작업 주문 관리 마스터하기:주요 이점 및 입증된 모범 사례

작업 주문 관리는 작업 주문을 즉시 실행, 문서화 및 검토하는 프로세스입니다. 여기에는 작업 요청을 체계적으로 처리하고, 작업을 예약하고, 리소스를 할당하고, 이러한 작업의 진행 및 완료를 모니터링하는 작업이 포함됩니다. 이 프로세스는 효율적인 작업 주문 완료, 적절한 자산 유지 관리 및 가동 중지 시간 최소화를 위해 필수적입니다.

작업 주문은 승인된 유지 관리 작업을 완료하는 데 필요한 기술과 도구에 대한 정보가 포함된 공식 문서입니다. 요청된 항목을 수행할 권한이 있는 직원, 작업 주문에 수반되는 작업 등을 알려줍니다.

작업 주문 관리의 중요한 구성 요소는 다음과 같습니다:

1. 작업 주문 생성: 여기에는 예방적, 예측적, 대응적 유지 관리 요구 사항을 기반으로 작업 주문을 생성하는 작업이 포함됩니다. 작업 주문에는 작업, 관련 자산 및 우선순위 수준에 대한 자세한 설명이 포함됩니다.
2. 일정: 작업 주문이 생성되면 적시에 실행되도록 적절하게 예약해야 합니다. 여기에는 작업을 완료하는 데 필요한 인력, 도구 및 자료 할당이 포함됩니다.
3. 과제: 작업 주문을 올바른 직원에게 할당하는 것은 효율성을 위해 매우 중요합니다. 이 단계를 통해 필요한 기술과 가용성을 갖춘 기술자나 팀에 작업이 부여됩니다.
4. 추적 및 모니터링: 수명주기 전반에 걸쳐 작업 주문의 진행 상황을 추적하는 것이 중요합니다. 여기에는 작업 상태 모니터링, 발생한 문제 캡처, 기술자가 예상 시간 내에 작업을 완료하는지 확인하는 것이 포함됩니다.
5. 완료 및 문서화: 팀은 작업 주문을 완료한 후 향후 참조 및 분석을 위해 결과를 문서화해야 합니다. 여기에는 사용된 부분, 소요 시간 및 필요한 후속 조치를 기록하는 것이 포함됩니다.
6. 보고 및 분석: 효과적인 작업 주문 관리 시스템은 강력한 보고 및 분석 기능을 제공합니다. 이를 통해 조직은 추세를 파악하고 성과를 측정하며 데이터 기반 결정을 내려 유지 관리 프로세스를 개선할 수 있습니다.

팀에서는 작업 주문 관리를 간소화하기 위해 CMMS(컴퓨터화된 유지 관리 시스템) 소프트웨어를 자주 사용합니다. CMMS 소프트웨어는 자동화된 작업 주문 생성, 실시간 추적, 포괄적인 보고 도구와 같은 기능을 제공하여 유지 관리 작업을 보다 쉽게 관리하고 최적화할 수 있도록 해줍니다.

작업지시 관리 프로세스는 무엇인가요? 단계별 가이드

작업 주문 관리는 잘 실행되는 유지 관리 프로그램의 중요한 구성 요소이며 조직이 계획되지 않은 가동 중지 시간을 방지할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 작업 주문 시스템은 팀의 모든 사람이 유지 관리 작업을 완료하고 기록하기 위해 동일한 프로세스를 따를 수 있도록 간소화되고 따르기 쉬운 단계를 가져야 합니다.

일반적인 작업 주문 관리 프로세스는 다음과 같습니다.

1. 작업 식별 :첫 번째 단계는 문제를 식별하는 것입니다. 예를 들어, 직원이 누출을 보고하거나 센서가 자산의 온도가 예상보다 높다는 것을 감지한 경우 이런 일이 발생할 수 있습니다.
2. 작업 주문 생성 :다음 단계는 작업 오더를 생성하는 것입니다. 작업 주문에는 문제 위치, 영향을 받은 자산, 상황에 대한 세부 정보, 이전 유지 관리 기록 및 기술자가 작업을 완료하는 데 필요할 수 있는 기타 정보와 같은 중요한 정보가 포함됩니다.
3. 관리자 승인 받기 :작업 주문은 우선순위를 정하고 필요한 추가 정보를 추가하기 위해 경영진을 통해 전달되는 경우가 많습니다.
4. 작업 주문 할당 :그런 다음 기술자의 기술, 가용성 또는 기타 요인을 기반으로 작업 주문이 기술자에게 할당됩니다.
5. 작업 주문 완료 :기술자는 작업 주문을 완료하고 완료된 작업, 작업 수행에 소비한 시간, 사용된 부품 및 기타 중요한 정보를 문서화합니다.
6. 작업 주문 종료 :작업이 완료되면 기술자가 작업 오더를 종료합니다. 필요한 경우 작업 주문이 마감되기 전에 관리자 승인 또는 최종 검사를 위해 작업 주문을 보낼 수 있습니다.

