작업 주문 데이터를 찾고 사용하는 방법

보다 나은 작업 주문을 구축하기 위한 툴킷을 포함하여 유지 관리 일정 최적화, 백로그 해소 등을 포함한 전체 작업 주문 아카데미 시리즈 읽기

분실 및 발견 작업 주문 데이터에 대한 이야기

데이터가 없다는 것은 어둠 속에서 작업한다는 의미입니다.

Voltalia의 유지 관리 팀에는 큰 문제가 있었습니다. 그들은 표시할 작업 주문 데이터 없이 매년 104,000개 이상의 작업 주문을 마감하고 있었습니다.

재생 에너지 생산자와 서비스 제공자는 PM이 고장을 예방하는 대신 고장을 일으켰는지 전혀 알지 못했습니다. 또는 불필요한 작업에 노동 시간, 부품 및 기타 자원을 소비하는 경우. 또는 작업에 적절한 수의 사람들을 할당하는 경우입니다. 또는 작업 주문에 관한 모든 것.

데이터 개수를 만들기 위해 스크립트 다시 작성

Voltalia의 유지 관리 팀은 이를 변경하겠다고 약속했습니다. Voltalia의 유지보수 엔지니어링 이사인 Vasco Vieira의 말에 따르면 목표를 달성하기 위해 수년간 노력한 끝에 "유지보수 KPI 측정 시 100% 개선"에 도달했습니다.

데이터는 회사가 몇 가지 주요 효율성을 발견하는 데 도움이 되었습니다. 예를 들어, 작업 주문 데이터에 따르면 한 팀은 사무실에서 외부 시설까지 운전하는 데 매주 40시간을 소비하고 있습니다. 이는 모든 작업에 시간과 비용을 추가하는 것을 의미했습니다. 회사는 시간과 비용을 절약하기 위해 외부 시설 근처에 더 작은 위성 사무실을 건설하게 되었습니다.

이야기의 교훈

작업 주문 데이터는 유지 관리 팀의 운영 방식을 변화시키는 힘이 있습니다. 기술자가 모든 작업을 더 쉽게 수행할 수 있도록 하는 것과 같은 작은 성과도 있고 전반적으로 유지 관리 비용을 줄이는 것과 같이 더 큰 성과도 있습니다. Voltalia가 그 증거입니다.

그러나 이 데이터는 종종 간과됩니다. 유지보수팀이 쓸모없다고 생각해서가 아니다. 수천 개의 작업 지시서를 보는 것이 쉽지 않기 때문입니다. 이 게시물은 작업 주문에서 통찰력을 발견하고 조직에서 변화를 만드는 데 사용할 수 있도록 이 프로세스를 더 쉽게 만드는 몇 가지 모범 사례를 제공합니다.

작업 주문에서 유지 관리 데이터를 얻는 방법

작업 주문 데이터를 사용하는 데 있어 가장 일반적인 장애물은 신뢰할 수 없는 데이터가 있거나 데이터가 전혀 없는 것입니다.

“작업 지시 데이터로 무엇이든 하기 전에 데이터가 있고 깨끗하다는 것을 알아야 합니다. 그렇지 않으면 나중에 내리는 모든 결정에 결함이 생길 것입니다.”라고 Fiix의 전문 서비스 팀의 솔루션 컨설턴트인 Vishakha Shah는 말합니다.

작업 주문 데이터로 올바른 출발을 하는 것은 4단계 프로세스입니다.

#1:목표 정의

일부 데이터가 도움이 됩니다. 너무 많은 것은 주의를 산만하게 합니다. 목표가 있으면 올바른 숫자와 주의를 산만하게 하는 숫자 사이에 선을 긋는 데 도움이 됩니다. 목표의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

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세계 최고 수준의 예방 유지보수 프로그램 구축

린 유지 관리 전략 수립

유지 관리를 사용하여 비즈니스 전반의 처리량 증가

#2:측정값 생성

목표를 향한 진행 상황을 표시할 수 있는 일상적인 작업 영역에 대해 생각해 보십시오. 작업 주문에 있는 측정의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

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대응 작업 주문과 예방 작업 주문의 비율

PM 중 발견된 결함 수

중요 자산에 대한 사후 대응 작업 빈도

예상 노동 시간 대 실제 노동 시간

백로그된 작업 주문의 크기

#3:해당 측정항목을 중심으로 작업 주문 작성

선택한 메트릭을 가져오도록 작업 주문을 설정합니다. 그렇게 하려면 세 가지 S를 염두에 두고 작업 주문을 생성해야 합니다.

