작업 지시란 무엇입니까? 기본 사항 및 모범 사례

하나 이상의 제조 또는 중공업에서 작업을 감독하는 책임을 맡은 경우 시설, 당신은 의심 할 여지없이 당신의 접시에 많은 것이 있습니다. 가장 중요한 작업에 시간을 할애하고 가능한 경우 장기적 개선을 위한 전략을 세우기를 원하지만 이러한 요구 사항과 일상적인 작업 부하의 현실 사이에서 균형을 맞춰야 합니다. 작업 주문은 해당 작업량의 주요 부분입니다.

작업 주문 소프트웨어와 EAM(Enterprise Asset Management) 도구를 활용하면 이러한 작업에 큰 도움이 될 수 있습니다. 상황. 그러나 효율성 향상을 위해 이상적인 작업 주문을 작성하고 적절한 수신자에게 배포하는 방법을 진정으로 포괄적으로 이해하는 것도 중요합니다.

작업 지시란 무엇입니까?

시설 관리의 맥락에서 작업 지시는 시스템의 모든 단위에서 보내는 요청입니다. 모든 종류의 수리(또는 일상적인 유지 관리)가 필요한 비즈니스를 유지 관리 부서에 전달합니다. (이를 구매 주문과 혼동해서는 안 됩니다. 나중에 해당 유지 관리를 완료하기 위해 예비 부품이나 도구를 구해야 하는 경우가 있습니다.) 몇 년 전만 해도 작업 주문은 전적으로 종이에 작성되었으며 여전히 종이 주문이 사용됩니다. 특정 상황에서 수많은 제조 회사에서 제공하지만 쉽게 액세스할 수 있도록 디지털 형식으로도 제공되어야 합니다.

대부분의 작업 주문 또는 EAM 소프트웨어 시스템에서 주문 자체는 여러 범주로 나뉩니다. 다음과 같습니다.

• 검사: 이러한 유형의 작업 요청은 일반적으로 사전 설정된 일정과 함께 특정 구성 요소, 장치, 기계 또는 시스템에 문제가 있는지 확인해야 할 때 전송됩니다. (정부 규제 기관은 잠재적으로 위험한 모든 장비에 대해 정기적인 검사를 요구합니다. 다른 경우에는 스스로 일정을 설정해야 합니다.) 검사를 통해 문제가 전혀 발견되지 않을 수도 있지만 실사에는 매우 중요합니다.
  
  
  
• 예방적 유지보수 :점검과 마찬가지로 기계에 명백한 문제가 있을 경우 사전에 예방정비 작업을 요청하는 것이 아니라, 오작동이나 결함이 발생하기 전에 미리 사전에 조치를 취하기 위한 것입니다. (기본적으로 사후 유지 보수와 정반대이며, 고장이 발생한 후에만 장비에 대한 유지 보수 작업이 중단됩니다.)
  
  
  
• 안전: 안전 작업 지시가 요청되었다는 것은 이 요청을 하는 사업부가 유지 관리 팀이 특정 기계 또는 시스템을 사용하는 작업자의 신체적 안전에 특히 도움이 되는 업데이트 및 수리에 집중하기를 원한다는 것을 의미합니다. 장비의 수명.
  
  
  
• 위험 관련 명령: 특정(특히 위험한) 위험을 수반하는 유지보수 작업에는 특정 작업 지시가 필요합니다. 예를 들어, 수리에 결함이 있는 배선, 회로 및 기타 전기 부품에 대한 기술과 경험이 필요한 경우 전기 작업 주문은 유지 관리 관리로 넘어갑니다. 마찬가지로 화기 작업, 라인 파손, 제한된 공간 또는 중장비가 관련된 경우 작업 순서에 이를 반영해야 합니다. (또한 유지 보수 기술자는 특정 작업에 대한 허가를 요청해야 합니다.)
  
  
  
• 긴급 상황: 작업자의 안전이나 장비의 건강을 위해 즉각적인 유지 보수가 필요한 경우 긴급 명령을 요청합니다. 상황이 심각하고 즉각적일 경우 작업 지시 프로세스를 무시하여 수리 담당자를 즉시 ​​작업에 투입할 수 있습니다(유지보수 관리자의 재량에 따라).
  
  
  
• 특별 주문: 이 유형의 주문은 레거시 자산 교체, 전반적인 유지 관리 상황을 개선하기 위한 새 장비 설치 등 이전에 언급된 범주에 맞지 않는 모든 것을 포함합니다.
  
  
  

이상적인 작업 주문 워크플로

표면 수준에서 내부 작업 주문 워크플로는 다소 단순해 보입니다. 유지보수 부서에 작업 요청을 하면 승인하거나 거부할 수 있습니다. 승인되면 작업이 예약되고 원래 요청에 열거된 작업을 완료할 책임이 있는 기술자에게 보다 공식적인 또 다른 작업 지시가 전송됩니다. 그 사람이 필요한 유지 관리를 완료합니다. 그런 다음 작업 주문은 마감된 것으로 간주되고 나중에 참조할 수 있도록 보관됩니다.