작업 주문 관리의 이점

강력한 작업 주문 관리 시스템은 계획, 추적 및 유지 관리 작업 관리를 간소화하여 조직에 상당한 이점을 제공합니다. 잘 조직된 작업 주문 시스템:

• 팀이 작업 주문의 우선순위를 올바르게 지정하여 지연 위험을 줄이고 다운타임을 최소화하도록 합니다.
• 기술자가 필요할 때 필요한 정보를 얻을 수 있도록 하여 유지관리 프로세스를 단순화합니다.
• 기술자가 유지 관리에 더 많은 시간을 할애하고 서류 작업 및 추적에 소요되는 시간을 줄여 비용을 절감합니다.
• 작업 주문을 프로세스의 다음 단계로 자동 이동하여 시간 관리를 개선합니다.
• 기술자들에게 작업을 효율적이고 효과적으로 수행하는 데 필요한 정보를 제공하여 다운타임을 줄입니다.
• 유지 관리를 수행하는 기술자와 동일한 자산에 대해 작업해야 할 미래의 기술자 모두에게 자세한 문서를 제공합니다.
• 정부 기관의 규정 준수 규정을 준수하는 조직에 대한 감사 방지 유지 관리 추적 기능을 제공합니다.

작업 주문 유형

작업 주문은 광범위한 작업을 포괄할 수 있지만 일반적으로 세 가지 범주 중 하나에 속합니다.

대응 유지 관리 작업 지시

팀은 자산 성능을 적극적으로 방해하는 문제에 대응하여 사후 유지 관리 작업 주문을 생성합니다. 이는 작업 주문을 구상할 때 가장 먼저 떠오르는 것일 수도 있지만 기술자가 처리하기 가장 어려운 유형일 수도 있습니다. 대응적 작업 지시는 막힌 공기 필터를 청소하는 것만큼 간단한 것부터 완전한 고장 후 주요 자산을 수리하는 것만큼 복잡한 것까지 다양합니다. 대응 작업 주문은 문제가 발생할 때까지 생성되지 않으므로 기술자가 이를 수정하기 전에 문제 해결이나 기타 시간이 많이 소요되는 작업이 필요할 수 있습니다. 사후 작업 주문은 다른 유형의 작업 주문보다 우선순위가 높은 경우가 많습니다.

예방 유지보수 작업 지시

예방 유지 관리 작업 주문은 비용이 많이 드는 사후 유지 관리의 필요성을 줄이는 데 도움이 되는 정기적으로 발생하는 작업을 위한 것입니다. 예방적 유지보수 작업 주문의 몇 가지 예로는 자산을 특정 시간 동안 가동한 후 윤활을 수행하거나 몇 달에 한 번씩 필터를 교체하는 것이 있습니다. CMMS 소프트웨어를 사용하는 회사의 경우 이러한 유형의 작업 주문이 일정에 따라 자동으로 생성될 수 있습니다.

예측 유지보수 작업 지시

온도 센서 또는 진동 센서와 같은 장치가 자산이 이상적인 매개변수를 벗어나 작동하고 있음을 나타내는 경우 예측 유지 관리 작업 주문이 예약됩니다. 이러한 유형의 작업 주문을 통해 기술자는 문제가 전체 자산 오류 및 계획되지 않은 가동 중지 시간으로 이어지기 전에 정렬 불량이나 베어링 오류와 같은 문제를 해결할 수 있습니다. CMMS를 사용하면 진동이나 온도와 같은 기계 상태 매개변수가 미리 설정된 임계값에 도달하면 이러한 작업 주문이 자동으로 예약될 수 있습니다.

작업 주문 관리 모범 사례

1. 작업 주문을 다양한 템플릿으로 분류

포괄적인 보고서를 작성하려면 작업 주문 양식에 어떤 항목이 속하는지 결정해야 합니다. 표준 예방 유지 관리 체크리스트에는 다음과 같은 세부 사항이 포함되어야 합니다:

• 요청자의 연락처
• 수행할 작업 설명
• 지정된 자산의 위치
• 완료 예상 시간
• 어떤 부품과 부품이 사용될 것인가

작업지시 기준에는 PM업무, 안전, 점검, 수리, 긴급상황 등이 포함됩니다. 예를 들어, 전기 작업 지시에는 장치의 배선 검사가 포함될 수 있지만 수리 작업 지시에는 산업용 로봇 팔 복원에 필요한 도구가 자세히 설명될 수 있습니다.

2. 작업 주문 관리를 위해 CMMS를 사용하세요

CMMS는 유지 관리 전략에 대한 더 큰 가시성을 제공하는 작업 주문 소프트웨어 유형입니다. 이는 작업 주문을 위한 자동화된 소프트웨어 솔루션의 예입니다. CMMS 소프트웨어를 사용하면 정기적인 유지 관리 활동을 예약하고 완료 예정일이 되면 팀에 알릴 수 있습니다. 여기에서 우선순위 수준을 평가하고, 예비 부품 및 장비에 대해 문의하고, 요청 티켓에 이미지나 동영상을 첨부할 수 있습니다.