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표준:작업 주문은 매번 동일한 정보를 요구해야 합니다. 작업 주문 생성, 검토, 할당, 우선 순위 지정 및 완료 프로세스는 가능한 한 표준이어야 합니다.

구체적:알고 싶은 내용을 정확히 기재하십시오. 예를 들어 노동 시간이 중요한 경우 전체 작업 주문에 소요되는 시간 대신 각 작업에 소요된 시간을 물어보십시오. 이렇게 하면 더 깨끗한 데이터를 얻을 수 있고 주요 측정항목을 더 빨리 발견할 수 있습니다.

단순:작업 주문을 자주 만들고 완료하는 직원을 프로세스에 참여시킵니다. 입력은 작성하기 쉽고 실제로 완료될 가능성을 높이는 작업 주문을 설계하는 데 도움이 됩니다.

처음부터 끝까지 세계적인 수준의 작업 지시서를 작성하는 방법에 대해 알아보십시오.

#4:작게 시작하여 성공을 확장하십시오

프로세스에서 문제를 찾는 것은 몇 달을 보냈을 때 가슴 아픈 일입니다. 하나의 자산이나 시설의 한 영역에서 작업 주문을 시작하여 이를 방지하십시오. 측정을 연마하고 빠른 성공을 거두고 프로세스를 조직의 다른 부분으로 확장하십시오.

작업 주문 데이터를 사용하여 문제를 찾고 수정하는 방법

작업 주문 데이터를 수집하는 것은 조직의 문제를 해결하는 데 사용되지 않는 경우 무의미합니다. 모든 시설에는 고유한 문제가 있지만 가장 일반적인 세 ​​가지는 계획되지 않은 가동 중지 시간, 지연되는 중요한 작업, 완료하는 데 더 많은 시간과 리소스가 필요한 작업입니다.

장비 다운타임을 방지하는 방법

다음은 사후 유지 관리의 원인과 이러한 일이 다시 발생하지 않도록 하는 방법을 찾기 위해 묻는 몇 가지 질문입니다.

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후속 작업이 생성되지 않았거나 완료되지 않았습니까? 실패한 검사가 우선 순위가 높은 후속 조치를 트리거하고 적절한 사람에게 경고하는지 확인하십시오. 간결한 실패 코드 목록은 후속 작업을 성공적으로 수행하는 데 도움이 됩니다.

수리 중 결함 부품이 사용되었습니까? 다른 예비 부품에 결함이 없는지 확인하십시오. 그렇다면 공급업체에 후속 조치를 취하여 새 공급업체를 구하십시오.

이전 작업 주문의 작업이 누락되었거나 잘못 수행되었습니까? 작업 목록을 검토하고 누락된 작업으로 이어질 수 있는 불분명한 지침을 수정합니다. 자산 내역, 도표, 사진, 매뉴얼을 첨부하여 작업 목록을 보완하세요.

장애가 발생하기 전에 예정된 유지 관리가 누락되었습니까? 중요한 작업을 우선 순위로 표시하고 완료될 때까지 어떤 시스템에서든 볼 수 있도록 합니다.

생산량이 정상/계획보다 높았는지, 잘못 수행되었거나 수정되었습니까?:유지 관리 일정을 검토하고 운영 팀과 상의하여 생산량이 증가하거나 변경되는 경우에 대비하여 더 강력한 SOP를 작성하십시오.

작업이 지연되는 것을 방지하는 방법

작업 주문 데이터는 다음 위치에 도달하는 데 너무 오래 걸린 작업 주문을 찾고 수정하는 데 도움이 됩니다.

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부품과 공급품을 구할 수 없었습니다. 최소 수량 및 구매 주문서를 제출할 수 있는 사람을 포함하여 이러한 부품에 대한 구매 프로세스를 검토하여 다시는 곤경에 빠지지 않도록 하십시오.

