운영과 유지 관리 간의 관계 개선

조직의 모든 부서는 제품을 제조하는 것이든 서비스를 제공하는 것이든 기업의 전반적인 목표를 지원하기 위해 존재한다는 것은 말할 필요도 없습니다.

그러나 제조 조직에서 운영 및 유지 관리는 제조 프로세스에 가장 가까운 부서이며 가능한 최고의 전체 조직 성과를 보장하기 위해 함께 협력해야 합니다.

운영은 모든 공정 인벤토리의 관리를 통해 제품을 생산하는 일차적 책임이 있으며 공정 장비를 운영해야 하는 방식으로 운영합니다. 유지 관리는 처리량, 제품 품질, 안전, 환경 및 운영 비용을 포함하여 요구 사항을 일관되게 충족하는 장비를 운영자에게 제공하는 일차적 책임이 있습니다.

운영-유지보수 관계가 고객과 서비스 제공자 중 하나인지, 아니면 파트너십인지에 대한 논쟁이 있어 왔습니다. 물론 그들은 파트너로 일해야 합니다. 결국 성공을 위해 전적으로 서로에게 의존해야 합니다. 그러나 제조 산업은 수익을 창출하기 위해 제품을 생산하고 판매하기 위해 존재합니다. 그들은 유지 보수를 판매하지 않습니다. 유지 관리는 운영을 지원하기 위해 존재하므로 운영에 대한 서비스 제공자입니다.

운영에 대한 서비스 제공자가 된다는 것은 유지 관리가 운영에 종속된다는 것을 의미하지 않으며, 그들이 원하는 대로 요청해야 한다는 것을 의미하지도 않습니다. 완벽한 세상에서 둘 다 지속적으로 의사 소통하고 상대방이 책임이 있는 일을 할 수 있는 최상의 기회를 갖도록 합니다. 은행 고객인 내가 은행의 업무 수행 방식을 지시해야 하는 것처럼 운영팀은 유지 관리의 "고객"이라고 느끼기 때문에 유지 관리가 하는 일을 통제해서는 안 됩니다.

운영과 유지보수가 완전히 협력하지 않으면 제대로 작동하지 않는 유지보수 주기의 구성요소가 있습니다. 여기에는 가장 가치 있는 작업이 먼저 완료되도록 작업 주문 백로그를 제어하고 운영 중단을 최소화하도록 유지 관리 작업을 예약하는 것이 포함됩니다.

특정 요인은 운영-유지 관리 관계에 부담을 줄 수 있습니다. 하나는 지리학입니다. 운영 및 유지 보수 감독자의 사무실이 서로 멀리 떨어져 있으면 그토록 필수적인 지속적인 의사 소통이 훨씬 더 어렵습니다. 좋은 목표는 최전선 운영 및 유지 관리 직원이 같은 점심 식사 공간과 커피 포트를 공유하는 것입니다. 운영 및 유지 관리 조직이 가능한 한 병렬로 설계되어 있으면 이를 달성하기가 더 쉽습니다.

두 번째 요인은 성과를 측정하는 방식입니다. 가동 중지 시간에 대한 책임을 운영 또는 유지 관리에 할당하면 불일치와 무익한 논쟁이 발생할 수 있습니다. 손실을 측정하는 가장 긍정적인 방법은 손실이 다시 발생하지 않도록 필요한 조치를 취할 수 있는 가장 좋은 위치에 있는 부서에 손실을 할당하는 것입니다. 예를 들어, 여기에는 유지보수 장비 전문가가 장비를 시작하거나 종료하는 가장 좋은 방법에 대해 운영자에게 교육을 제공하는 것이 포함될 수 있습니다.

또 다른 요인은 다른 부서가 하는 일의 가치에 대한 각 부서의 인식입니다. 예를 들어, 운영은 유지 보수가 수행하는 예방 유지 보수 작업이 필요한 신뢰성을 달성하고 자원을 낭비하지 않는 데 적합하다는 확신을 가져야 합니다. 이를 위해서는 높은 수준의 커뮤니케이션과 협력이 필요합니다.

운영과 유지보수 간의 관계만 중요한 것은 아닙니다. 동일한 원칙이 유지보수와 창고 간의 관계는 물론 운영과 기술 부서 간의 파트너십에도 적용됩니다. 공장 관리자는 주요 부서가 공동의 목표를 달성하기 위해 함께 협력하고 관계를 위협하는 모든 것에 대해 경계하도록 하는 것이 최우선 순위여야 합니다.