최고의 CMMS 소프트웨어: 원활한 유지보수 관리를 위한 7가지 핵심 기능

작성자: Michael Mills, Fluke Reliability 기술 솔루션 매니저

업데이트: 2025년 7월 16일 • 최초 게시: 2021년 • 10분 읽기

전산화 유지보수 관리 시스템(CMMS)은 유지보수 팀에게 가장 중요한 사항에 대한 포괄적인 감독을 제공합니다. 최고의 CMMS 소프트웨어에는 다양한 예방 유지보수 작업을 관리하는 기능이 포함되어 있습니다. 작업 지시서와 부품 재고 관리, 예지 유지보수 활동 자동화, 선제적 유지보수 전략 지원, 규정 준수를 위한 유지보수 활동 문서화 등 더 많은 일을 할 수 있어야 합니다.

귀사에 가장 적합한 CMMS 소프트웨어에 투자하면 유지보수 프로그램을 원활하게 운영할 수 있을 뿐만 아니라 효율성과 생산성을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 그러나 이상적인 소프트웨어 선택은 기능과 이점뿐만 아니라 귀사와 팀에 맞는 솔루션과 공급업체를 찾는 것임을 명심해야 합니다.

올바른 CMMS 솔루션 선택은 어려운 과정일 수 있습니다. 교육 부족과 판매 후 지원 부족으로 인해 약 80%의 CMMS 구현이 기대에 미치지 못한다고 추정됩니다. 판매 후 필요한 지원을 제공하는 신뢰할 수 있는 CMMS 파트너는 일반적인 함정을 피하고 강력한 CMMS 솔루션의 모든 혜택을 누리는 데 도움을 줄 수 있습니다.

비즈니스 요구에 가장 적합한 CMMS 소프트웨어를 선택하는 방법은 다음과 같습니다.

CMMS에서 찾아야 할 7가지 핵심 기능

인더스트리 4.0에서 CMMS의 목적은 유지보수 팀을 새로운 수준의 효율성과 생산성으로 이끌면서 예기치 않은 유지보수 비용과 설비 가동 중단을 줄여 비즈니스를 발전시키는 것입니다. 이러한 목표를 지원하는 많은 중요한 기능이 있지만, CMMS 소프트웨어 구현에 필수적인 7가지 기능이 있습니다:

최고의 CMMS 기능 1: 구성 가능성

유지보수 운영을 관리하는 데는 하나의 방법이 없습니다. 모든 산업, 회사, 유지보수 팀은 유지보수 관리에 대한 개별화된 요구 사항을 가지고 있습니다. 예방 유지보수 프로세스부터 긴급 유지보수 프로세스, 작업 요청, 보고 등 모든 면에서 운영을 단순화하는 CMMS가 필요합니다. 그래서 귀사에게 최고의 CMMS 소프트웨어는 고유한 요구 사항을 충족하고 시간이 지나도 확장할 수 있을 만큼 충분히 유연한 것입니다.

CMMS 공급업체는 산업별 구성에 정통해야 하며, 예방 유지보수 절차와 복잡한 워크플로를 포함하는 견고한 맞춤형 솔루션을 제공해야 합니다.

최고의 CMMS 기능 2: 포괄적인 통합

도구, 소프트웨어, 유지보수 데이터를 포함한 전체 유지보수 관리 시스템이 모두 CMMS에서 하나로 모여야 합니다. 그렇지 않으면 최대 ROI를 놓치게 됩니다.

eMaint 같은 CMMS를 사용하면 모든 비즈니스 시스템에서 데이터를 연결할 수 있습니다. Fluke 도구와 센서를 AI 추천, ERP, SCADA, BI 등과 통합하세요. eMaint Power BI 통합이 Asahi Kasei의 97% PM 완료 달성에 어떻게 기여했는지 알아보세요.

최고의 CMMS 기능 3: 가치 있는 데이터 및 보고 기능

유지보수 데이터에서 실제 통찰력을 얻을 수 없다면 유용하지 않습니다. 맞춤형 보고서를 포함한 고급 CMMS 보고 및 분석을 제공하는 공급업체를 선택하세요. CMMS 소프트웨어는 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 실시간 및 과거 유지보수 데이터를 표시하는 사용자 친화적인 보고 및 분석 인터페이스를 제공해야 합니다.

최고의 CMMS 기능 4: 교육 및 지속적 지원

앞서 언급했듯, 적절한 교육과 지원 부족은 CMMS 구현 실패의 1위 원인입니다. 귀사의 정확한 비즈니스 요구에 맞는 강력하고 유연한 CMMS 솔루션을 선택하는 것은 궁극적으로 구현이 시작되지 않고 솔루션이 잠재력을 발휘하지 못하면 무의미합니다.

판매 전 그리고 후에 교육, 구현 지원, 장기 전문 서비스를 통해 귀사가 필요로 하는 지원을 제공할 파트너를 찾으세요. 이를 통해 유지보수 운영이 올바른 방향으로 계속 나아가도록 하세요.

