게 됩니다."라고 말합니다.

"프리미어가 되는 것은 당신이 하는 일에서 최고가 되는 것입니다!"