물론 이러한 단계에는 문제가 없습니다. 그러나 작업 주문 관리를 보다 집중적이고 총체적인 방식으로 생각하는 것이 현명할 수 있습니다. 다음 단계를 고려하십시오.

• 식별: 숙련된 생산 작업자와 기술자는 문제를 식별하고 정확한 언어를 사용하여 작업 주문에 자세히 설명해야 합니다(예:"지게차 액추에이터가 유압을 활성화하고 포크를 올리지 못함").
  
  
• 우선순위 지정: 이것이 팀이 해결해야 할 가장 시급한 수정 유지 관리 문제입니까, 아니면 뒷전으로 놓아야 합니까? 자산 중요도, 생산 요구 사항, 안전 요구 사항 및 품질과 같은 요소를 기반으로 질문에 답하십시오.
  
  
• 계획: 유지 관리 관리자는 복잡한 작업을 처리하는 팀 구성원을 위한 세부 계획을 작성해야 합니다. 필요한 작업에 대한 지침 외에도 관련 안전 요구 사항, 특히 규정 준수에 필요한 단계를 포함합니다.
  
  
• 예약 및 할당: 유지 관리를 수행할 이상적인 시간을 찾고 관련 경험이 있는 기술자를 지정하십시오. 우선 순위를 염두에 두십시오. 가장 숙련된 기술자를 가장 까다로운 주문에 할당하고 일상적인 유지 관리는 경험이 적은 사람들에게 맡기십시오.
  
  
• 실행: 적시에 작업을 완료하십시오(품질 저하 없이).
  
  
• 평가 :주문에서 무엇이 옳고 그른지, 무엇이 더 낫거나 더 빨리 할 수 ​​있었는지, 사용된 부품 등을 보십시오.

일반적인 주문 프로세스 문제 방지

완벽한 사람은 없으며 작업 주문 수명 주기의 모든 단계에서 오류가 발생할 수 있습니다. 가장 가능성이 높은 실수는 작업 주문 양식의 오타입니다. 그와 같은 경우에는 기술자가 자신에게 필요한 것이 무엇인지 이해하는 것을 막지 못한다면 큰 문제가 아닙니다. 대조적으로 누락되거나 불완전하거나 잘못된 정보는 훨씬 더 큰 문제입니다.

최소한 주문에 필요한 만큼 자세하게 작업을 설명해야 하며 누가 누구인지 식별해야 합니다. 요청하고, 수행하도록 지정된 기술자의 이름을 지정하고, 위치를 제공하고, 예상 완료 시간을 제공하고, 작업에 필수적인 도구, 안전 장비 및 부품을 열거합니다. 해당 목록에 있는 항목 중 하나가 정확하지 않거나 누락된 경우에도 유지 관리 프로세스가 지연되어 시간과 (궁극적으로) 돈이 드는 지연이 발생할 수 있습니다.

작업 지시서의 오류 발생을 최소화하기 위해 다음 방법을 준수하십시오.

• 모든 적절한 정보에 대한 필드가 포함되어 있고 기술자가 따라하기 쉬운 작업 주문 템플릿을 사용하십시오.
• 가능하면 프로세스를 자동화하십시오.
• 프로세스 전반에 걸쳐 가시성을 유지하여 문제를 신속하게 파악하고 더 큰 문제가 되기 전에 해결할 수 있습니다.
• 평균 고장 간격, 평균 수리 또는 교체 시간, 전체 장비 효율성 및 비용을 비롯한 관련 측정항목을 사용하여 주문을 추적합니다.

작업 주문의 우수성을 위해 애자일 소프트웨어 활용

프로세스를 관리할 수 있는 개별 작업 주문 소프트웨어 솔루션을 찾기 위해 오래 검색할 필요가 없습니다. 위에 자세히 설명되어 있거나 그들이 할 수 있다고 주장합니다. 그러나 이러한 도구나 현장 서비스 관리(FSM) 도구가 비용을 들일 만한 충분한 기능을 제공할 가능성은 거의 없습니다.

컴퓨터 유지 관리에서 사용할 수 있는 작업 주문 관리 도구를 사용하는 것이 가장 좋습니다. Microsoft Dynamics 365에 깔끔하게 통합된 Dynaway와 같은 첨단 EAM 도구와 함께 CMMS(관리 시스템). 또한 이 기능을 다른 모든 시설, 재고 및 자산 관리 프로세스와 완전히 통합하여 조직이 보다 포괄적인 감독을 실현할 수 있도록 합니다.

Dynaway의 주요 기능에 대해 자세히 알아보려면 당사에 문의하거나 당사 중 하나를 살펴보십시오. 최신 웨비나.