최고의 CMMS 기능 5: 사용 편의성

모든 유지보수 소프트웨어에서 사용 편의성은 핵심입니다. 특히 일을 더 쉽게 만들기 위한 소프트웨어라면 더욱 그렇습니다. 탐색은 사용자 친화적이고, 단순하고, 직관적이어야 하며, 최소한의 키 입력만 필요해야 합니다. 재고 관리, 유지보수 작업, 규정 준수 등 무엇을 위해든 시스템에 데이터를 입력하고 의미 있는 통찰력을 추출하는 것이 쉬워야 합니다.

최고의 CMMS 기능 6: 모바일 CMMS / 작업 지시서 소프트웨어 앱

유지보수 운영은 이제 즉각적인 실시간 실행 가능 통찰력 접근에 의해 주도됩니다. 이를 활용하는 유일한 방법은 팀의 손끝에 이러한 통찰력을 제공하는 솔루션을 사용하는 것입니다. 위치에 관계없이 말이죠. 최고의 CMMS 소프트웨어는 모바일 기능, 특히 모바일 기기에서 작동하여 현장에서 오프라인 작업을 가능하게 하는 최고 수준의 작업 지시서 소프트웨어 앱을 포함한 강력한 모바일 기능을 갖추고 있습니다.

최고의 CMMS 기능 7: 글로벌 경험을 갖춘 검증된 파트너

올바른 CMMS 공급업체는 단순한 구현뿐만 아니라 실제 가동 시간, OEE, 유지보수 효율성에서 실질적인 결과를 이끌어내는 글로벌 다중 사이트 CMMS 구현에서 수십 년의 경험을 가져야 합니다.

eMaint에서는 지속 가능한 확장 가능한 유지보수 인프라를 만듭니다. 신생 스타트업부터 레거시 엔터프라이즈 조직까지, 귀사와 협력하여 귀사의 필요에 가장 적합한 CMMS 솔루션을 설계합니다. 필요한 모든 것을 얻고, 불필요한 것은 아무것도 없습니다.

최고의 CMMS 소프트웨어 선택 방법

소규모 운영이든 대규모 엔터프라이즈이든, 귀사의 필요에 맞게 유연하고 확장 가능한 CMMS 솔루션을 선택하는 것이 중요합니다. 정확히 어떻게 하는지 논의해 보겠습니다.

첫째, CMMS 목표와 우선순위 명확히 하기

유지보수 운영을 위한 최고의 CMMS 소프트웨어를 평가할 때, 먼저 유지보수 목표와 우선순위를 명확히 하여 CMMS가 귀사 팀에 적합한지 판단해야 합니다. 예를 들어 다음 질문을 고려해 보세요:

• 유지보수 팀의 단기 및 장기 목표는 무엇인가요?
• 이 목표 달성을 가로막는 가장 큰 과제나 장애물은 무엇인가요?
• 팀에 가장 중요한 핵심 성과 지표(KPI)는 무엇인가요?
• 현재 어떤 예방 유지보수 전략과 기타 유지보수 전략을 사용 중이며, 향후 어떻게 발전시키고 싶으신가요?
• 현재 유지보수 전략에서 잘 작동하는 것과 잘 작동하지 않는 것은 무엇인가요? 유지보수 요청, 재고 관리, 자산 관리 등을 고려하세요.
• 이미 유지보수 소프트웨어가 있다면, 왜 그것이 귀사 팀에 최고의 CMMS 시스템이 아닌가요?
• 어떤 교육 및 구현 리소스가 필요합니까?
• CMMS 공급업체로부터 전문 서비스도 필요합니까? 그렇다면 어떤 종류의 서비스인가요?

2020년 연구에 따르면 시설 관리 소프트웨어(CMMS 형태)는 중요한 데이터 통찰력을 통해 유지보수 계획을 개선할 수 있습니다. 컴퓨터 지원 시설 관리와 마찬가지로, 귀사의 특정 요구에 가장 적합한 CMMS 소프트웨어를 선택하면 통찰력을 극대화할 수 있습니다.

둘째, 다양한 CMMS 공급업체 유형 이해하기

CMMS 구현의 60-75%가 실패한다는 사실이 놀랄 수 있습니다. 한 가지 이유는 모든 CMMS 공급업체가 동일한 서비스와 지원을 제공하지 않기 때문입니다. 그래서 유지보수 인력을 위한 최고의 CMMS 소프트웨어를 선택할 때 다양한 유형의 공급업체가 어떻게 다른지 알아야 합니다.

지난 10년 동안 새로운 CMMS와 전사적 자산 관리 소프트웨어(EAM)가 시장에 급증했습니다. 이 공급업체들은 열정적이지만 충분한 실제 전문성이 부족할 수 있습니다. 유지보수, CMMS 기술, 글로벌 구현에 대한 충분한 경험이 없으면 현재와 향후 확장 시 귀사의 필요를 충족하지 못할 수 있습니다.

