CMMS 유지 관리 소프트웨어:사용자가 종종 불만족스러워하는 이유

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모든 계획자가 알아야 할 필수 유지 관리 지표
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많은 유지보수 관리자가 불만족스러워하며 CMMS/유지보수 관리 소프트웨어를 제대로 활용하지 못하고 있다고 생각합니다. 많은 경우 조직에서 제품 구매, 교육 및 지속적인 유지 관리에 수천 달러를 지출했다는 점을 고려하면 이는 매우 놀라운 일입니다. CMMS 소프트웨어는 귀하에게 적합해야 합니다. CMMS 소프트웨어에는 적합하지 않습니다! 다음 팁은 승자를 선택하고 만족스러운 CMMS 고객이 되는 데 도움이 될 수 있습니다.

1)  폭주 선택 기준 피하기: 많은 경우 문제는 선택 단계에서 시작됩니다. 새로운 CMMS 소프트웨어 패키지 구매를 위한 선택 기준은 모든 사람이 귀하가 할 수 있어야 한다고 생각하는 것이 아니라 즉시 또는 가까운 미래에 사용할 수 있는 것을 기반으로 해야 합니다. 말 그대로 수백 가지 기능이 요청된 30~40페이지의 제안 요청을 받았습니다. 사용자가 CMMS 소프트웨어에 투입해야 하는 작업량을 고려하면 이러한 기능의 대부분은 절대 사용되지 않을 것이라고 확신할 수 있습니다! 다른 사람들은 실제로 실제로 실행 가능하지 않은 항목을 갖는 것이 좋을 수 있습니다. 예를 들어 CMMS 소프트웨어가 다양한 스마트폰을 지원해야 한다는 요구 사항이 있습니다. 좋은 기능인 것 같지만 유지보수 인력을 스마트폰으로 지급하고 월별 데이터 요금제를 지불하는 조직이 얼마나 될까요! 그렇다면 산업 환경에서 휴대폰을 사용할 때 휴대폰이 손상되거나 누군가가 휴대폰 위에 도구를 떨어뜨린 경우 계속 수리/교체할 예산이 있습니까? 이러한 경우 유지 관리 관리자가 사양 단계 초기에 참여하여 작업에 필요하지 않은 요구 사항을 무자비하게 잘라내는 것이 실제로 합리적입니다.

2) 교육/컨설팅 서비스 제공 시 주의사항: 많은 공급업체가 CMMS 소프트웨어에 대한 상당한 교육을 제공할 수 있지만 소프트웨어를 사용하기 위해 많은 교육이 필요한 것은 실제로 큰 위험 신호입니다! 왜? 교육을 위해 유지보수 팀을 파견할 시간과 자원을 갖고 있는 유지보수 부서는 몇 개입니까? 유지보수 기술자는 유지보수 관련 작업 수행에 대한 교육을 받아야 하며, CMMS 소프트웨어 사용 방법에 대한 교육을 받는 데 시간을 낭비해서는 안 됩니다. 또 다른 위험 신호는 많은 컨설팅 시간이 제공되는 경우입니다. 이는 CMMS 시스템 설정에만 많은 시간을 소비하게 된다는 의미입니다. 또한 추가 컨설팅 서비스를 구입하는 데 많은 돈을 지출하게 될 가능성이 높습니다.

3)  훌륭한 고객 리뷰/참고자료에 휩쓸리지 마세요: 고객 리뷰/평가를 볼 때 아름다움은 보는 사람의 눈에 달려 있다는 것을 기억하십시오. 따라서 훌륭한 고객 사용후기/참고자료가 있으면 좋지만 잘못된 선택을 해서는 안 됩니다. 한 고객에게는 좋은 작업 흐름/기능이 귀하에게는 별로 효과가 없을 수도 있습니다.

4)  구매하기 전에 시도해 보세요: 먼저 사용해 볼 수 있는 제품을 찾아보세요. CMMS 소프트웨어의 전체 기능 버전을 사용하려면 평가판 기간을 거쳐 구입하기 전에 시험해 볼 수 있어야 합니다. 이러한 제품을 사용하면 이미 입력한 모든 데이터를 유지하면서 평가판에서 정식 버전으로 쉽게 전환할 수 있다면 추가 보너스가 될 것입니다.

5)  의견 제공: 시간을 내어 CMMS 소프트웨어 공급업체에 피드백과 제안을 제공하십시오. 이것이 당장 도움이 되지 않을 수도 있지만 장기적으로는 많은 도움이 될 수 있습니다. 많은 고객이 특정 기능을 요청하는 경우, 대부분의 경우 소프트웨어 공급업체는 해당 기능을 구현하려고 시도하며 특히 지속적인 지원 및 업그레이드도 구매한 경우 향후 릴리스에서 해당 기능을 얻을 수 있습니다.

요점은 사용하기 쉽고 즉시 도움을 줄 수 있는 것을 찾으십시오. 작업 흐름이 복잡하고 작업을 완료하기 위해 많은 어려움을 겪어야 하는 CMMS 소프트웨어 제품은 피하세요. 그렇기 때문에 구입하기 전에 시험판을 받아 사용해 보는 것이 필수적입니다.

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