월드클래스 유지보수의 정의: 인더스트리 4.0 성공의 열쇠

월드클래스 유지보수(World-Class Maintenance)는 IIoT 기술에 대한 계획과 투자를 필요로 합니다. (출처: 게티 이미지)

화려한 용어 뒤에 숨겨진 '월드클래스 유지보수'는 조직을 인더스트리 4.0 혁명의 최전선으로 이끄는 전략입니다. 이 원칙은 자산 관리에만 있는 것이 아니라 사람, 자산, 데이터를 지원하고 연결하는 데 있습니다. 이념을 넘어 월드클래스 유지보수는 운영 표준이 월드클래스 유지보수 지표 내에 드는 것, 즉 핵심 성과 지표(KPI)의 상위 5%에 해당하는 것으로 정의됩니다.

'월드클래스'란 최고 중의 최고를 의미합니다. 운동선수에게는 올림픽 메달과 챔피언십 우승이, 금융에서는 S&P 500 지수 편입이 해당합니다.

그러나 운영 이념에서 '월드클래스'의 의미는 달라집니다. 비즈니스에서는 특정 수준의 서비스나 제품 품질을 뜻합니다. '월드클래스'란 고객에게 지속적으로 고품질 제품을 공급하고, 최종 사용자의 니즈를 예측하는 것을 의미합니다. 궁극적으로 기업은 최상의 제품을 가장 빠른 속도로, 최고 수준의 만족도로 만드는 데 집중합니다.

자산 상태 모니터링의 디지털 표현. (출처: 어도비 스톡)

월드클래스 유지보수란 운영 유지보수 KPI와 지표가 상위 5% 안에 드는 것을 의미합니다. 작업 명령 완료율, 다운타임, 운영 효율성의 기타 주요 측정값이 상위 퍼센타일 안에 있어야 '월드클래스'로 인정받을 수 있습니다.

유지보수 KPI의 유형

빈도 히스토그램은 어떤 사건이 얼마나 자주 발생하는지를 그래픽으로 표현한 것입니다. 컴퓨터화 유지보수 관리 시스템(CMMS)을 통해 빈도 히스토그램을 만들 수 있습니다. 예를 들어:

• 공장에서 가장 빈번하게 발생하는 상위 10가지 이슈는 무엇인가?
• 가장 많은 중단이나 비계획 이벤트가 발생하는 자산은 무엇인가?
• 가장 많은 다운타임으로 어려움을 겪는 부서는 어디인가?

빈도 히스토그램은 유지보수 KPI 중 단순하고 직관적입니다. 다른 유지보수 KPI는 더 고도화되어 추가 데이터나 인력이 필요하지만, 이를 통해 얻는 인사이트는 가치가 있습니다.

평균 고장 간격(MTBF), 평균 고장 시간(MTTF), 평균 수리 시간(MTTR)은 유지보수 업계에서 흔히 쓰이는 지표입니다. 이들은 통칭 '평균 시간 계산'이라 불리며, 모두 과거 사건을 보여주는 후행 지표입니다. 후행 지표는 성과 측정용입니다.

선행 지표는 성과 동인입니다. 미래 사건을 예측하고 사전 조치를 가능하게 합니다.

상태 모니터링은 팀이 자산 데이터를 수집하고 분석하는 과정입니다. 소프트웨어는 수집된 데이터로 자산 상태를 판단합니다. 예를 들어 진동 데이터가 수집 및 분석되는 한 유형입니다.

마지막으로 예측 알고리즘이 있습니다. 상태 모니터링 데이터를 일련의 계산 과정을 거쳐 실행합니다.

이러한 지표를 추적하고 최고 성과를 달성하려면 점점 더 산업용 사물인터넷(IIoT) 기술의 배포와 활용이 필수적입니다.

인더스트리 4.0 / IIoT란 무엇인가?

인더스트리 4.0과 IIoT는 완전히 상호교환 가능한 용어는 아니지만 밀접한 관련이 있습니다. 인더스트리 4.0은 일을 수행하는 방식의 전 지구적 혁명입니다. 우리는 이미 몇 차례 산업 혁명을 겪었습니다.

밤에 런던 킹스크로스 역에서 신호를 점검하는 철도 노동자. (출처: 게티 이미지)

첫 번째 산업혁명은 1700년대 후반 기계화와 증기 및 수력 동력으로 세상을 변화시켰습니다. 1800년대 중반에는 대량 생산과 전기가 다음 혁명의 핵심 동력이었습니다. 세 번째는 1970년대 후반부터 2010년까지로, 컴퓨터 시스템과 자동화로 조직이 행동을 더 디지털화할 수 있게 되었습니다.