문제가 제대로 식별되지 않았거나 지침이 누락되었습니다. 작업 주문 설명, 실패 코드 및 작업 목록이 더 명확해질 수 있는지 확인하십시오. 사진, 매뉴얼, SOP 또는 기타 문서를 작업 주문에 첨부하십시오.

비상 작업 지시로 인해 자원이 분산됨:항상 피할 수는 없지만 작업이 너무 크다는 것을 알 수 있습니다. 작업의 우선 순위를 정하기 위해 더 작은 작업으로 나누는 것을 고려하십시오.

프로덕션과 일정 충돌이 발생했습니다. 자산에 대한 유지 관리가 필요한 이유에 대해 운영팀에 문의하세요. 작업자에게 작업 주문과 관련된 사소한 유지 관리 책임을 부여하는 것을 고려하십시오.
유지 관리 전략에 따라 작업을 수행하십시오.

작업에 배정된 사람/사람들이 올바른 기술을 갖고 있지 않음:특정 유지 관리 유형에 어떤 종류의 기술 또는 인증이 필요한지 작업 요청에 매우 명확하게 지정합니다.

작업이 예상보다 오래 걸리는 것을 방지하는 방법

유지 관리 일정에는 오류가 발생할 여지가 많지 않습니다. 일이 길어지면 도미노 효과가 크다. 작업 주문을 통해 작업 주문이 더 오래 걸리는 원인과 문제 해결 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

유지 관리 일정에서 모든 비효율성을 제거하는 방법에 대해 알아보십시오.

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잘못된 사람에게 할당됨:기술자에게 올바른 기술이 없으면 작업이 더 오래 걸립니다. 표준화된 작업 요청을 통해 모든 사람이 할당할 적합한 사람을 알 수 있습니다. 작업에 익숙하지 않은 기술자를 돕기 위해 많은 매뉴얼, 사진, 다이어그램 및 기타 리소스를 작업 주문에 추가합니다.

예상 완료 시간이 너무 낮음:작업 지시에 지속적으로 주어진 시간보다 더 많은 시간이 소요되는 경우 예상 노동 시간을 늘려야 합니다.

작업 목록이 너무 크거나 불명확함:숙련된 기술자가 작업 주문을 완료할 때 함께 참여하고, 수행하는 작업을 단계별로 문서화하고, 이 정보로 작업 목록을 작성합니다. 어떤 작업이 문제를 일으키는지 알 수 있도록 작업 주문의 각 작업에 대한 예상 시간을 제공합니다.

이 작업 주문에 할당된 기술자가 충분하지 않습니다. 1인(또는 2인 또는 3인)의 작업이 아닐 수 있습니다.

작업 주문 중 추가 작업 수행:기술자가 추가 수정 수리를 위해 별도의 작업 주문을 생성하고 우선 순위를 지정하는 데 도움이 되는 프로세스를 개발합니다.

부품 및 소모품 찾기가 어려웠습니다. 일반적이고 중요한 작업 주문에 필요한 모든 부품과 소모품을 함께 묶어 신속하게 액세스할 수 있습니다.

작업 주문 데이터로 성공을 확장하는 방법

다음 단계로 나아가 수백 또는 수천 개의 작업 주문 분석을 시작하려고 하면 어떻게 됩니까? 이 질문에 대한 세 가지 답변이 있습니다.

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가장 중요한 작업에 집중할 수 있도록 작업 주문의 우선 순위를 지정합니다.

작업 주문 분석을 위해 더 많은 사람 고용

이 모든 작업을 수행하는 시스템에 투자

작업 주문의 우선 순위를 지정하는 방법

Fiix의 솔루션 엔지니어 리더인 Stuart Fergusson은 "시간과 자원이 부족하다면 사후 대응 작업 주문에 집중하십시오."라고 말합니다.

작업 주문이 실패에 기여한 방식을 식별하면 견고한 예방 유지 관리 프로그램을 추진하는 데 도움이 된다고 Stuart는 말합니다.

