밀레니얼 인재 활용해 밀레니얼 고객 공략하기

밀레니얼 세대는 종종 '어덜팅(adulting, 성인답게 처신하기)' 스킬이 부족하다는 비난을 받지만, 기술 친화도와 혁신적 사고로 그 이상을 만회합니다. 그리고 밀레니얼 소비자에게 다가가고 싶다면, 밀레니얼 직원이 귀사의 최대 자원입니다.

밀레니얼 세대가 올해 베이비붐 세대 인구를 추월할 전망입니다. 그 통계만으로도 고용주들은 더 많은 밀레니얼을 인력에 추가해야 할 영감을 받아야 합니다. 하지만 그렇게 하는 건 수많은 이유로 현명합니다.

직장 니즈를 채우기 위해 젊은 세대 근로자를 고용하는 건 합리적입니다. 기성 직원들은 밀레니얼이 맡을 수 있는 초급 업무에서 대부분 은퇴했습니다.

밀레니얼 세대는 컴퓨터, 네트워크, 인터넷 기술에 둘러싸여 자랐습니다. 평범한 초급 밀레니얼조차 베이비붐 세대 기술 전문가보다 귀사의 컴퓨터 시스템을 더 잘 알 가능성이 큽니다.

밀레니얼은 본질적으로 파괴적 사고자들입니다. 대부분 끊임없이 현상유지에 의문을 제기하고, 비즈니스를 개선할 대담한 새 아이디어를 냅니다. 기술에 흠뻑 젖어 있고 그 끊임없는 발전에 익숙한 밀레니얼은 혁신으로 세상을 바꾸려는 본능적 드라이브를 가집니다.

더 중요하게, 밀레니얼 직원들은 시장의 또래들을 이해합니다. 그들은 같은 배경 경험을 공유하고, 같은 마케팅 전술에 반응하며, 고객으로서 무엇이 중요한지 압니다. 그들은 귀사의 서비스와 비즈니스 모델을 업데이트해 더 많은 밀레니얼 고객층을 끌어들일 수 있습니다.

탄탄한 급여와 복지 패키지가 밀레니얼을 사무실로 끌어들일 거라 생각하실 수 있지만, 꼭 그렇진 않습니다. 복지도 도움이 되지만, 밀레니얼은 기성 세대와 다른 것을 원합니다. 유연한 업무 공간과 개방형 디자인, 협업을 자극하는 중앙 공간, 웰빙을 위한 운동 공간과 주방, 최대한 많은 자연광 등이 포함됩니다.

대부분 밀레니얼은 시리(Siri)나 알렉사(Alexa) 같은 디지털 어시스턴트를 일상에서 쓰는 데 익숙합니다. 직장에서 유사한 역량을 제공하면 귀사가 기술 시대에 발맞추고 있음을 알립니다. 온라인 세금 계산기, 신고 소프트웨어 같은 하이테크 세금 솔루션을 제공해 밀레니얼이 세금 장벽을 넘도록 돕는 것도 도움이 됩니다.

대부분 기업은 어느 정도 소셜 미디어 존재감을 유지합니다. 하지만 밀레니얼이 피드를 관리하지 않으면, 그런 노력은 반쪽짜리이거나 심지어 톤데프(tone-deaf, 분위기 파악 못 함)로 비칠 수 있습니다. 소셜 미디어는 여전히 밀레니얼에게 닿는 몇 안 되는 광고 수단 중 하나입니다.

소셜 미디어를 밀레니얼 직원 채용에도 활용할 수 있습니다. 링크드인(LinkedIn)은 단지 시작일 뿐입니다. 가능한 한 많은 비즈니스 지향 사이트로 소셜 미디어 활용을 확장하세요.

밀레니얼 채용엔 독특한 과제들도 있습니다. 그들은 기성 세대보다 더 냉소적입니다. 연구에 따르면 대부분의 전통적 광고 유형에 반응하지 않습니다. 그 광고가 어떻게 작동하는지 이해하지만, 매력적이지 않다고 느낍니다. 밀레니얼을 귀사 비즈니스로 끌어들이려면, 캠퍼스 잡페어, 온라인·소셜 미디어 리크루팅, 원격 근무 옵션 등 다른 경로들을 활용해야 합니다. 시장의 3분의 1이 프리랜서로, 그중 다수는 집에서 편하게 일하길 선호하는 밀레니얼입니다.

궁극적 목표는 시대에 맞춰 변하고 비즈니스를 개선할 혁신적이고 환영받는 직장을 만드는 것입니다. 그러니 지금 밀레니얼 채용을 시작하세요. 귀사의 기업 문화, 직장, 그리고 수익이 기뻐할 것입니다.

로라 게일(Laura Gayle)은 여성 기업가들을 위한 리소스인 Business Woman Guide의 창립자입니다.