디지털 구매 기술로 비즈니스 미래 경쟁력 확보하기

B2B 구매의 온라인 전환 가속화

지난 1년간 중대형 B2B 구매자의 85%가 비즈니스 수요의 더 많은 부분을 온라인으로 조달했다고 보고했습니다. 대다수(96%)는 팬데믹 이전 비즈니스 기능이 재개된 후에도 온라인 구매를 더 늘릴 것으로 예상합니다.

전자 조달(e-procurement) 전환은 운영 개선과 더 효율적인 비용 관리 등 비즈니스 구매자에게 잠재적 혜택을 줍니다. 하지만 그 혜택을 온전히 실현하려면 구매자는 조직의 디지털 트랜스포메이션 목표에 부합하는 구매 기술을 도입해야 할 수 있습니다.

조달 리더의 전략적 기회

조달 리더는 이제 조직 내 전략과 디지털 회복탄력성을 주도할 기회를 맞았습니다. 온라인 구매, 자동화, 실시간 보고 같은 디지털 도구를 디지털 트랜스포메이션 노력과 정렬하면 전사적 운영 효율을 달성할 수 있습니다.

아마존 비즈니스(Amazon Business)의 최근 보고서 'B2B 전자상거래의 진화(E-commerce in Evolution)'에 따르면, 많은 조달 전문가가 내년 비용 억제에 집중하고 있습니다. 구매자의 3분의 1 이상이 비용 절감을 최우선 조달 과제로 꼽았습니다. 작년 초점은 팬데믹이 모든 규모 기업에 만든 변화에 적응하는 것이었지만, 이제는 더 회복탄력적인 미래를 촉진하는 것이 최우선입니다.

많은 구매자는 비용 최적화, 생산성 향상, 구매 활동 간소화 방법을 모색합니다. 2021년 자가 보고 1순위 과제는 조달 부서의 효율성 증대입니다. 통합 디지털 솔루션이 이 목표 달성을 도울 수 있습니다. 문서 저장·공유, 승인 워크플로, 모바일 애플리케이션, 경비 관리, 강화된 보안 프로토콜은 조달뿐만 아니라 조직 전체의 효과성을 높입니다.

팬데믹이 입증한 디지털 도구의 가치

팬데믹은 이러한 도구의 유용성을 강조했습니다. 원격 근무 전환 전부터 디지털 트랜스포메이션 여정이 더 진전된 기업들은 더 잘 적응하고, 운영을 유지하며, 궁극적으로 더 많은 시장 점유율을 확보했습니다.

이제 더 많은 조직이 운영 효율 극대화와 회복탄력성 개발을 돕는 디지털 시스템에 투자합니다. 이러한 기술은 조달 팀이 시간이 많이 드는 수작업 프로세스 대신 전략 등 부가가치 활동에 집중할 수 있게 합니다.

디지털 트랜스포메이션을 위한 3단계

조달 비용 절감과 효율성 제고 욕구가 디지털 구매 도구 도입 증가를 견인합니다. 하지만 전자조달 시스템을 주도하는 것은 구매팀만 영향을 미치는 게 아닙니다. 비즈니스 전체가 운영 효과성 개선의 혜택을 누려 조직을 더 민첩하고 경쟁력 있게 만듭니다. 다음은 트랜스포메이션 노력을 안내하는 세 단계입니다.

1. 디지털 트랜스포메이션 로드맵 수립

하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review) 연구에 따르면 조달 기능의 24%만이 디지털 도구의 온전한 가치를 누립니다. 전략적 비전 없는 기술 도입은 부서 기능을 변화시키지 못합니다. 트랜스포메이션 로드맵은 디지털 도구가 제공하는 혜택을 온전히 실현하는 데 도움이 됩니다.

기업은 먼저 전체 조직 목표와 연계된 명확한 목적과 결과를 설정해야 합니다. 이는 트랜스포메이션 노력이 사일로(Silo)에서 발생하는 것을 방지합니다. 로드맵은 현재 성숙도 수준을 파악하고, 비즈니스를 원하는 수준으로 이끌 다년간 실행 계획을 상세히 기술해야 합니다.

2. 구매자 역량 강화(Empower Your Buyers)

복잡한 승인 워크플로, 종이 인보이스, 수작업 데이터 입력 등 구식 프로세스를 없애면 시간과 예산을 되찾을 수 있습니다. 디지털 트랜스포메이션을 추진하면서 소비자 같은 구매 경험을 제공하는 기능이 있는 채널을 찾으십시오.

구매자의 압도적 다수(91%)가 전통적 구매 루틴보다 전자조달을 선호합니다. 이들은 제품 범위 확대, 경쟁력 있는 가격, 주문 속도를 최대 장점으로 꼽습니다. 가이드 구매 기능, 멀티유저 계정, 지출 한도 설정 기능을 갖춘 전자조달 채널은 구매자가 예산 초과 없이 더 독립적이고 효율적으로 업무를 수행할 수 있게 합니다.

3. 보고 및 분석 활용(Lean on Reporting and Analytics)

데이터와 분석은 더 나은 구매 의사결정과 조직 민첩성 향상에 도움이 되므로, 구매 이력에 대한 가시성을 제공하는 전자조달 채널을 찾아야 합니다.

분석 기능은 구매 트렌드 파악, 정산 간소화, 공급업체 통합, 대량 구매, 면세 등 지출 최적화 기회 식별을 돕습니다. 또한 실시간 추적은 인증 기업이나 지속가능한 기업에 대한 투자를 관리해 다양성 또는 지속가능성 목표 달성을 지원합니다.

궁극적으로 디지털 트랜스포메이션은 조달팀이 비용을 억제하고, 효율성을 개발하며, 조직 전반에 디지털 회복탄력성을 구축하도록 돕습니다. 이렇게 절약된 시간으로 구매자는 공급업체 다변화와 혁신 기회 등 전반적 비즈니스 목표에 기여하는 데 집중할 수 있습니다. 기술이 진화함에 따라 조달 변화 챔피언은 조직의 장기적 트랜스포메이션과 지속 성장을 촉진할 수 있습니다.

Todd Heimes는 아마존 비즈니스(Amazon Business) 디렉터입니다.