사례 연구:머신 다운 위기 솔루션

컨트롤러 아님 일하고있는! 기계 다운!

공장에서 "머신 다운" 위기를 겪은 적이 있습니까? 우리 고객과 마찬가지로 미국 동부 해안에 위치한 미용 제품 제조업체가 방금 그랬을 가능성이 큽니다. 연말연시를 맞아 주문을 제시간에 처리할 수 있어야 했습니다.

다음은 짧은 이야기입니다:

며칠 전에 고객이 RUSH 수리를 위해 손상된 컨트롤러를 SRAM이나 BIOS를 지우지 말아 달라는 BIG 메모와 함께 보냈습니다. 기계가 다운되었고 시간이 중요했습니다. 문제 없습니다!

ACS 기술 팀은 타거나 손상된 구성 요소를 교체 및 수리하고 프로그램/매개변수를 보호했으며 배송을 포함하여 단 며칠 만에 이 컨트롤러를 다시 작동시킬 수 있었습니다. 우리는 생산 손실의 매 순간이 고통스럽다는 것을 알고 있으므로 시간을 낭비하지 않습니다!

다음은 고객 Brian이 말한 내용입니다.

“수리를 위해 보낸 IPC를 받았으며 제대로 작동하고 있음을 알려드리고 싶습니다. 잘 했어 !!! 빠른 처리 시간과 수리에 대한 좋은 작업. 동일한 문제가 있는 다른 장치가 있으며 가까운 시일 내에 연락하여 해당 장치도 보내 드리겠습니다. 수리를 위해 평가해 주셨으면 하는 다른 항목이 있습니다. 연락드리겠습니다.”

Brian, 장비를 잘 수리할 수 있도록 도와드리겠습니다.

긴급 수리가 필요한 경우 당사 기술 팀이 수리를 신속하게 완료할 수 있도록 가능한 모든 조치를 취할 것입니다. 회로 기판 수리, 컨트롤러 수리, 서보 드라이브 수리 등...거의 모든 산업용 전자 제품은 급하게 수리할 수 있으며 일반적으로 새 구매 비용의 절반 미만입니다.