데스크톱과 모바일 모두에서 CMMS 앱은 작업 진행 상황을 감독하고 기계가 다운되면 알려줍니다. 가장 효율적인 완료 방법을 이해하기 위해 작업 주문에 할당된 시간에 대한 보고서를 추적하고 작성하는 데 도움이 됩니다. 대부분의 CMMS 앱에 있는 또 다른 기능은 현재 공급업체나 제조업체로부터 자본 비용에 대한 송장을 생성하는 것입니다. 또한 빠른 대시보드 검색을 통해 데이터에 액세스할 수 있습니다.

3. 모든 심층 절차에 대해 보고

당연히 작업 주문 관리 시스템이 체계화되기를 원합니다. 실패 패턴을 식별하는 유지 관리 기록을 구축하려면 작업 주문을 자산의 다른 파일과 함께 저장해야 합니다. CMMS를 사용하면 특정 기계에 대한 수리 지침이나 제조업체의 유지 관리 권장 사항 등 단일 플랫폼에서 성공하는 데 필요한 모든 정보를 기술자에게 제공할 수 있습니다.

유지보수 관리자로서 귀하는 FDA 및 EPA 규정을 준수하는 투명한 절차를 작성하여 공장 전체 감사를 성공적으로 통과해야 합니다. 원격 장치를 사용하여 해당 자산을 지속적으로 모니터링하고 정확한 보고서를 생성하십시오. 다른 기준 중에서도 각각은 완료된 작업 주문의 정확한 날짜, 위치 및 ID를 표시해야 합니다.

4. 작업 주문 관리 프로토콜에 자산 중요성 구축

작업 주문이 시작된 직후 자산을 별도의 우선순위 유형으로 분류하세요. 이렇게 하면 인건비와 자재 비용이 절약되므로 루틴에 포함된 우선순위가 낮은 작업에 과도한 리소스를 소비하지 않습니다. 반면, 안전 관련 작업 지시를 무시하는 것은 위험한 운영 환경으로 이어지기 때문에 위험하다는 점을 기억하세요.

가장 좋은 정책은 백로그가 쌓이는 것을 방지하기 위해 생산성에 미치는 영향을 판단하는 것입니다. 작업 주문 분석 중에 MTBF(평균 무고장 간격)와 같은 핵심 기능의 비정상적인 유지 관리 핵심 성과 지표(KPI)를 확인하여 결함이 있는 보고서로 종결되는 것을 방지하세요.

5. 팀의 기술을 평가하세요

액면 그대로 Ork 주문 관리는 주로 팀에 작업을 할당하는 것처럼 보일 수 있지만 해당 작업에 적합한 인력을 선택하기 위해 강점과 약점을 평가해야 합니다. 각 직원에 대해 중장비 사용 경험부터 엔지니어링 원리에 대한 지식까지 기술적인 능력에 중점을 둡니다.

시간이 지나면서 실력이 향상될 수 있도록 특정 분야를 전문적으로 다루도록 격려하십시오. 이는 긴급 요청을 처리하기 위해 무작위로 선택하는 것보다 더 실용적인 접근 방식입니다.

6. 펜과 종이를 버리세요

현대 조직의 규모를 고려할 때 작업 주문 관리 프로세스를 수동으로 실행하는 것은 더 이상 의미가 없습니다. 문서를 캐비닛에 넣으면 찾기가 더 어려워지고, 서류 작업은 사람의 실수가 발생하기 쉽습니다. 따라서 과거 기록은 변화하는 조건을 반영하여 업데이트되지 않습니다. 스프레드시트는 간단한 공식을 계산하는 데 적합하지만 해당 값을 분석으로 쉽게 변환하거나 원격 감지기와 조화시킬 수는 없습니다. CMMS 소프트웨어 구현은 플랫폼의 승인된 사용자에게 관리 기능을 제공하여 작업 주문 관리를 간소화한다는 점에서 다릅니다.

7. 설명 완료 메모 추가

작업 주문을 종료한다고 해서 팀이 다시 검토할 필요가 없다는 의미는 아닙니다. PM이 있더라도 비용 절감과 소요 시간을 고려하여 작업의 위험과 이점을 비교해야 합니다. 기술자에게 근본 원인이나 작업 품질을 기록하고 향후 조사를 위해 추가 문제를 표시하도록 권장하세요.

작업 주문의 목표는 자산의 상태를 측정하고 유지 관리가 필요한 부품을 식별하여 향후 신뢰할 수 있는 계획을 세우는 것입니다. 성공적인 작업 주문 관리 프로그램을 구축하려면 통제된 환경에서 사후 대응, 예방 및 예측 요청에 대응하는 방법을 아는 것이 중요합니다.  이는 작업 주문 관리의 모범 사례를 채택하는 것부터 시작됩니다.