이제 네 번째 산업혁명, 즉 인더스트리 4.0에서는 물리적 세계를 사이버 영역으로 디지털화하고 있습니다. 전 지구적으로 우리의 삶 전체가 디지털화되고 있습니다. 물리적 영역에서 취해지는 모든 행동에서 얻은 빅데이터를 활용할 수 있습니다. 페이스북, 아마존, 마이크로소프트, 구글 등 월드클래스 기업들은 소셜 연결, 구매, 문서, 사무 업무 등을 통해 우리 물리적 삶의 디지털 표현을 만드는 데 집중하고 있습니다.

인더스트리 4.0은 이념이고, IIoT 기술은 이를 실현하는 수단입니다. 또한 신뢰성 중심 유지보수라는 개념을 가능하게 하는 기반이기도 합니다.

신뢰성 중심 유지보수(RCM): 월드클래스 유지보수로 가는 관문

신뢰성 중심 유지보수(RCM)도 심각한 영향을 미치는 또 다른 유행어입니다. RCM은 조직 내 자산의 기능을 조직 역량에 대한 중요도와 연계하고, 기능적으로 가장 중요한 자산을 최고 효율의 유지보수 KPI로 관리합니다.

산업 현장에서 월드클래스 유지보수의 일부로서 RCM은 다음을 의미합니다:

• 자산 '디지털 트윈' 구축:
  • 이력 기록
  • 사진 또는 시각화 자료
  • 엔지니어링 사양 또는 회로도
• 지속적인 자산 상태 모니터링 제공:
  • 실시간 인사이트
  • 임계값 초과 알림
• 자동 측정된 데이터를 활용하여:
  • 작업 명령 작성
  • 유지보수 작업 일정 수립
  • 대시보드 업데이트

월드클래스 유지보수 부서 구축하기

월드클래스 유지보수 부서를 구축하는 데는 여러 기둥이 있습니다. 팀, 자산, 데이터를 상호 연결하여 세 가지 모두에 이익이 되게 하는 것입니다. 데이터에 접근할 수 있으면 팀은 신뢰성을 위해 계획할 수 있습니다. 자산이 신뢰할 수 있으면 팀은 데이터를 활용해 더 높은 생산성을 달성할 수 있습니다. 그 어느 때보다 기업은 자산 유지, 생산 수요 충족, 생산성 향상, 수익 증대를 추구합니다.

지표를 활용해 월드클래스 유지보수 부서를 구축한다는 것은 팀이 최고 수준의 KPI를 달성한다는 뜻입니다.

• 계획 유지보수 작업이 완료 작업의 80% 이상을 차지하는가?
• 설비 가용성이 90% 이상인가?
• 반응형 유지보수가 10% 미만인가?
• 예방 유지보수(PM) 준수율이 95% 이상인가?

성공하려면 자사의 KPI가 무엇인지, 어떻게 왜 변하는지, 프로세스 성과와 총소유비용(TCO)에 미치는 전반적 영향을 이해하는 것이 중요합니다.

무엇보다 유지보수 부서를 '월드클래스' 수준으로 끌어올리는 데는 노력과 계획이 필요합니다. 끝을 염두에 두고 시작하세요. 팀의 성공은 어떤 모습인가? 원하는 곳에 도달하기 위해 무엇이 필요한지 생각하세요.

• 어떤 데이터나 보고서가 업무를 쉽게 만들까?
• 경영진이 지속적으로 요청하는 정보는 무엇인가?
• 유지보수 예산을 갉아먹는 요인은 없는가?

월드클래스 유지보수는 효율적인 프로세스와 지속적 개선을 특징으로 합니다. 월드클래스 유지보수를 달성하려면 신뢰성 파트너, 즉 소프트웨어, 센서, 서비스, 도구, 교육을 위해 협력하는 벤더가 필요합니다.

자산 상태 대시보드를 보는 유지보수 전문가.

월드클래스 유지보수 가이드

플루크 리라이어빌리티(Fluke Reliability)는 이러한 파트너십을 통해 여러분이 월드클래스 유지보수를 달성하도록 돕습니다. 우리의 컴퓨터화 유지보수 관리 시스템(CMMS)은 유지보수 운영을 체계화합니다. 무선 진동 센서는 혁신적인 상태 모니터링을 제공합니다. 교육, 구현, 데이터 분석 서비스는 파일럿 확장, 다중 사이트 기능 등을 지원합니다. 여러분의 유지보수 KPI 목표가 상위 5%에 들 때 우리가 성공합니다.

우리는 여러분의 신뢰성 여정을 처음부터 끝까지 계획하도록 돕습니다. 자산 중요도 평가로 운영에 필수적인 자산을 파악하는 것부터 시작합니다. 다음으로 모니터링할 자산과 사용할 장치를 선정합니다. 직원이 새 기술과 소프트웨어를 사용하도록 교육하고, 진동 센서를 설치 및 시운전하는 등 전 과정을 지원합니다. 허리케인 같은 위기 상황에도 우리 직원들은 여러분이 가장 필요할 때 곁에 있습니다.

신뢰성 여정을 시작하려면 전문가와 상담하세요. 월드클래스 유지보수로 가는 길을 안내해 드립니다.