사후 유지 관리 작업 주문이 잠겨 있는 경우 우선 순위를 지정할 다음 배치는 고위험, 예정된 작업 주문입니다. 중요한 자산에 대한 작업, 한동안 완료되지 않은 작업 또는 크고 복잡한 프로젝트를 포함하여 매우 잘못될 가능성이 있는 작업입니다.

몇 가지 작업 주문을 더 짜낼 수 있다면 Stuart는 비용이 많이 드는 작업을 분석할 것을 권장합니다. 이러한 프로젝트를 보다 효율적으로 만드는 것은 큰 영향을 미칠 것입니다. 많은 노동력, 주요 구성 요소 및 생산 자산에 계획된 다운타임을 사용하는 작업을 살펴보십시오.

팀을 위한 더 많은 리소스를 정당화하는 방법

결과는 팀에 다른 사람이 필요하다고 상사를 설득하는 데 필요한 통화입니다. 작업 주문을 분석하고 최적화하여 발견하고 수정한 문제를 강조 표시합니다. 예를 들어, 얼마나 많은 실패를 포착하고 방지했습니까? 기술자의 효율성을 높여 프로젝트 비용을 줄였습니까? 너무 작은 승리는 없습니다.

더 큰 규모로 달성했다면 이 성공의 영향을 보여주세요. 하나의 작업 주문에서 12시간의 노동 시간을 절약했다면 100개의 작업 주문에서 얼마나 많은 노동 시간이 절약될지 상상해 보십시오.

이것이 유지 보수에 미칠 수 있는 파급 효과를 설명하여 요점을 집으로 가져옵니다. 누군가가 귀하의 업무를 중단할 수 있다면 백로그가 줄어들 수 있습니다. 또는 운영자가 일상적인 유지 관리 작업을 수행할 수 있도록 더 많은 교육을 제공하여 팀이 큰 프로젝트를 수행할 수 있도록 합니다. 신입 사원이 간접적으로 가치를 더할 수 있는 부분에 중점을 둡니다.

작업 주문 분석을 위한 소프트웨어

거의 모든 유지 관리 분석 플랫폼은 자산 데이터에 중점을 둡니다. 작업 지시에 깊이 들어가는 시스템을 찾는 것은 그리 쉬운 일이 아닙니다. 지금까지.

Fiix Foresight에서 제공하는 작업 주문 통찰력은 몇 분 안에 1000개의 작업 주문을 분석하고 고장, 연체 작업, 추가 노동 시간 또는 기타 문제를 야기한 작업을 알려줍니다. 작업 주문 인사이트 보고서는 모든 작업 주문을 살펴보고 유사한 작업을 비교하고 이상치를 찾아 가장 위험한 작업을 식별합니다.

예를 들어, 해당 자산에 대해 연간 수백 명의 PM이 있는 여러 시설에 동일한 자산이 많이 있을 수 있습니다. 한 PM의 작업 수가 다른 PM의 절반인 경우 작업 주문 통찰력이 이를 포착합니다. 이 문제를 발견하고 작업 목록을 변경하고 일정 유지 관리에서 중요한 단계를 놓치지 않도록 하십시오.

이는 작업 주문 인사이트가 수행할 수 있는 작업의 작은 맛일 뿐입니다. 여기에서 보고서 작동 방식, 모양 등에 대해 자세히 알아보세요.

방금 세 문장으로 읽은 모든 것

<올>

성공적인 작업 주문 데이터 전략 수립에는 목표 정의, 해당 목표에 부합하는 측정항목 및 벤치마크 선택, 이러한 측정항목을 수집하는 작업 주문 작성 및 접근 방식 시범이 포함됩니다.

완료하거나 도달하는 데 너무 오래 걸리고 고장에 대응하는 작업 주문을 연구하면 미세 조정이 필요한 작업 주문 영역을 식별하고 이러한 문제가 다시 발생하지 않도록 방지하는 데 도움이 됩니다.

작업 주문 데이터로 성공을 확장하려면 작업 주문의 우선 순위를 정하고, 성공을 수량화하여 더 많은 리소스를 정당화하고, 지루하고 시간 소모적인 분석을 수행할 수 있는 작업 주문 시스템에 투자해야 합니다.