반면, 많은 레거시 EAM 공급업체도 볼 수 있습니다. 친숙한 이름은 신뢰감을 줄 수 있지만, 이러한 공급업체는 지원과 구성성이라는 두 가지 핵심 리소스를 제공하기에는 너무 크고 경직되어 있을 수 있습니다. 구현과 온보딩부터 일상적인 사용까지 느린 응답 시간과 비인격적인 메시지에 좌절할 수 있습니다. 또한 필요한 맞춤형 솔루션을 얻기 어려워 기능이 너무 적거나 너무 많은 CMMS 시스템에 안주하게 될 수 있습니다.

많은 유지보수 부서가 ERP를 유지보수 소프트웨어로 사용하려 하지만 이는 실수입니다. CMMS 소프트웨어는 유지보수 관리에 고도로 특화되어 있는 반면, ERP는 제한된 작업 요청, 작업 지시서, 자산 관리 기능만 제공합니다. 비효율성과 우회로를 개발하는 대신 진정한 CMS를 채택하여 ERP와 통합하세요.

그리고 이것이 경험이 풍부한 세계적 수준의 CMMS & EAM 시스템으로 이어집니다. 이들은 글로벌 규모에서 성공적인 구현에 수십 년의 경험을 가진 CMMS 소프트웨어 공급업체입니다. 편향되어 있을 수 있지만, eMaint 같은 경험 많은 CMMS 소프트웨어 공급업체가 고객 성공에 필요한 것을 제공한다는 것을 알고 있습니다: 실제 유지보수 경험, 기술 전문성, 지속적 지원을 위한 맞춤형 접근 방식.

마지막으로, 귀사 팀에 가장 적합한 CMMS 평가하기

대규모 다중 사이트 운영의 경우 유지보수 팀은 기존 시스템의 복잡한 인프라(ERP 소프트웨어부터 SCADA 시스템까지)와 원활하게 통합할 수 있는 정교하고 구성 가능한 시스템을 찾을 수 있습니다. 광범위한 다국어 기능과 현지화 기능도 필요할 수 있습니다.

한편, 소규모 팀은 사용하기 쉽고 빠르게 시작할 수 있는 소프트웨어를 우선시하는 더 단순한 유지보수 관리 시스템을 필요로 할 수 있습니다. 회사 확장 계획이 있다면 그 성장을 수용할 수 있는 CMMS를 원할 것입니다.

궁극적으로 귀사에게 최고의 CMMS 소프트웨어는 현재 귀사의 고유한 요구 사항에 맞게 구성할 수 있고 미래에도 함께 성장할 수 있는 것입니다.

결정할 때 물어봐야 할 몇 가지 핵심 질문은 다음과 같습니다:

• 현재와 미래의 비즈니스 요구 사항을 충족할 만큼 충분히 구성 가능하고 확장 가능한가요?
• 공급업체가 귀사 산업과 유지보수 필요를 전문으로 서비스하나요?
• CMMS 소프트웨어가 위에서 설명한 7가지 필수 기능을 제공하나요?
• 공급업체가 장기적으로 성공하는 데 필요한 지원을 제공하나요?

자세한 내용은 'CMMS 선정 전 고려해야 할 10가지 사항'을 참조하세요.

원활한 CMMS 구현의 3가지 비결

팀에 적합한 유지보수 관리 소프트웨어를 선택한 후 성공적인 구현을 어떻게 보장할 수 있을까요? 성공의 3가지 비결은 다음과 같습니다:

1. 경영진 지지 확보. Johns Hopkins가 eMaint로 92% 가동 시간 달성한 사례 연구 등이 필요성을 입증하고 가치를 보여주는 데 도움이 됩니다.
2. 조직 준비. 올바른 CMMS 소프트웨어로 유지보수 팀은 고장 수리에서 선제적 유지보수로 전환할 수 있습니다. 팀, 자산, 부품, 작업 지시서에 대한 충분한 기록을 수집하여 구현을 더 쉽게 만드세요.
3. 일찍 그리고 자주 교육에 투자. 초기 도입과 지속적 개선은 유지보수 관리 소프트웨어의 장기적 ROI에 필수적입니다.

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저자 소개

Michael Mills는 Fluke Reliability의 기술 솔루션 매니저로, 유지보수, 신뢰성, 운영(MRO) 전략을 CMMS 및 EAM 구현에 적용하는 데 전념하는 솔루션 엔지니어 팀을 이끌고 있습니다. 전사적 자산 관리(EAM), 신뢰성 중심 유지보수(RCM), 상태 기반 유지보수(CBM), 통합 상태 모니터링(ICM) 분야에서 10년 이상의 경험을 가진 Mills는 자산 관리, 모바일 CMMS 배포, IIoT 모니터링 영역에서 권위 있는 사고 리더입니다.